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Diseñador comunity manager funciones y responsabilidades • community manager tener conocimientos sólidos en marketing digital. comprender los conceptos básicos de marketing, estrategias digitales y cómo utilizar las diferentes plataformas sociales para cumplir con los objetivos establecidos. • estrategia en los social media: desarrollando (o colaborando en la definición de) un plan en los medios sociales que se adecue a las necesidades y estrategia general de la empresa. • administración y creación de perfiles en redes sociales: proveyendo información de la empresa, personalizando los perfiles y manteniéndolos activos y actualizados. • elaboración de contenidos: diferenciados de la web corporativa, publicando sobre temas que puedan ser de interés para los clientes y un posible gancho para atraer nuevos seguidores. • dialogar y promover la comunicación con la comunidad: proponer tópicos de discusión, conversar con los usuarios de nuestras redes, revisar y contestar sus comentarios. • realizar marketing online a través de las redes sociales, con el objetivo de potenciar las ventas a la vez que se incentiva a los usuarios a hacerse seguidores nuestros. • vigilar y preservar la reputación online: estar al tanto de lo que se dice de la empresa en internet, para preservar y mejorar su identidad digital. • atender incidencias y reclamaciones de los clientes o al menos servir de puente de comunicación entre éstos y las áreas de la compañía que son responsables de gestionarlos en última instancia: soporte, comercial. • recoger sugerencias, necesidades de usuarios que pueden supon...
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