CUSTOMER SERVICE & WAREHOUSE ANALYST [RDT071]

Recabar información en relación al proceso operativo de almacén así como sus actividades. - administrar los procesos de pick and pack, inbound, outbound y de distribución así como la logística inversa. - administrar el inventario, recibir reportes de entradas y salidas y revisarlos. - administrar, a través del operador logístico la calidad y tiempos de recepción de las mercancías (inbound) así como del proceso surtido (pick and pack) y de distribución (outbound). - revisar y controlar las facturas de los proveedores (almacén, transporte, materiales indirectos) así como mantener registro, reportes necesarios para la gestión operativa y administrativa definidos en conjunto con el cs & ops. coordinator. - preparar toda la documentación asociada a la distribución en base a requerimientos del operador logístico y/o cliente - apoyar y participar en auditorias de qa. - elaborar kpi's para trazabilidad de ordenes de venta y entregas - identificar áreas de oportunidad y proponer mejoras en los procesos establecidos - asegurar, la ejecución de las actividades relacionadas al servicio al cliente. mantener relación y comunicación estrecha con los clientes, dar seguimiento a sus requerimientos y trabajar con areas internas a fin de construir y mantener el “customer delivery rating” de servicio definido. así como, asegurar que el proceso de envío/recepción de facturas a los clientes se realice de forma correcta y en tiempo - balancear y revisar, continuamente, fechas compromiso, fechas de entrega y actividades que permitan que el proceso de emisón y gestión de órdenes de cliente...