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CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST | (PX240)

Si te apasiona la tecnología, la transformación digital y tu corazón quiere cambiar el mundo, hacerlo más seguro, eficiente y sostenible. ¡Únete a nuestros héroes y heroínas del mantenimiento! somos una start-up dinámica y en expansión con casa matriz en españa y sucursales en chile, colombia, brasil y méxico. ofrecemos una completa plataforma de mantenimiento inteligente, que está ayudando a miles de empresas en el mundo a gestionar de forma digital sus operaciones de mantenimiento y gestión de activos. nuestro core, es nuestro software fracttal one y hoy estamos en búsqueda de un **customer experience analyst **para el área de experiência, filial de colombia, para analizar y optimizar la gestión de clientes para garantizar su éxito a largo plazo, mediante el seguimiento de métricas, el análisis de datos y la implementación de estrategias de retención y crecimiento. **tu misiÓn serÁ**: - realizar el análisis métrico del área para comprender las tendencias en relación a los clientes, con el fin de lograr mejoras continuas en la experiência y el impacto de la plataforma. - evaluar la satisfacción del cliente mediante el envío de encuestas y el cálculo del net promoter score (nps) y el seguimiento de la salud de los clientes. - elaborar y mantener la documentación y los procedimientos operativos para el equipo de experiência del cliente. - identificar oportunidades de optimización en los procesos de gestión de clientes, recopilación y procesamiento de datos, enfocándose en la escalabilidad y el impulso de un crecimiento significativo. - colaborar con el equipo para m...


PYTHON DEVELOPER

¡conectá el presente con el futuro como desarrollador/a de integraciones en fracttal! ¿te apasiona la tecnología, el backend y el impacto real en la operación de miles de empresas? esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que está revolucionando el mantenimiento industrial con inteligencia, innovación y propósito. en fracttal somos mucho más que una tech: somos la fuerza que impulsa la transformación digital del mantenimiento y la gestión de activos a nivel global. con presencia en españa, chile, colombia, brasil y méxico, lideramos una revolución silenciosa pero imparable. somos mucho más que una empresa: somos una fuerza motriz en la transformación digital de la industria de mantenimiento y gestión de activos. desde nuestra sede central en españa hasta nuestras filiales en chile, colombia, brasil y méxico, estamos redefiniendo el panorama del mantenimiento a nivel global.
el propósito contribuir a potencializar, mejorar, mantener y disponibilidad la plataforma de integraciones fracttal cuyo backend está realizado en python. tu misión aportar en el diseño y mantenimiento de la plataforma de orquestación de integraciones airflow. contribuir con el desarrollo de soluciones de integración robustas utilizando python, tecnologías backend y bases de datos postgresql. contribuir al mantenimiento api rest, servicios web y microservicios para facilitar la comunicación entre fracttal y sistemas externos. optimizar el rendimiento de las integraciones para garantizar la eficiencia y la escalabilidad. aportar en las estrategias de seguridad y control de acceso en las soluc...


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