(YP-367) | ADMINISTRADOR Y RECEPCIONISTA

En casa coraje estamos buscando al mejor encargado de experiencia y recepción tu misión será ser el encargado de experiencia. responsable de optimizar cada interacción con los huéspedes y maximizar la satisfacción en cada aspecto de su estancia. este rol combina habilidades de liderazgo, atención al cliente y comercialización, ya que no solo supervisa la calidad de los servicios, sino que también impulsa la promoción y gestión de los eventos del hotel. la experiencia que se requiere es de 1 a 2 años en hoteles o en puestos de atención al cliente en la industria de hospitalidad y en el área de bienestar (yoga, meditación, entre otros). algunas funciones y misiones del cargo: - liderar actividades alrededor del bienestar personal y de conexión con la naturaleza. - analizar comentarios de los clientes, identificar áreas de mejora y trabajar en conjunto con otros departamentos para implementar cambios. - colaborar con otros equipos para organizar eventos, actividades y servicios adicionales que mejoren la experiencia del cliente. - responder a quejas o solicitudes especiales, asegurándose de que los huéspedes se sientan atendidos y valorados. - capacitar a los colaboradores en técnicas de servicio al cliente y asegurar que el equipo esté alineado con la visión de la experiencia del hotel. - colaborar con el equipo de ventas y marketing para promover y posicionar los salones de eventos, diseñando ofertas y promociones atractivas para atraer diferentes tipos de clientes, como empresas, bodas, y eventos sociales. requerimientos educación mínima: universidad / carrera...