**compensación**: cop 2m/mes. + comisiones (~cop 500k/mes) contrato a termino indefinido **ubicación**: avenida carrera 7 #33-44, bogotá, colombia. **misión de colpeople**: - eres **competente** en crm (gestión de relaciones con el cliente), kpi (indicadores clave de rendimiento), microsoft excel y supervisión de personal. - **español**: - nativo o completamente fluido. **responsabilidades y más**: funciones principales: - liderar y supervisar un equipo de 12 agentes en tiempo real, asegurando el cumplimiento de metas (kpi’s). - brindar coaching y feedback continuo para mejorar el recaudo. - garantizar el cumplimiento de protocolos y estándares del call center. - reportar incidencias y generar soluciones proactivas. - motivar al equipo, manejar conflictos y promover un ambiente productivo. - trabajar en conjunto con los departamentos de calidad y formación. **requisitos**: - experiência mínima de 1 año como team leader/supervisor de call centers (manejo de equipos de +10 personas). - conocimiento en metodologías de liderazgo, kpi’s y gestión operativa. - habilidades en toma de decisiones, resolución de conflictos y comunicación asertiva. - dominio de herramientas de monitoreo (crm, excel básico, plataformas de llamadas). - disponibilidad para horarios rotativos. **beneficios del trabajo**: - gestiona tu tiempo. - versatilidad formas de cobrar. tipo de puesto: tiempo completo pregunta(s) de postulación:...
**compensación**: cop 2m/mes. + comisiones (~cop 500k/mes) **ubicación**: avenida carrera 7 #33-44, bogotá, colombia. **misión de colpeople**: - eres **competente** en crm (gestión de relaciones con el cliente), kpi (indicadores clave de rendimiento) y microsoft excel. - **español**: - nativo o completamente fluido. **responsabilidades y más**: funciones principales: - liderar y supervisar un equipo de 12 agentes en tiempo real, asegurando el cumplimiento de metas (kpi’s). - brindar coaching y feedback continuo para mejorar el recaudo. - garantizar el cumplimiento de protocolos y estándares del call center. - reportar incidencias y generar soluciones proactivas. - motivar al equipo, manejar conflictos y promover un ambiente productivo. - trabajar en conjunto con los departamentos de calidad y formación. **requisitos**: - experiência mínima de 1 año como team leader/supervisor de call centers (manejo de equipos de +10 personas). - conocimiento en metodologías de liderazgo, kpi’s y gestión operativa. - habilidades en toma de decisiones, resolución de conflictos y comunicación asertiva. - dominio de herramientas de monitoreo (crm, excel básico, plataformas de llamadas). - disponibilidad para horarios rotativos. **beneficios del trabajo**: - gestiona tu tiempo. - versatilidad formas de cobrar. tipo de puesto: tiempo completo pregunta(s) de postulación:...
**compensación**: cop 1.75m - 2.1m/mes. + comisiones (~cop 400k/mes) **ubicación**: avenida carrera 7 #33-44, bogotá, colombia. **misión de colpeople**: - eres **principiante** en cobranza en call center, gestión de llamadas, negociación con clientes y soporte telefónico. - **español**: - nativo o completamente fluido. **responsabilidades y más**: somos colpeople, una empresa en crecimiento en el sector cobranzas para latam, con un año de operación en colombia. buscamos agentes de call center dinámicos y apasionados por la gestión de cobranzas. si deseas formar parte de una compañía en expansión, esta es tu oportunidad. **responsabilidades**: - realizar llamadas de cobranza a clientes. - negociar acuerdos de pago con los clientes. - actualizar la información de clientes en el sistema. - manejar objeciones de manera profesional. - cumplir con políticas y regulaciones financieras. - generar reportes de gestión de cobranzas. - brindar soporte a clientes sobre sus cuentas. - analizar la cartera de clientes en mora. - alcanzar metas de recuperación de pagos. - mantenerse informado sobre productos financieros de la fintech. detalles del cargo: - horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., sábados medio día. - modalidad: trabajo presencial. - contrato: prestación servicio, directo con la empresa. - salario: 1.750.000 + comisiones. - pago: quincenal garantizado. - ambiente laboral: excelente, con oportunidades de crecimiento. **beneficios del trabajo**: - gestiona tu tiempo. - versatilidad formas de cobrar. tipo de puesto: tiempo c...
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