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Analista de implementación resumen del cargo realizar las actividades necesarias para la implementación de cuentas corporativas asegurando la conformidad en la entrega del cliente al gerente de cuenta y la estabilización del esquema operacional para ...
Resumen del cargo analizar la información proveniente de las solicitudes recibidas, proponer mejoras a la gestión del proceso ejecutar los requerimientos dirigidos a perfiles en las herramientas asignadas y administrar las aplicaciones que tienen relación directa con el cliente y que provienen desde oficina central principales responsabilidades revisar permanentemente la herramienta para identificar las solicitudes que le han sido asignadas y ejecutar según prioridad y orden de llegada. atender los servicios solicitados y asignados a través de la mesa de ayuda y asegurar el correcto tratamiento de las incidencias generadas por el cliente. garantizar la confidencialidad y seguridad de la información del cliente como: tarjetas de crédito, convenios, perfiles, entre otros. ejecutar actividades según lo acordado con los proveedores de servicios tecnológicos. administrar portales de las filiales asignadas y las herramientas establecidas para las mismas (usuarios, contraseñas, permisos y soporte). educación /conocimiento/ experiência formación en carreras administrativas, hotelería y turismo o afines nível de excel intermedio avanzado conocimiento y experiência en sistemas operativos y base de datos...
Resumen del cargo supervisar y realizar actividades de control a los procesos de operaciones administrativas, garantizar la consistencia y confiabilidad de la información suministrada y lograr a conformidad el volumen productivo. principales responsabilidades verificar y realizar seguimiento a las operaciones de autorización y reversión de transacciones financieras. coordinar la recepción y hacer seguimiento de solicitudes generadas por inconsistencias, irregularidades y errores presentados en los procesos de operaciones administrativas notificar y direccionar no conformidades en información y documentación entrante al proceso de operaciones administrativas controlar y realizar seguimiento a los cierres diarios de operaciones de los procesos que supervisa medir y analizar indicadores de gestión de los procesos asignados al supervisor de acuerdo con el cierre de operaciones y actividades establecidas en los procedimientos. educación /conocimiento/ experiência técnico o tecnólogo en carreras administrativas...
Resumen del cargo realizar, analizar y ejecutar controles de seguimiento al proceso de gestión efectuado por parte de los asesores, con la finalidad de asegurar la calidad del servicio y garantizar los tiempos de respuesta establecidos por la organización. principales responsabilidades realizar seguimiento a la confirmación de servicios y a las novedades en itinerarios de cada cliente, verificando si se encuentra afectado, de ser así realizar la gestión oportuna acorde a la clasificación, con el fin de garantizar la calidad del servicio. verificar que la información y los tiempos de respuesta a los requerimientos presentados por el cliente, sean oportunos de acuerdo con su solicitud y a los definidos por la organización con el fin de garantizar la calidad en la prestación del servicio. llevar control de las incidencias en las cuentas asignadas y dependiendo el tipo de control solicitado realizar la gestión necesaria para lograr una correcta facturación. educación /conocimiento/ experiência ingeniería industrial, administración de empresas, economía, calidad, gestión hotelera o afines manejo de excel...
Resumen del cargo realizar el análisis de los trámites de contabilización de documentos, así como la verificación, radicación, consolidación, control y actualización de estos. principales responsabilidades analizar los movimientos de las cuentas según la información contable suministrada en los documentos mediante la herramienta establecida para tal fin. realizar seguimiento de los cierres contables y nómina en los tiempos establecidos. realizar informes contables cuando se presenten diferencias entre los extractos bancarios y los informes contables. asegurar el eficaz flujo de las operaciones contables, cumpliendo con los acuerdos de níveles de servicio establecidos con las diferentes divisiones de la organización y los respectivos operadores externos. verificar que los movimientos contables estén conforme a la información registrada en el sistema contable y en los formatos respectivos. realizar el cierre de las actividades, producto y/o servicios gestionados, de acuerdo con los tiempos establecidos. recibir y registrar todos los documentos para creación, contabilización y/o pago con los soportes correspondientes de acuerdo con lo establecido por el departamento. educación / conocimientos / experiência técnico o tecnólogo en contabilidad experiência en procesos contables y financieros...
Resumen del cargo realizar, analizar y ejecutar controles de seguimiento al proceso de gestión efectuado por parte de los asesores, con la finalidad de asegurar la calidad del servicio y garantizar los tiempos de respuesta establecidos por la organización. principales responsabilidades realizar seguimiento a la confirmación de servicios y a las novedades en itinerarios de cada cliente, verificando si se encuentra afectado, de ser así realizar la gestión oportuna acorde a la clasificación, con el fin de garantizar la calidad del servicio. verificar que la información y los tiempos de respuesta a los requerimientos presentados por el cliente, sean oportunos de acuerdo con su solicitud y a los definidos por la organización con el fin de garantizar la calidad en la prestación del servicio. llevar control de las incidencias en las cuentas asignadas y dependiendo el tipo de control solicitado realizar la gestión necesaria para lograr una correcta facturación. educación /conocimiento/ experiência ingeniería industrial, administración de empresas, economía, calidad, gestión hotelera o afines manejo de excel 1 año de experiência...
Resumen del cargo ejecutar los procesos de integración, extracción y visualización de datos con el fin de garantizar la disponibilidad de la información de la compañía para la toma de decisiones principales responsabilidades administrar y difundir el flujo de información de la compañía bajo los parámetros establecidos por medio de la política de manejo y cuidado de la información realizar actividades de acompañamiento durante el desarrollo de aplicaciones o actualización de información que se encuentra en bases de datos teniendo en cuenta la solución tecnológica disponible (bi) desarrollar estructuras de datos funcionales que permitan la construcción de tableros analíticos y medidores de indicadores de gestión en toda la compañía ejecutar las mejoras en las estructuras de las bases de datos y en la automatización de procesos para asegurar la confiabilidad y disponibilidad de la información mediante la modelación y programación de datos etl (extraction, transformation, load) realizar el mantenimiento correctivo y/o preventivo a las bases de datos teniendo en cuenta los requerimientos del cliente (interno o externo). realizar el check list del funcionamiento de las estructuras de bases de datos según los parámetros establecidos asegurando el desempeño y rendimiento para la consulta de información brindar soporte al cliente interno en las estructuras de bases de datos y en las herramientas destinadas para tal fin realizar el cierre diario de las actividades, producto y/o servicios gestionados, de acuerdo con los tiempos establecidos registrar y consolidar la informa...
Resumen del cargo realizar los trámites de contabilización de documentos, así como el análisis, verificación, radicación, consolidación, control y actualización de estos, ejecutar las actividades asignadas correspondientes a administración de nómina y seguridad social. principales responsabilidades recibir y registrar todos los documentos para creación, contabilización y/o pago con los soportes correspondientes de acuerdo con lo establecido por el departamento analizar los movimientos de las cuentas según la información contable suministrada en los documentos mediante la herramienta establecida para tal fin. realizar seguimiento de los cierres contables y nómina en los tiempos establecidos. realizar informes contables cuando se presenten diferencias entre los extractos bancarios y los informes contables. realizar informes de las novedades y/o inconsistencias generadas en el desarrollo de las actividades procedimentales y hacer entrega al jefe contabilidad asegurar el eficaz flujo de las operaciones contables, cumpliendo con los acuerdos de níveles de servicio establecidos con las diferentes divisiones de la organización verificar que los movimientos contables estén conforme a la información registrada en el sistema contable y en los formatos respectivos verificar los soportes, fecha de facturas, firmas aprobadoras y veracidad de la documentación recibida. las responsabilidades específicas del cargo para nómina se encuentran en el documento adjunto educación /conocimiento/ experiência técnico o tecnólogo en contabilidad experiência en procesos contables y finan...
**resumen del cargo** fortalecer las competencias en el área de hotelería y turismo por medio del desarrollo de las funciones definidas por el departamento de operaciones cumpliendo con los deberes pactados en el contrato de aprendizaje. **principales responsabilidades** *** validar los soportes de carta de garantía, soporte de pago y datos de la tarjeta del huésped según la reconfirmación del servicio. realizar el trámite de las solicitudes de servicios hoteleros/traslados del cliente a través de los medios y herramientas suministradas por la organización. tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones, confirmaciones y modificaciones (tiquetes, hoteles) solicitadas por el cliente realizar seguimiento a la oportuna aplicación de los beneficios de los clientes como up grade, waiver, redención de tiquetes premio, aplicación de acuerdos comerciales con las aerolíneas verificar que la información y los tiempos de respuesta a los requerimientos presentados por el cliente, sean oportunos de acuerdo con su solicitud y a los ans (acuerdos nível de servicio) **educación /conocimiento/ experiência** estudiante de hoteleria y turismo, administración turística y hotelera o carreras afines...
**resumen del cargo** planificar y ejecutar el plan de comunicaciones corporativas internas y externas en los diferentes canales de comunicación disponibles de la empresa. garantizar la eficacia, calidad y excelente redacción de las comunicaciones a nível externo e interno con base en la estrategia global y el tono de voz de bcd. **principales responsabilidades** - apoyar la planeación estratégica de de comunicación interna y externa para los distintos grupos de interés: clientes, empleados, proveedores, público en general cuando sea necesario. - garantizar el cumplimiento y entrega de comunicaciones, textos, copys, posts en redes sociales (sólo texto) y cualquier insumo que incluya comunicación y textos para entregables del área de mercadeo (newsletters, blogs, redes sociales u otros canales) - establecer cronogramas, parrillas de contenido para cada red social de la compañía y diagramas de flujo para recibir y entregar las comunicaciones de la organización, ofreciendo una visión completa de la comunicación con las diferentes audiencias y por medio de los diferentes canales. - trabajar de la mano con el gerente de mercadeo en las comunicaciones externas de la compañía - realizar publicaciones, monitorear y administrar las redes sociales de la compañía, alineado con la estrategia de comunicación de la empresa y del área de mercadeo. - generar informes mensuales de resultados y performance de las redes sociales y envíos masivos de la compañía. - realizar redacción de comunicados de prensa. **educación / conocimientos / experiência** profesional en publicidad y mer...
**resumen del cargo** coordinar, controlar y verificar la correcta ejecución de las actividades programadas de acuerdo con los parámetros, especificaciones y políticas establecidas por la organización. **principales responsabilidades** - planear, coordinar y verificar la correcta ejecución de las actividades del departamento. - validar la consistencia y calidad de la información existente en la base de datos que se utiliza para todos los informes y liquidaciones del departamento. - generar de manera íntegra los informes, liquidaciones y demás reportes solicitados por la organización. - garantizar que los informes y demás reportes solicitados cumplan con los parámetros, políticas y ans pactados con los clientes y con oficina central. - supervisar y dar soporte a su equipo de trabajo respecto a cualquier inconveniente o inquietud presentada durante la elaboración de informes y estadísticas. - atender y solucionar irregularidades internas y reclamos emitidos por los diferentes procesos de la compañía. - presentar al jefe de gestión de información, la distribución de tareas contenidas en el formato de planeación y control, asignadas a cada uno de los analistas a su cargo. - informar al jefe de g.i y establecer planes de acción correctivos sobre las inconsistencias encontradas en las bases de datos **educación /conocimiento/ experiência** - carrera técnica o tecnológica en áreas administrativas - formación en power bi, excel avanzado y análisis de datos...
**resumen del cargo** apoyar al área mercadeo en procesos administrativos, operacionales y flujos de trabajo. apoyando el desarrollo y el análisis de la estrategia de mercadeo de bcd. será responsable de hacer seguimiento a los diferentes materiales, solicitudes y producciones necesarias para cumplir con los plazos de producción y entrega. **principales responsabilidades** - operar las diferentes herramientas, aplicativos y administrar las bases de datos de la organización con el fin de transmitir y difundir la comunicación necesaria interna y externa de la compañía. - apoyar a la gerencia en la recolección de información para generar reportes e informes de gestión - brindar apoyo al equipo de mercadeo con todas las actividades de tipo operativo de acuerdo con el plan de trabajo establecido, con el fin de generar mayor eficiencia a las actividades y tácticas de marketing - realizar solicitudes de cotizaciones a proveedores, manejar la base de datos de proveedores de producción de materiales de mercadeo y publicidad de la compañía, recepción de facturas y control de las mismas, ayudando a la gerencia a llevar el control del presupuesto del área - será responsable de apoyar a la gerencia a llevar el seguimiento del tráfico de tareas y proyectos del área, para así lograr cumplir los tiempos de entrega - apoyar en la clasificación y depuración de los requerimientos entrantes del área con el fin de facilitar su ejecución y pronta entrega - realizar seguimiento de las actividades operativas de mercadeo de moderado impacto en la organización, con el fin de gestionar y ver...
**resumen del cargo** ejecutar de manera oportuna y a conformidad todas las actividades necesarias para garantizar la recuperación efectiva de los valores monetarios asociados a las actividades de liquidación de comisiones, conciliaciones de reportes de proveedores u operadores turísticos, reembolsos de tiquetes aéreos y/o control de adm/acm. **principales responsabilidades** *** recibir y validar los soportes y reportes necesarios para el trámite requerido verificando que los valores monetarios coinciden en todos los documentos entregados. monitorear y realizar seguimiento al estado y trámite actual de las solicitudes o inconsistencias ya sean notas crédito, débito, reembolsos, reporte bsp y/o liquidación de comisiones y notificar a las partes interesadas en los tiempos establecidos notificar a las partes interesadas las inconsistencias, diferencias e irregularidades identificadas en el desarrollo y validación de los reportes, comisiones, reembolsos, notas cargo asegurando que se tomen a tiempo las acciones correctivas. reportes: validar que el estado de cuenta del bsp coincida con los datos de los informes de la compañía verificando los valores monetarios, formas de pago y demás parámetros de liquidación. elaborar el reporte total de ventas generadas de otros operadores turísticos de la organización (tarjetas de asistencia, renta de autos, lan tours y aerolíneas no inscritas al bsp) **educación /conocimiento/ experiência** técnico o tecnólogo en contabilidad o carreras administrativas experiência en la industria en cargos administrativos...
**resumen del cargo** ejecutar de manera oportuna y a conformidad todas las actividades necesarias para garantizar la recuperación efectiva de los valores monetarios asociados a las actividades de liquidación de comisiones, conciliaciones de reportes de proveedores u operadores turísticos, reembolsos de tiquetes aéreos y/o control de adm/acm. **principales responsabilidades** *** recibir y validar los soportes y reportes necesarios para el trámite requerido verificando que los valores monetarios coinciden en todos los documentos entregados. monitorear y realizar seguimiento al estado y trámite actual de las solicitudes o inconsistencias ya sean notas crédito, débito, reembolsos, reporte bsp y/o liquidación de comisiones y notificar a las partes interesadas en los tiempos establecidos notificar a las partes interesadas las inconsistencias, diferencias e irregularidades identificadas en el desarrollo y validación de los reportes, comisiones, reembolsos, notas cargo asegurando que se tomen a tiempo las acciones correctivas. reportes: validar que el estado de cuenta del bsp coincida con los datos de los informes de la compañía verificando los valores monetarios, formas de pago y demás parámetros de liquidación. elaborar el reporte total de ventas generadas de otros operadores turísticos de la organización (tarjetas de asistencia, renta de autos, lan tours y aerolíneas no inscritas al bsp) **educación /conocimiento/ experiência** técnico o tecnólogo en contabilidad o carreras administrativas experiência en la industria en cargos administrativos...
Bcd travel, está buscando un líder experimentado y habilidoso para nuestro equipo de asesores de viajes. el candidato ideal debe tener una sólida comprensión de la tecnología de viajes, habilidades de liderazgo demostradas y una pasión por brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. **responsabilidades:** 1. liderar y gestionar un equipo de asesores de viajes, proporcionando orientación, capacitación y apoyo continuos. 2. demostrar un profundo conocimiento de las tecnologías de viajes, como sabre o amadeus, para garantizar un proceso eficiente de reserva y emisión de boletos. 3. asesorar a los clientes en la planificación y organización de viajes, brindando recomendaciones personalizadas y soluciones creativas a sus necesidades de viaje. 4. supervisar el rendimiento del equipo, establecer metas y objetivos, y realizar evaluaciones periódicas del desempeño. 5. colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente fluida y sin problemas. **requisitos:** 1. técnico / tecnólogo / profesional en carreras afines al turismo. 2. mínimo de 1 año de experiencia en un rol similar, preferiblemente en una agencia de viajes u otra organización relacionada con el turismo. 3. experiencia en el manejo de personal y liderazgo de equipos. 4. excelentes habilidades de servicio al cliente y resolución de problemas. 5. sólido conocimiento de las tecnologías de viajes, como sabre o amadeus.**te ofrecemos** 1. contrato a termino indefinido directamente con la multinacional. 2. oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. 3...
**resumen del cargo** realizar el análisis de los trámites de contabilización de documentos, así como la verificación, radicación, consolidación, control y actualización de estos. **principales responsabilidades** analizar los movimientos de las cuentas según la información contable suministrada en los documentos mediante la herramienta establecida para tal fin. realizar seguimiento de los cierres contables y nómina en los tiempos establecidos. realizar informes contables cuando se presenten diferencias entre los extractos bancarios y los informes contables. asegurar el eficaz flujo de las operaciones contables, cumpliendo con los acuerdos de níveles de servicio establecidos con las diferentes divisiones de la organización y los respectivos operadores externos. verificar que los movimientos contables estén conforme a la información registrada en el sistema contable y en los formatos respectivos. realizar el cierre de las actividades, producto y/o servicios gestionados, de acuerdo con los tiempos establecidos. recibir y registrar todos los documentos para creación, contabilización y/o pago con los soportes correspondientes de acuerdo con lo establecido por el departamento. **educación / conocimientos / experiência** técnico o tecnólogo en contabilidad experiência en procesos contables y financieros...
**resumen de trabajo** es responsable del incremento en el volumen de transacciones en la organización. la vinculación de clientes corporativos de acuerdo con el plan estratégico, procedimientos internos y lineamientos de ventas. **deberes y responsabilidades** desarrollar propuestas de servicio, junto con la dirección de ventas, teniendo como base la información recopilada del cliente y las políticas internas de la organización. elaborar estrategias y/o planes de acción sobre proyecciones de ventas y captación de clientes para el proceso. conocer los clientes globales que se vinculan con bcd travel, su volumen de compras y transacciones. generar estrategias de comunicación con el cliente y supervisar su cumplimiento. programar y organizar reuniones de contacto con clientes potenciales. visitar y presentar el portafolio de servicios con base en las necesidades, expectativas del cliente potencial y políticas internas de la organización. participar en las llamadas que programe la oficina central relacionadas con el manejo de venta cruzada con otros bcd a nível regional o global. consolidar la documentación necesaria para la vinculación de un cliente. realizar seguimiento permanente a los clientes potenciales contactados y registrarlos en las herramientas destinadas para la gestión de telemercadeo. **educación / conocimiento / experiência** profesional en administración de empresas, mercadeo, ingeniería industrial o carreras afines con especialización en ventas, marketing o a fines. 4 años de experiência en ventas, vinculación de clientes corporativos, visitas co...
**resumen del cargo** gestionar las actividades relacionadas con la recuperación de cartera, programación y legalización de pagos, cumpliendo con las políticas establecidas por la organización. **principales responsabilidades** - realizar el envío o traslado de documentos valor y dinero en efectivo bajo los parámetros de seguridad establecidos desde la caja asignada a la caja principal o a consignar. - legalizar todo pago efectuado en las cajas de la organización mediante depósito o recibo de caja, además de realizar su respectivo egreso o transferencia durante la operación diaria. - realizar egresos y transferencias de acuerdo con la información registrada en el pagaré, teniendo en cuenta el tipo de venta realizada y al proveedor del servicio contratado. - verificar que los documentos de soporte estén completos y que la información relacionada en los mismos cumpla con los requisitos establecidos por la caja asignada. **educación /conocimiento/ experiência** técnico o tecnólogo en contabilidad o gestión administrativa o afines experiência en procesos de tesorería y manejo de caja...
**resumen del cargo** ejecutar de manera oportuna y a conformidad todas las actividades necesarias para garantizar la recuperación efectiva de los valores monetarios asociados a las actividades de liquidación de comisiones, conciliaciones de reportes de proveedores u operadores turísticos, reembolsos de tiquetes aéreos y/o control de adm/acm. **principales responsabilidades** *** recibir y validar los soportes y reportes necesarios para el trámite requerido verificando que los valores monetarios coinciden en todos los documentos entregados. monitorear y realizar seguimiento al estado y trámite actual de las solicitudes o inconsistencias ya sean notas crédito, débito, reembolsos, reporte bsp y/o liquidación de comisiones y notificar a las partes interesadas en los tiempos establecidos notificar a las partes interesadas las inconsistencias, diferencias e irregularidades identificadas en el desarrollo y validación de los reportes, comisiones, reembolsos, notas cargo asegurando que se tomen a tiempo las acciones correctivas. reportes: validar que el estado de cuenta del bsp coincida con los datos de los informes de la compañía verificando los valores monetarios, formas de pago y demás parámetros de liquidación. elaborar el reporte total de ventas generadas de otros operadores turísticos de la organización (tarjetas de asistencia, renta de autos, lan tours y aerolíneas no inscritas al bsp) **educación /conocimiento/ experiência** técnico o tecnólogo en contabilidad o carreras administrativas experiência en la industria en cargos administrativos...
Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: asesor de operaciones travel depot fecha: 15 abr 2025 empresa: bcd resumen del cargo garantizar la eficacia de los trámites de reservas y requerimientos presentados por los agentes de viajes y realizar el cierre de ventas. principales responsabilidades asesorar y atender de manera oportuna solicitudes de los clientes (reservas, cotizaciones u otros servicios), a través de los medios disponibles por la compañía. generar y revisar el cierre de ventas de acuerdo a las solicitudes gestionadas por las agencias de viajes. garantizar el ingreso de todas las reservas gestionadas y notificar a las agencias de viajes. diligenciar de manera permanente y adecuada el check list de actividades en el sistema de reservas de la compañia. ingresar la información completa de clientes y operadores en la base de datos del sistema de reservas de la compañía. realizar la liquidación de todas las operaciones en el sistema de reservas. tramitar con los operadores nacionales, internacionales y hoteles, a través de las herramientas y medios disponibles, las reservas requeridas por las agencias de viajes. verificar las condiciones de las solicitudes realizadas por el cliente e informar por escrito de manera oportuna a la agencia de viajes. notificar a la agencia de viajes, previa emisión de los servicios, los plazos y condiciones de las solicitudes realizadas, las formas de pago y la emisión de los documentos que soportan las transacciones. #j-18808-ljbffr...
Resumen del cargo garantizar la eficacia de los trámites de reservas y requerimientos presentados por los agentes de viajes y realizar el cierre de ventas. principales responsabilidades asesorar y atender de manera oportuna solicitudes de los clientes (reservas, cotizaciones u otros servicios), a través de los medios disponibles por la compañía. generar y revisar el cierre de ventas de acuerdo a las solicitudes gestionadas por las agencias de viajes. garantizar el ingreso de todas las reservas gestionadas y notificar a las agencias de viajes. diligenciar de manera permanente y adecuada el check list de actividades en el sistema de reservas de la compañia. ingresar la información completa de clientes y operadores en la base de datos del sistema de reservas de la compañía. realizar la liquidación de todas las operaciones en el sistema de reservas. tramitar con los operadores nacionales, internacionales y hoteles, a través de las herramientas y medios disponibles, las reservas requeridas por las agenciasde viajes. verificar las condiciones de las solicitudes realizadas por el cliente e informar por escrito de manera oportuna a la agencia de viajes. notificar a la agencia de viajes, previa emisión de los servicios, los plazos y condiciones de las solicitudes realizadas, las formas de pago y la emisión de los documentos que soportan las transacciones. requisitos experiencia en el sector turismo conocimiento de gds (sabre o amadeus)...
Asesor de viajes grupos consolidación resumen del cargo el asesor será responsable de recibir, cotizar, confirmar y bloquear las solicitudes realizadas por los grupos de pvi’s y agencias no iatas. principales funciones recibir las solicitudes de los pvi mediante llamadas telefónicas, vía mail y asignaciones en la herramienta cumplir con los tiempos de respuesta establecidos en los procedimientos, garantizando cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio definidos por bcd travel. realizar el envío de cotizaciones a los clientes pvi, garantizando que la información enviada sea valida de acuerdo con las tarifas establecidas. generar la reserva del servicio con los proveedores de acuerdo con la propuesta aceptada por el cliente. generar la confirmación del servicio al cliente indicando de forma clara el valor total de la transacción, las formas de pago y las condiciones del servicio. elaboración de contratos y seguimiento causados por las aerolíneas o los proveedores que se estén manejando. orientar al cliente en eventualidades que se presenten antes, durante y después del viaje (extravío de documentos, enfermedades, cambios, novedades, entre otros) y ser el canal de información entre los proveedores y el cliente. realizar seguimiento al cliente previamente, durante y después de la prestación del servicio asegurando el cumplimiento de la propuesta comercial y la satisfacción del cliente en cada una de las etapas del servicio j-18808-ljbffr...
Resumen del cargo analizar la información proveniente de las solicitudes recibidas, proponer mejoras a la gestión del proceso ejecutar los requerimientos dirigidos a perfiles en las herramientas asignadas y administrar las aplicaciones que tienen relación directa con el cliente y que provienen desde oficina central principales responsabilidades revisar permanentemente la herramienta para identificar las solicitudes que le han sido asignadas y ejecutar según prioridad y orden de llegada. atender los servicios solicitados y asignados a través de la mesa de ayuda y asegurar el correcto tratamiento de las incidencias generadas por el cliente. garantizar la confidencialidad y seguridad de la información del cliente como: tarjetas de crédito, convenios, perfiles, entre otros. ejecutar actividades según lo acordado con los proveedores de servicios tecnológicos. administrar portales de las filiales asignadas y las herramientas establecidas para las mismas (usuarios, contraseñas, permisos y soporte). educación /conocimiento/ experiência formación en carreras administrativas, hotelería y turismo o afines nível de excel intermedio avanzado conocimiento y experiência en sistemas operativos y base de datos...
Lider de gestión y capacitación resumen del cargo esresponsable de supervisar y coordinar la labor de los asesores deviajes, de acuerdo con las actividades que componen los procesos dela organización, con el fin de garantizar la oportuna y eficazatención. principales responsabilidades realizar la programaciónde capacitaciones y solicitar los recursos necesarios para lasmismas. elaborar y presentar periódicamente a la división deoperaciones informes sobre la planeación y resultados de lascapacitaciones que se ejecutan. realizar seguimiento a lasactividades que se derivan de las operaciones y de lascapacitaciones. coordinar y ejecutar actividades de formación. requisitos mínimos experiencia en el sector turismo liderandoprocesos de capacitación. conocimiento en gds (sabre o amadeus) -indispensable para la posición. j-18808-ljbffr...
Resumen del cargo es responsable del incremento en el volumen de transacciones en la organización y la vinculación de clientes corporativos de acuerdo con el plan estratégico, procedimientos internos y lineamientos de ventas. responsabilidades del cargo - desarrollar propuestas de servicio, junto con la dirección de ventas, teniendo como base la información recopilada del cliente y las políticas internas de la organización. - elaborar estrategias y/o planes de acción sobre proyecciones de ventas y captación de clientes para el proceso. - generar estrategias de comunicación con el cliente y supervisar su cumplimiento. - visitar y presentar el portafolio de servicios con base en las necesidades, expectativas del cliente potencial y políticas internas de la organización. - conocer los clientes globales que se vinculan con bcd travel, su volumen de compras y transacciones. - participar en las llamadas que programe la oficina central relacionadas con el manejo de venta cruzada con otros bcd a nivel regional o global. requisitos para postularse - profesional en carreras administrativas. - experiencia mínima de 5 años en prospección y consecución de nuevos clientes en el segmento b2b - dominio de inglés (indispensable para la posición) - experiencia comercial en el sector turismo (deseable no excluyente)...
**resumen del cargo** supervisar y realizar actividades de control a los procesos de operaciones administrativas, garantizar la consistencia y confiabilidad de la información suministrada y lograr a conformidad el volumen productivo. **principales responsabilidades** *** **verificar y realizar seguimiento a las operaciones de autorización y reversión de transacciones financieras. ** **coordinar la recepción y hacer seguimiento de solicitudes generadas por inconsistencias, irregularidades y errores presentados en los procesos de operaciones administrativas** **notificar y direccionar no conformidades en información y documentación entrante al proceso de operaciones administrativas** *** **controlar y realizar seguimiento a los cierres diarios de operaciones de los procesos que supervisa** *** **medir y analizar indicadores de gestión de los procesos asignados al supervisor de acuerdo con el cierre de operaciones y actividades establecidas en los procedimientos. ** *** **educación /conocimiento/ experiência** técnico o tecnólogo en carreras administrativas...
Asesor de viajes grupos consolidación resumen del cargo el asesor será responsable de recibir, cotizar, confirmar y bloquear las solicitudes realizadas por los grupos de pvi’s y agencias no iatas. principales funciones recibir las solicitudes de los ...
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