Estamos en busca de una persona responsable de liderar y supervisar todas las actividades relacionadas con la atención y satisfacción del cliente. el objetivo principal es asegurar la fidelidad del cliente, que experimente un servicio excepcional desde el momento de la reserva hasta la finalización del viaje y contribuir al crecimiento de la empresa. **principales tareas a realizar**: - resolución de dudas vía telefónica y mail a clientes. - llevar registro y seguimiento de reembolsos, cancelaciones y otros procesos administrativos. - desarrollar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad a la marca. - colaborar con otros departamentos, como ventas, administración y operaciones, para garantizar una comunicación y coordinación efectivas con el cliente. - analizar datos y métricas relacionadas con la satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento. **requisitos**: - profesional/tecnólogo o técnico en carreras administrativas (preferiblemente en el campo de turismo). - al menos 1 año en cargo administrativo. - excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - habilidad para resolver problemas. - conocimiento profundo de los productos y servicios de la empresa. - habilidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones difíciles. - enfoque en resultados y capacidad para alcanzar objetivos establecidos. - flexibilidad y capacidad para adaptarse a un entorno en constante cambio en la industria del turismo. - conocimientos en área de turismo. - conocimiento manejo de...
Estamos en busca de una persona responsable de liderar y supervisar todas las actividades relacionadas con la atención y satisfacción del cliente. el objetivo principal es asegurar la fidelidad del cliente, que experimente un servicio excepcional desde el momento de la reserva hasta la finalización del viaje y contribuir al crecimiento de la empresa. **principales tareas a realizar**: - resolución de dudas vía telefónica y mail a clientes. - llevar registro y seguimiento de reembolsos, cancelaciones y otros procesos administrativos. - desarrollar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad a la marca. - colaborar con otros departamentos, como ventas, administración y operaciones, para garantizar una comunicación y coordinación efectivas con el cliente. - analizar datos y métricas relacionadas con la satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento. **requisitos**: - profesional/tecnólogo o técnico en carreras administrativas (preferiblemente en el campo de turismo). - al menos 1 año en cargo administrativo. - excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - habilidad para resolver problemas. - conocimiento profundo de los productos y servicios de la empresa. - habilidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones difíciles. - enfoque en resultados y capacidad para alcanzar objetivos establecidos. - flexibilidad y capacidad para adaptarse a un entorno en constante cambio en la industria del turismo. - conocimientos en área de turismo. - conocimiento manejo de ...
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