JG589 | CHIEF KNOWLEDGE OFFICER

Compiti e responsabilità: la risorsa, riportando al responsabile del miglioramento continuo del service desk online (continual service improvement), avrà il compito di organizzare in modo armonico e strutturato tutta la conoscenza e le informazioni relative ai servizi erogati e alle tematiche gestire dall’area service desk online. il suo obiettivo principale sarà quello di costruire un “sapere diffuso”, mediante la gestione, la condivisione e l’aumento di tutte quelle conoscenze ritenute utili per l’attività del service desk online, così da renderle accessibili a tutti i suoi membri e migliorarne l’efficacia e l’efficienza lavorativa. capacità essenziali richieste dal ruolo: ottima conoscenza sui cms per la gestione dei contenuti; ottima conoscenza di strumenti di work-flow management; buona conoscenza delle linee guida standard i.t.i.l. (information technology infrastructure library); esperienza pregressa in team management; buona conoscenza della lingua inglese. la risorsa ideale possiede una laurea in ingegneria gestionale o cultura equivalente e, data la natura del ruolo, è richiesta un’esperienza pregressa di almeno 5 anni in contesti organizzati e strutturati. completano il profilo ottime capacità organizzative, comunicative e relazionali, focalizzazione e orientamento al risultato, flessibilità e ottime doti di time management. sede di lavoro: italy con possibilità di lavoro agile, le nostre sedi riferimento potranno essere: ponte san pietro (bg), milano, bologna, torino, firenze, arezzo o roma. li-hybrid #j-18808-ljbffr...