ASISTENTE PARA PLATAFORMA VIRTUAL | (A227)

Koyag es la plataforma de eventos de negocios líder en el mercado sudamericano. somos una empresa nueva con un producto saas estrella y no esperamos menos de nuestra gente.- el equipo koyag es pequeño y muy motivado. el ambiente laboral es de mucho compañerismo y por lo mismo tenemos una bajísima tasa de rotación de personal.- velamos por la mejora continua tanto del producto como de nuestra gente y ofrecemos oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.- por esto nos encontramos buscando un asistente de posventa (híbrido) para sumar a nuestro equipo**job functions**: - proporcionar entrenamiento a los usuarios para asegurarse de que comprendan completamente las funcionalidades de la plataforma y puedan aprovechar al máximo sus capacidades. - informar a los clientes sobre nuevas actualizaciones, características o mejoras en la plataforma, y ayudar en su implementación si es necesario. - gestión de problemas: manejar cualquier problema o conflicto que pueda surgir después de la venta, asegurándose de resolverlo de manera eficiente y satisfactoria para el cliente. - recopilar comentarios de los clientes sobre su experiência con la plataforma, para identificar áreas de mejora y proporcionar información valiosa al equipo de desarrollo. **qualifications and requirements**: - debe contar con una carrera universitaria como licenciatura mínima. - experiência mínima comprobable de 3 años en soporte técnico de plataformas digitales. - residente en colombia (se valora en bogotá). **desirable skills**: - manejo y experiência de plataformas de comunicación y gestión inter...