Bogotá, bogotá d.c., co, 111611description: ¿quÉ requerimos de tu talento? mayor de 18 años y diploma de bachiller. disponibilidad de cinco días a la semana con turnos rotativos 24x7, con dos días de descanso a la semana. los turnos cambian una vez al mes. no se necesita experiência previa en contact center, pero sí es recomendable. debe vivir en colombia. dominio de idiomas inglés y alemán (mínimo un b2 o superior, en listening). excelentes habilidades de escucha, orientado a atención al detalle. internet de alta velocidad con un mínimo de 30 mbps de velocidad de descarga con conexión de cable (no wifi). manejar herramientas informáticas con velocidad y precisión. tener buena ortografía, tanto en el idioma inglés como en alemán. debe contar con un espacio de trabajo cómodo, tranquilo y seguro. responsabilidades: asistir el servicio de atención a los consumidores finales, en forma oportuna y efectiva, a través de los medios de comunicación suministrados, entre los que se encuentra la telefonía. apoyar el servicio de atención a los usuarios, entregando información y/o soluciones, así como registrar la información de los servicios prestados, de acuerdo con los lineamientos y protocolos explicados. cumplir con los requerimientos y resultados mínimos exigidos en cada uno de los procesos de entrenamiento realizados. cumplir con los estándares y métricas de servicio establecidas para cada uno de los clientes y para cada una de las correspondientes líneas de negocio. beneficios y ventajas: salario total de hasta $5,191,000, entre el que se incluye salario básico y...
Select how often (in days) to receive an alert: description: nos encontramos en la busqueda de un agente de servicio al cliente en español, temporal por 6 meses, que se encargará de las llamadas de servicio entrantes de los consumidores finales que necesitan ayuda con eventos adversos. esta posición es 100% de tiempo completo que ofrece capacitación remunerada. buscamos candidatos con una personalidad positiva, con el deseo de comprender las preocupaciones e inquietudes y presentar las soluciones a cada usuario. ¿estás interesado? ¡aplica hoy mismo! correo electrónico: recruitingcol@continuumgbl.com ¿quÉ requerimos de tu talento? mayor de 18 años y diploma de bachiller. actitud profesional positiva y etiqueta telefónica. disponibilidad de lunes a viernes con dos días de descanso a la semana, en horario diurno, comprendido entre las 6:00 y las 18:00. se trabajan los días festivos. debe vivir en bogotá. recomendamos manejar herramientas ofimáticas con velocidad y precisión. tener buena redacción, ortografía y puntuación. responsabilidades: • debe entregar un servicio de atención a clientes, en forma oportuna y efectiva, en eventos adversos, en español, a través de los medios de comunicación suministrados por la compañía y/o el cliente, entre los que se encuentran, entre otras: telefonía, correo electrónico, video conferencias, etc., de acuerdo con estándares de calidad establecidos por la compañía. • atender de manera óptima el 100% de los registros (llamadas, correos electrónicos, video conferencias, etc.), tanto entrantes como salien...
Analista de calidad y formaciÓn en portuguÉs ¿quÉ requerimos de tu talento? dominio de portugués avanzado. dominio de excel básico. técnico o tecnólogo concluido o mínimo 4 semestre de una carrera universitaria. mínimo un año de experiência en formación o calidad en un contact center. actitud profesional positiva. debe vivir en colombia, preferiblemente en bogotá. tener buena redacción, ortografía y puntuación. responsabilidades: detectar problemas en cuanto a calidad de atención, información, cumplimento de procedimientos y, en general, temas operativos, a través de monitoreos, para implementar planes de acción de forma continua, enfocados a mejorar los hallazgos detectados. determinar las necesidades y desarrollar las actividades de capacitación para garantizar los estándares de calidad definidos, el cumplimiento de los requerimientos del cliente y la adecuada gestión de los usuarios finales, desarrollando las habilidades y las competencias de los agentes. velar por la calidad de la campaña, propendiendo por mantener los indicadores acordados con el cliente y esperados por la compañía, con un plan de formación adecuado para el excelente desempeño de los agentes. realizar informes de la gestión realizada en las áreas de calidad y formación, así como de la evolución de los agentes, actividades propuestas, cobertura e impacto. beneficios y ventajas: salario total de hasta $2,750,000, entre el que se incluye salario básico y un salario variable de hasta el 25% según cumplimiento de indicadores. el salario fijo mensual es de $2,200,000. : bono de permanencia...
Bogotá, bogotá d.c., co, 111611**description: **¿quÉ requerimos de tu talento?** - mayor de 18 años y diploma de bachiller. - disponibilidad de cinco días a la semana con turnos rotativos 24x7, con dos días de descanso a la semana. los turnos cambian una vez al mes. - no se necesita experiência previa en contact center, pero sí es recomendable. - debe vivir en colombia. - dominio de idiomas inglés y alemán (mínimo un b2 o superior, en listening). excelentes habilidades de escucha, orientado a atención al detalle. - internet de alta velocidad con un mínimo de 30 mbps de velocidad de descarga con conexión de cable (no wifi). - manejar herramientas informáticas con velocidad y precisión. - tener buena ortografía, tanto en el idioma inglés como en alemán. - debe contar con un espacio de trabajo cómodo, tranquilo y seguro. **responsabilidades**: - asistir el servicio de atención a los consumidores finales, en forma oportuna y efectiva, a través de los medios de comunicación suministrados, entre los que se encuentra la telefonía. - apoyar el servicio de atención a los usuarios, entregando información y/o soluciones, así como registrar la información de los servicios prestados, de acuerdo con los lineamientos y protocolos explicados. - cumplir con los requerimientos y resultados mínimos exigidos en cada uno de los procesos de entrenamiento realizados. - cumplir con los estándares y métricas de servicio establecidas para cada uno de los clientes y para cada una de las correspondientes líneas de negocio. **beneficios y ventajas**: - **salario total de hasta $5,191,0...
Analista de calidad y formaciÓn en portuguÉs ¿quÉ requerimos de tu talento? dominio de portugués avanzado. dominio de excel básico. técnico o tecnólogo concluido o mínimo 4 semestre de una carrera universitaria. mínimo un año de experiência en formación o calidad en un contact center. actitud profesional positiva. debe vivir en colombia, preferiblemente en bogotá. tener buena redacción, ortografía y puntuación. responsabilidades: detectar problemas en cuanto a calidad de atención, información, cumplimento de procedimientos y, en general, temas operativos, a través de monitoreos, para implementar planes de acción de forma continua, enfocados a mejorar los hallazgos detectados. determinar las necesidades y desarrollar las actividades de capacitación para garantizar los estándares de calidad definidos, el cumplimiento de los requerimientos del cliente y la adecuada gestión de los usuarios finales, desarrollando las habilidades y las competencias de los agentes. velar por la calidad de la campaña, propendiendo por mantener los indicadores acordados con el cliente y esperados por la compañía, con un plan de formación adecuado para el excelente desempeño de los agentes. realizar informes de la gestión realizada en las áreas de calidad y formación, así como de la evolución de los agentes, actividades propuestas, cobertura e impacto. beneficios y ventajas: salario total de hasta $2,750,000, entre el que se incluye salario básico y un salario variable de hasta el 25% según cumplimiento de indicadores. el salario fijo mensual es de $2,200,000.: bono de permanencia de ...
**analista de calidad y formaciÓn en portuguÉs** **¿quÉ requerimos de tu talento? ** - dominio de portugués avanzado. - dominio de excel básico. - técnico o tecnólogo concluido o mínimo 4 semestre de una carrera universitaria. - mínimo un año de experiência en formación o calidad en un contact center. - actitud profesional positiva. - debe vivir en colombia, preferiblemente en bogotá. - tener buena redacción, ortografía y puntuación. **responsabilidades**: - detectar problemas en cuanto a calidad de atención, información, cumplimento de procedimientos y, en general, temas operativos, a través de monitoreos, para implementar planes de acción de forma continua, enfocados a mejorar los hallazgos detectados. - determinar las necesidades y desarrollar las actividades de capacitación para garantizar los estándares de calidad definidos, el cumplimiento de los requerimientos del cliente y la adecuada gestión de los usuarios finales, desarrollando las habilidades y las competencias de los agentes. - velar por la calidad de la campaña, propendiendo por mantener los indicadores acordados con el cliente y esperados por la compañía, con un plan de formación adecuado para el excelente desempeño de los agentes. - realizar informes de la gestión realizada en las áreas de calidad y formación, así como de la evolución de los agentes, actividades propuestas, cobertura e impacto. **beneficios y ventajas**: - ** salario total de hasta $2,750,000, entre el que se incluye salario básico y un salario variable de hasta el 25% según cumplimiento de indicadores. el salario fijo mensu...
**analista de calidad y formaciÓn en portuguÉs** **¿quÉ requerimos de tu talento?** - dominio de portugués avanzado. - dominio de excel básico. - técnico o tecnólogo concluido o mínimo 4 semestre de una carrera universitaria. - mínimo un año de experiência en formación o calidad en un contact center. - actitud profesional positiva. - debe vivir en colombia, preferiblemente en bogotá. - tener buena redacción, ortografía y puntuación. **responsabilidades**: - detectar problemas en cuanto a calidad de atención, información, cumplimento de procedimientos y, en general, temas operativos, a través de monitoreos, para implementar planes de acción de forma continua, enfocados a mejorar los hallazgos detectados. - determinar las necesidades y desarrollar las actividades de capacitación para garantizar los estándares de calidad definidos, el cumplimiento de los requerimientos del cliente y la adecuada gestión de los usuarios finales, desarrollando las habilidades y las competencias de los agentes. - velar por la calidad de la campaña, propendiendo por mantener los indicadores acordados con el cliente y esperados por la compañía, con un plan de formación adecuado para el excelente desempeño de los agentes. - realizar informes de la gestión realizada en las áreas de calidad y formación, así como de la evolución de los agentes, actividades propuestas, cobertura e impacto. **beneficios y ventajas**: - ** salario total de hasta $2,750,000, entre el que se incluye salario básico y un salario variable de hasta el 25% según cumplimiento de indicadores. el salario fijo mensual ...
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