Role purpose: atender satisfactoriamente los requerimientos del cliente telefónicamente cumpliendo con las políticas y procedimientos establecidos siendo el pilar de la solución en primera llamada (first time resolution). main responsibilities: recibir llamadas de clientes de aduanas. atender las llamadas de acuerdo a los estándares de calidad establecidos previamente, tanto para la información oralcomo para el correcto registro de la información en cada uno de los aplicativos de acuerdo con lo establecido. brindar información precisa y veraz de acuerdo a la solicitud del cliente: toma de pu / imp; rastreo de los envíos y asesorías. cumplir a cabalidad los horarios establecidos por el supervisor. direccionar las diferentes llamadas a otros departamentos. identificar, comprender y dar alta prioridad a las necesidades del cliente. obtener información para solucionar inconvenientes presentados en el servicio y/o incidentes presentados en el servicio o en la facturación. enviar pre alert claro y concreto de acuerdo a los parámetros establecidos por operaciones para las solicitudes especiales de acuerdo a los requerimientos del cliente. informar mediante el correcto diligenciamiento de la aplicación los reclamos, sugerencias, quejas y demás, por parte de los clientes. requisitos: estudios técnico o tecnólogo en comercio exterior, administración o carreras afines, fuertes conocimientos en el manejo de sistemas y paquetes informáticos, excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, nivel básico de ingles hablado y escrito. experiencia: experiencia...
Propósito del rol: atender satisfactoriamente los requerimientos del cliente telefónicamente cumpliendo con las políticas y procedimientos establecidos siendo el pilar de la solución en primera llamada (first time resolution). responsabilidades principales: recibir llamadas de clientes de aduanas. atender las llamadas de acuerdo a los estándares de calidad establecidos previamente, tanto para la información oral como para el correcto registro de la información en cada uno de los aplicativos de acuerdo con lo establecido. brindar información precisa y veraz de acuerdo a la solicitud del cliente: toma de pu / imp; rastreo de los envíos y asesorías. cumplir a cabalidad los horarios establecidos por el supervisor. direccionar las diferentes llamadas a otros departamentos. identificar, comprender y dar alta prioridad a las necesidades del cliente. obtener información para solucionar inconvenientes presentados en el servicio y/o incidentes presentados en el servicio o en la facturación. enviar pre alerta claro y concreto de acuerdo a los parámetros establecidos por operaciones para las solicitudes especiales de acuerdo a los requerimientos del cliente. informar mediante el correcto diligenciamiento de la aplicación los reclamos, sugerencias, quejas y demás, por parte de los clientes. requisitos: estudios técnico o tecnólogo en comercio exterior, administración o carreras afines, fuertes conocimientos en el manejo de sistemas y paquetes informáticos, excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, nivel básico de ingles hablado y escrito. experiencia: exp...
Job title: manager customer operations - amer location: any latam country description: the manager of customer operations for the americas region is responsible for managing the complexity of supply chain products and services. this role acts as a single point of contact, ensuring seamless interaction and coordination between the customer and dhl teams. the manager drives tactical and operational performance, ensures compliance with service level agreements, leads customer-specific initiatives, and supervises the flow of cargo. this includes financial oversight, fostering strong relationships with stakeholders, and continuously improving operational processes to meet and exceed customer expectations. main responsibilities: 1. manage customer relationships and interactions: - serve as a single point of contact, managing multiple interactions in customer and dhl teams at the regional level. - develop business relationships at all levels to ensure a seamless strategic partnership aligned with client strategy. - deepen strategic partnerships across functional and executive levels to align dhl solutions evolving needs. 2. lead and supervise operations: - lead the team to achieve proposed objectives. - supervise and actively engage in operations to assure sla achievement. - provide focus, leadership, and support to field operations management. - collaborate with the control tower to identify and leverage synergies. 3. drive operational performance & continuous improvement: - ensure tactical and operational performance aligns with the sops and slas agreed upon with the ...
Job title: manager customer operations - amer location: any latam country role description: as a manager customer operations, you will be responsible for managing the complexity of supply chain products and services within the americas region. this role acts as the single point of contact, ensuring seamless interaction and coordination between the customer and dhl teams. the manager drives tactical and operational performance, ensures compliance with service level agreements, leads customer-specific initiatives, and supervises the flow of cargo. additionally, the role involves financial oversight, fostering strong relationships with stakeholders, and continuously improving operational processes to meet and exceed customer expectations. key responsibilities: - manage customer relationships and interactions: - serve as a single point of contact, managing multiple interactions in customer and dhl teams at the regional level. - develop business relationships at all levels to ensure a seamless strategic partnership aligned with client strategy. - deepen strategic partnerships across functional and executive levels to align dhl solutions evolving needs. - lead and supervise operations: - lead the team to achieve proposed objectives. - supervise and actively engage in operations to assure sla achievement. - provide focus, leadership, and support to field operations management. - collaborate with the control tower to identify and leverage synergies. - drive operational performance & continuous improvement: - ensure tactical and operational performance aligns with the sops...
**posición:** coordinador de garantía de calidad ubicación: funza, site san carlos ii, km 2,5 funza/parque industrial san carlos ii bodega 10. asegurar y controlar el cumplimiento de las leyes locales respecto al almacenamiento y manejo de productos farmacéuticos, cosméticos, dispositivos médicos, reactivos de diagnóstico, alimentos, productos veterinarios, materias primas, productos naturales, higiene y cualquier producto relacionado con la salud en colombia, así como las actividades relacionadas para el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos internamente y/o con el cliente. **funciones: - asegurar el adecuado almacenamiento y manejo de productos farmacéuticos según las leyes locales y estándares de calidad establecidos internamente y/o con el cliente. - capacitar a la persona que trabaja con cuentas de farma (buenas prácticas de almacenaje de medicamentos, cadena de frío, manejo de productos controlados) - controlar procesos de transformación, acondicionamiento de productos farmacéuticos - dar seguimiento a las buenas prácticas de documentación que permitan mantener la calidad en los registros - participar en la aprobación de cualquier actividad subcontratada que pueda impactar las buenas prácticas de almacenamiento y distribución de medicamentos - garantizar el cumplimento de las buenas prácticas durante todos los procesos de acondicionamiento secundario - revisar y aprobar la documentación generada en los procesos de acondicionamiento secundario de productos pharma - identificar e implementar oportunidades de mejora en los procesos de acondicionamien...
Your it future, delivered. senior it solutions ux consultant about dhl it services with a global team of 5600+ it professionals, dhl it services connects people and keeps the global economy running by continuously innovating and creating sustainable digital solutions. we work beyond global borders and push boundaries across all dimensions of logistics. you can leave your mark shaping the technology backbone of the biggest logistics company of the world. our offices in cyberjaya, prague, and chennai have earned #greatplacetowork certification, reflecting our commitment to exceptional employee experiences. digitalization. simply delivered. the opportunity user‑centered design sits at the heart of every digital initiative we launch. we are looking for a senior ux consultant who can set strategy, lead design delivery and champion continuous improvement—turning complex requirements into seamless, business‑ready experiences. grow together - drive discovery – conduct interviews, contextual inquiries and analytics reviews to surface user and business needs. - translate insights – create personas, user flows, wireframes and interactive prototypes that tell a clear design story. - design intuitive uis – deliver high‑fidelity screens that balance efficiency, accessibility and brand standards. - govern consistency – evolve and document design‑system components and accessibility specs. - audit & optimize – run heuristic reviews and competitive benchmarking; produce prioritized improvement roadmaps. - lead the conversation – facilitate stakeholder workshops, present ...
Job description : iws americas operations director job location: perú, colombia or costa rica role description: lead the implementation and evolution of iws's operations in the region's countries, including warehouses and local distribution, ensuring alignment with business priorities and comprehensively addressing the needs and priorities of regional functions, while ensuring continuous improvement and quality of processes to deliver exceptional service to customers. key responsibilities: product development: - implement and manage fc-opex (first-choice operational excellence) in warehouse operations. - implement good management practices and controls in local distribution operations. - on-site support of operations at times of significant operational needs. - audit warehouse and local distribution processes according to up-to-date standards for processes, customer billing, rate adjustments, contracts, wms and tms utilization, fc-opex, h&s;, security, compliance, purchasing, and it/bpo. product owner: - be part of the work team that develops the product to support planning, understand deliverables, and communicate to the business. - define the work structure, ordered and prioritized, to be the basis for the iws country head - evangelize the business regarding the use of the methodology being delivered and define functional improvements for future product releases. - works closely with the country's head of iws to create medium-term plans for developing and implementing the product. financial: - support the iws head in the security of the customer ...
Title: team leader (afr-ofr ops) – night operation location: gsc bog join dhl global forwarding’s global shared services center (gsc bog) as a team leader for air and ocean freight operations. you will play a critical role in overseeing the performance and development of a dynamic team of associates and specialists, ensuring process excellence, operational efficiency, and outstanding service delivery for our global stakeholders. key responsibilities: team leadership & performance: lead a team of specialists and associate agents, fostering a culture of operational excellence, respect, and accountability. provide continuous coaching, feedback, and performance reviews to ensure professional development and goal alignment. ensure high levels of service quality, accuracy, and timeliness across all operational tasks. process & quality management: monitor and ensure adherence to defined processes and quality standards in line with slas and kpis. implement corrective actions where performance gaps are identified, using root cause analysis and structured problem-solving. stakeholder collaboration: maintain strong relationships with process owners, business partners, and global stakeholders. participate in regular reviews, business alignment meetings, and improvement initiatives. program governance & optimization: define processes, documentation (toolkits), kpis (smart), and roles in collaboration with opex and transition teams. identify continuous improvement opportunities based on business needs and drive their implementation. analyze and report pr...
Role purpose: atender satisfactoriamente los requerimientos del cliente telefónicamente cumpliendo con las políticas y procedimientos establecidos siendo el pilar de la solución en primera llamada (first time resolution). main responsibilities: - recibir llamadas de clientes de aduanas. - atender las llamadas de acuerdo a los estándares de calidad establecidos previamente, tanto para la información oralcomo para el correcto registro de la información en cada uno de los aplicativos de acuerdo con lo establecido. - brindar información precisa y veraz de acuerdo a la solicitud del cliente: toma de pu / imp; rastreo de los envíos y asesorías. - cumplir a cabalidad los horarios establecidos por el supervisor. - direccionar las diferentes llamadas a otros departamentos. - identificar, comprender y dar alta prioridad a las necesidades del cliente. - obtener información para solucionar inconvenientes presentados en el servicio y/o incidentes presentados en el servicio o en la facturación. - enviar pre alert claro y concreto de acuerdo a los parámetros establecidos por operaciones para las solicitudes especiales de acuerdo a los requerimientos del cliente. - informar mediante el correcto diligenciamiento de la aplicación los reclamos, sugerencias, quejas y demás, por parte de los clientes. requisitos: - estudios técnico o tecnólogo en comercio exterior, administración o carreras afines, fuertes conocimientos en el manejo de sistemas y paquetes informáticos, excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, nivel básico de ingles hablado y escrito. exp...
Title: team leader (ofr) location: gsc bog monitor ofr service line program implemented in gsc bog, optimizing and reducing the complexity of processes, generating efficiency, increasing productivity and adding value to customers and businesses. key responsibilities: - actively lead the team of ofr specialist in charge, looking for operational excellence through respect and results. - measure and control the performance of the program and resources according to the objectives defined. - during the implementation phase. - control the processes within the quality standards and guarantee the compliance with administrative rules. - actively participate and maintain an excellent relationship with process owners/ business partners. - provide timely feedback for the team in charge. - define the processes, kpi (smart), roles within the programs and find opportunities for improvement according to the needs of the client with the support of opex & transition manager. - analyze and present the capacity utilization of the programs in charge. - gsconnect usage and accuracy of the information. skills / requirements: - professionals in industrial engineering, business administration, international business or similar occupations. - min 4 years of work experience - min 1 years of experience leading teams. - previous experience in project management (desirable), active leadership and teamwork. - high level of english (dialogue, writing, listening). - advanced level of ms excel and other ms office tools. - teamwork and autonomy #j-18808-ljbffr...
Especialista en talent management job purpose diseñar y facilitar experiencias de aprendizaje y desarrollo enfocadas en que cada empleado tenga el mejor día posible. esto incluye implementar programas estratégicos de gestión del talento acordes con las necesidades del negocio, optimizar procesos como la gestión del desempeño, y crear y mejorar programas y herramientas de desarrollo que permitan a cada empleado encontrar el contexto propicio para aprender, progresar y mantenerse en la empresa, a la vez que impulsan sus ambiciones profesionales. lidera las iniciativas y estrategias para lograr los objetivos de adquisición de talento. funciones • desarrollar, implementar y ejecutar estrategias de capacitación basados en las necesidades de habilidades blandas, cultura y propósito que tengan las áreas, esto basado en resultados de encuestas gptw y eos. • planear y gestionarde la mano del cis champion el calendario de cursos cis de la compañía, encargándose adicionalmente de la logística de los eventos y la identificación de mejora de la experiencia del colaborador en dichos programas. · fortalecer una cultura de desarrollo en los líderes y colaboradores y ayudarles a fortalecer sus habilidades mediante ejercicios de calibración, concientización y capacitación. • liderar y mantener una comunicación efectiva con empleados, supervisores, especialistas y gerentes para desarrollar los programas de capacitación de forma adecuada. • apoyo logístico en la aplicación y entrega de resultados de encuestas de clima laboral, al igual que en la implementación de estrategias qu...
Montacarguista ubicación de la posición: palmira, bogotá, funza en dhl global forwarding, las personas son lo más importante. por eso nuestro objetivo es atraer y retener el mejor talento alrededor del mundo. nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo montacarguista que permita conducir equipos de montacarga para las actividades en la bodega, siguiendo las instrucciones de su jefe inmediato (encargado de piso, encargado de cuenta o supervisor) y las normas de calidad y seguridad establecidas por dhl y/o el cliente, en turnos rotativos. responsabilidades clave: - realizar actividades de recepción, alisto, acomodo, reabastecimiento y despacho de mercancía que requieren movimiento con montacarga según procedimientos internos y/o del cliente. - dar soporte a procesos de inventarios y otros según sea necesario. - verificar la calidad y cantidad de la mercancía en todos los procesos, reportando daños o anomalías. - re-estibar mercancía si es necesario. - descargar y cargar contenedores en la bodega o transporte. - ubicar y ordenar mercancía en la bodega con montacarga y registrar en el sistema o informar al encargado correspondiente. - notificar inmediatamente cualquier anomalía a los supervisores o personal de seguridad. requisitos: - más de dos años de experiencia como montacarguista certificado. - experiencia en pasillo angosto, doble profundidad y 7 niveles. - experiencia en montacarga eléctrica, sin combustión. - bachiller. habilidades clave / competencias: - flexibilidad - trabajo en equipo - control - compromiso ¿por qué hacer parte del equipo dhl? en dhl, ...
Your it future, delivered.senior it solutions ux consultantabout dhl it serviceswith a global team of 5600+ it professionals, dhl it services connects people and keeps the global economy running by continuously innovating and creating sustainable digital solutions. we work beyond global borders and push boundaries across all dimensions of logistics. you can leave your mark shaping the technology backbone of the biggest logistics company of the world. our offices in cyberjaya, prague, and chennai have earned #greatplacetowork certification, reflecting our commitment to exceptional employee experiences.digitalization. simply delivered.the opportunityuser-centered design sits at the heart of every digital initiative we launch. we are looking for a senior ux consultant who can set strategy, lead design delivery and champion continuous improvement—turning complex requirements into seamless, business-ready experiences.grow togetherdrive discovery – conduct interviews, contextual inquiries and analytics reviews to surface user and business needs.translate insights – create personas, user flows, wireframes and interactive prototypes that tell a clear design story.design intuitive uis – deliver high-fidelity screens that balance efficiency, accessibility and brand standards.govern consistency – evolve and document design-system components and accessibility specs.audit & optimize – run heuristic reviews and competitive benchmarking; produce prioritized improvement roadmaps.lead the conversation – facilitate stakeholder workshops, present to mixed audiences and align ux strategy ...
Role purpose: atender satisfactoriamente los requerimientos del cliente telefónicamente cumpliendo con las políticas y procedimientos establecidos siendo el pilar de la solución en primera llamada (first time resolution). main responsibilities: - recibir llamadas de clientes de aduanas. - atender las llamadas de acuerdo a los estándares de calidad establecidos previamente, tanto para la información oralcomo para el correcto registro de la información en cada uno de los aplicativos de acuerdo con lo establecido. - brindar información precisa y veraz de acuerdo a la solicitud del cliente: toma de pu / imp; rastreo de los envíos y asesorías. - cumplir a cabalidad los horarios establecidos por el supervisor. - direccionar las diferentes llamadas a otros departamentos. - identificar, comprender y dar alta prioridad a las necesidades del cliente. - obtener información para solucionar inconvenientes presentados en el servicio y/o incidentes presentados en el servicio o en la facturación. - enviar pre alert claro y concreto de acuerdo a los parámetros establecidos por operaciones para las solicitudes especiales de acuerdo a los requerimientos del cliente. - informar mediante el correcto diligenciamiento de la aplicación los reclamos, sugerencias, quejas y demás, por parte de los clientes. requisitos: - estudios técnico o tecnólogo en comercio exterior, administración o carreras afines, fuertes conocimientos en el manejo de sistemas y paquetes informáticos, excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, nivel básico de ingles hablado y escrito. experiencia: - e...
Especialista en talent management job purpose diseñar y facilitar experiencias de aprendizaje y desarrollo enfocadas en que cada empleado tenga el mejor día posible. esto incluye implementar programas estratégicos de gestión del talento acordes con las necesidades del negocio, optimizar procesos como la gestión del desempeño, y crear y mejorar programas y herramientas de desarrollo que permitan a cada empleado encontrar el contexto propicio para aprender, progresar y mantenerse en la empresa, a la vez que impulsan sus ambiciones profesionales. lidera las iniciativas y estrategias para lograr los objetivos de adquisición de talento. funciones • desarrollar, implementar y ejecutar estrategias de capacitación basados en las necesidades de habilidades blandas, cultura y propósito que tengan las áreas, esto basado en resultados de encuestas gptw y eos. • planear y gestionarde la mano del cis champion el calendario de cursos cis de la compañía, encargándose adicionalmente de la logística de los eventos y la identificación de mejora de la experiencia del colaborador en dichos programas. ·fortalecer una cultura de desarrollo en los líderes y colaboradores y ayudarles a fortalecer sus habilidades mediante ejercicios de calibración, concientización y capacitación. • liderar y mantener una comunicación efectiva con empleados, supervisores, especialistas y gerentes para desarrollar los programas de capacitación de forma adecuada. • apoyo logístico en la aplicación y entrega de resultados de encuestas de clima laboral, al igual que en la implementación de estrategias que nos per...
Your it future, delivered. senior it solutions ux consultant about dhl it services we have a global team of 5600+ it professionals who continuously innovate and create sustainable digital solutions. we work across all dimensions of logistics, shaping the technology backbone of the biggest logistics company in the world. digitalization simplified. the opportunity user-centered design is at the heart of every digital initiative we launch. we are looking for a senior ux consultant to set strategy, lead design delivery, and champion continuous improvement. key responsibilities - drive discovery: conduct interviews, contextual inquiries, and analytics reviews to surface user and business needs. - translate insights: create personas, user flows, wireframes, and interactive prototypes that tell a clear design story. - design intuitive uis: deliver high-fidelity screens that balance efficiency, accessibility, and brand standards. - govern consistency: evolve and document design-system components and accessibility specs. - audit & optimize: run heuristic reviews and competitive benchmarking; produce prioritized improvement roadmaps. - lead the conversation: facilitate stakeholder workshops, present to mixed audiences, and align ux strategy to enterprise kpis. - validate continuously: plan usability tests, analyze results, and iterate for measurable impact. - raise maturity: conduct ux-practice assessments, recommend change roadmaps, and mentor peers on best practices. requirements - proven success as a ux consultant or designer for enterprise-grade software or complex it s...
Job title: it project manager, customer solutions dhl global forwarding prioritizes people in its operations. as an it project manager, customer solutions, you play a key role in developing and delivering solutions that enhance the customer experience. are you a dynamic it professional with project leadership and creative problem-solving skills? if so, this position at our gsc bogota, colombia office might be a good fit. key responsibilities: - you will manage overall coordination, status reporting, and stability of customer-facing project work efforts to meet agreed-upon time, scope, and resource requirements. - your responsibilities will include developing and executing project management plans incorporating time, cost, scope, quality, communications, risk, human resources, procurement, and integration. - you must understand and successfully manage interdependencies between multiple related and unrelated projects required for achieving higher organizational objectives. - your task will be to provide clear and concise project stakeholder communication as well as internal project team communication. - you need to identify issues affecting work progress and recommend solutions. - partnership with dgf business and it product will involve demonstrating dgf visibility solutions capabilities and solution features to end customers and consumers of the solutions. - you are responsible for ensuring alignment of project deliverables and organization's goals and objectives. - you will contribute to ongoing development of project management best practices within the organization. ...
Propósito del rol: atender satisfactoriamente los requerimientos del cliente telefónicamente cumpliendo con las políticas y procedimientos establecidos siendo el pilar de la solución en primera llamada (first time resolution). responsabilidades principales: - recibir llamadas de clientes de aduanas. - atender las llamadas de acuerdo a los estándares de calidad establecidos previamente, tanto para la información oral como para el correcto registro de la información en cada uno de los aplicativos de acuerdo con lo establecido. - brindar información precisa y veraz de acuerdo a la solicitud del cliente: toma de pu / imp; rastreo de los envíos y asesorías. - cumplir a cabalidad los horarios establecidos por el supervisor. - direccionar las diferentes llamadas a otros departamentos. - identificar, comprender y dar alta prioridad a las necesidades del cliente. - obtener información para solucionar inconvenientes presentados en el servicio y/o incidentes presentados en el servicio o en la facturación. - enviar pre alerta claro y concreto de acuerdo a los parámetros establecidos por operaciones para las solicitudes especiales de acuerdo a los requerimientos del cliente. - informar mediante el correcto diligenciamiento de la aplicación los reclamos, sugerencias, quejas y demás, por parte de los clientes. requisitos: - estudios técnico o tecnólogo en comercio exterior, administración o carreras afines, fuertes conocimientos en el manejo de sistemas y paquetes informáticos, excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, nivel básico de ingles hablado y escrito. experienc...
Title: team leader (afr-ofr ops) – night operation location: gsc bog we are seeking a highly skilled and experienced team leader to join dhl global forwarding's global shared services center (gsc bog) in bogota, colombia. as a team leader for air and ocean freight operations, you will play a critical role in overseeing the performance and development of a dynamic team of associates and specialists, ensuring process excellence, operational efficiency, and outstanding service delivery for our global stakeholders. key responsibilities: - team leadership & performance: - foster a culture of operational excellence, respect, and accountability among team members. - provide continuous coaching, feedback, and performance reviews to ensure professional development and goal alignment. - ensure high levels of service quality, accuracy, and timeliness across all operational tasks. - process & quality management: - monitor and ensure adherence to defined processes and quality standards in line with slas and kpis. - implement corrective actions where performance gaps are identified, using root cause analysis and structured problem-solving. - stakeholder collaboration: - maintain strong relationships with process owners, business partners, and global stakeholders. - participate in regular reviews, business alignment meetings, and improvement initiatives. - program governance & optimization: - define processes, documentation (toolkits), kpis (smart), and roles in collaboration with opex and transition teams. - identify continuous improvement opportunities based on business needs ...
Your it future, delivered.senior it solutions ux consultantabout dhl it services with a global team of 5600+ it professionals, dhl it services connects people and keeps the global economy running by continuously innovating and creating sustainable digital solutions. we work beyond global borders and push boundaries across all dimensions of logistics. you can leave your mark shaping the technology backbone of the biggest logistics company of the world. our offices in cyberjaya, prague, and chennai have earned #greatplacetowork certification, reflecting our commitment to exceptional employee experiences. digitalization. simply delivered. the opportunity user-centered design sits at the heart of every digital initiative we launch. we are looking for a senior ux consultant who can set strategy, lead design delivery and champion continuous improvement—turning complex requirements into seamless, business-ready experiences. grow together drive discovery – conduct interviews, contextual inquiries and analytics reviews to surface user and business needs.translate insights – create personas, user flows, wireframes and interactive prototypes that tell a clear design story.design intuitive uis – deliver high-fidelity screens that balance efficiency, accessibility and brand standards.govern consistency – evolve and document design-system components and accessibility specs.audit & optimize – run heuristic reviews and competitive benchmarking; produce prioritized improvement roadmaps.lead the conversation – facilitate stakeholder workshops, present to mixed audiences and align ux str...
¿eres una persona dinámica, orientada a resultados y con pasión por la logística? somos el proveedor interno de servicios compartidos para dhl global forwarding y dhl freight (dgff). nuestro equipo se distribuye en seis centros de servicios: mumbai, chennai, chengdu, manila, bogotá y budapest. en este rol, tendrás la oportunidad de: brindar un servicio de clase mundial dentro de las líneas operativas, apoyando a nuestras regiones y países de dgff a nivel global. comprender los requisitos documentales del país/estación correspondiente y ejecutar los trabajos conforme a los procedimientos operativos estándar. garantizar el cumplimiento de los sla del departamento y los indicadores clave de desempeño (kpi), según los lineamientos acordados. ofrecer un alto nivel de calidad en el servicio mediante la ejecución precisa y oportuna de las actividades. requisitos del puesto: de 0 a 3 años de experiencia laboral en bpo o logística. buen manejo de microsoft office. nivel de inglés b1. postúlate ahora y comienza un viaje emocionante con nosotros. en gsc formarás parte de un equipo sólido que respeta a sus empleados, la sociedad y el medio ambiente. tendrás contacto con personas de todo el mundo y experimentarás el espíritu internacional único de dhl....
¿eres una persona dinámica, orientada a resultados y con pasión por la logística? Únete a nuestro equipo de alto rendimiento deservicios compartidos globales (gsc)endhl global forwarding, freight (dgff) , una organización certificada comogreat place to worky reconocida como una de las “20 organizaciones de servicios compartidos más admiradas de 2022” por la red independiente globalshared services & outsourcing network (sson). somos el proveedor interno de servicios compartidos paradhl global forwardingydhl freight (dgff). somos una organización compuesta por más de 4.600 colaboradores, complementados por aproximadamente 500 fte virtuales (bots aplicados a la automatización de procesos). nuestro equipo se distribuye en seis centros de servicios: mumbai, chennai, chengdu, manila, bogotá y budapest. tendrás la oportunidad de interactuar con personas de todo el mundo y formar parte de una organización verdaderamente internacional. en este rol, tendrás la oportunidad de: brindar un servicio de clase mundial dentro de las líneas operativas, apoyando a nuestras regiones y países de dgff a nivel global. el rol incluye una formación integral para realizar de forma competente una variedad de tareas como: apertura de archivos, gestión documental, soporte con detalles de envíos, procesamiento de registros e ingreso de facturas, gestión de costos, validación y enriquecimiento de datos, y atención al cliente global. responsabilidades principales: - comprender los requisitos documentales del país/estación correspondiente y ejecutar los trabajos conforme a los procedimientos oper...
Acerca de dhlconectando personas mejorando vidas.conviértete en un dhl y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia. construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiencias multiculturales y retos que te desafiarán cada día. este no será un trabajo más, será su oportunidad de impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de dhl. como empresa global, valoramos la diversidad de nuestros empleados como una verdadera fortaleza, y esta fortaleza solo se puede aprovechar si hacemos que todos sientan que realmente pueden ser ellos mismos a diario, independientemente de su origen étnico, religión, orientación sexual, sexo, discapacidad o cualquier otra característica personal. a eso nos referimos cuando hablamos de inclusión. diversidad es nuestra fuerza.ser dhl significa desarrollar al máximo tus capacidades.objetivo del rolliderar, administrar y controlar el cumplimiento de los niveles de servicio de la operación, cumpliendo con los acuerdos y compromisos establecidos con el cliente y los objetivos estratégicos de la organización.administrar los recursos humanos, físicos y tecnológicos, garantizando un nivel de servicio eficiente tanto para el cliente interno como externo.mantener una comunicación efectiva con su equipo de trabajo para cumplir con los procesos operativos de acuerdo con los requerimientos del cliente.principales funcionesasegurar que se alcancen los niveles de servicio y los kpis establecidos, manteniendo una operació...
Acerca de dhl conectando personas mejorando vidas. conviértete en un dhl y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia. construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiencias multiculturales y retos que te desafiarán cada día. este no será un trabajo más, será su oportunidad de impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de dhl. como empresa global, valoramos la diversidad de nuestros empleados como una verdadera fortaleza, y esta fortaleza solo se puede aprovechar si hacemos que todos sientan que realmente pueden ser ellos mismos a diario, independientemente de su origen étnico, religión, orientación sexual, sexo, discapacidad o cualquier otra característica personal. a eso nos referimos cuando hablamos de inclusión. diversidad es nuestra fuerza. ser dhl significa desarrollar al máximo tus capacidades. objetivo del rol liderar, administrar y controlar el cumplimiento de los niveles de servicio de la operación, cumpliendo con los acuerdos y compromisos establecidos con el cliente y los objetivos estratégicos de la organización. administrar los recursos humanos, físicos y tecnológicos, garantizando un nivel de servicio eficiente tanto para el cliente interno como externo. mantener una comunicación efectiva con su equipo de trabajo para cumplir con los procesos operativos de acuerdo con los requerimientos del cliente. principales funciones asegurar que se alcancen los niveles de servicio y los kpis establecidos, mant...
PosiciÓn: aprendiz ofrubicaciÓn: bogotá, colombia propÓsito: apoyar en procesos administrativos. responsabilidades clave: · elaboración de cotizaciones. · coordinación de correo grupal. · asignación de ofertas. · asignación de correo. · elaboración de tarifarios. · soporte necesario al equipo de occ. requisitos deseados: estudiante en formación de programas técnicos o tecnólogos en comercio internacional o comercio exterior, administrativo o afines. manejo de excel. el programa y la institución deben tener convenio sena. no haber firmado un contrato de aprendizaje avalado por el sena previamente. debe contar con el aval de su universidad para la realización de las prácticas. manejo intermedio de herramientas de office, especialmente excel (formulas y tablas dinámicas). habilidades y competencias: interés en aprender y capacidad de aprendizaje. autogestión. optimización continua. nuestro equipo: formarás parte de un equipo sólido que valora a sus empleados, la sociedad y el medio ambiente. interactuarás con personas de todo el mundo, experimentando el espíritu internacional único de dhl. ofrecemos beneficios y programas para ayudarte a gestionar tu tiempo dentro y fuera del trabajo, logrando un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal. diversas oportunidades: nuestro sistema de gestión del desempeño identifica tu potencial, evalúa tu rendimiento y planifica tu desarrollo continuo. te capacitaremos para asumir responsabilidades y promoveremos tu crecimiento, tanto personal como profesional. acerca de dhl global forwardin...
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