Resumen: detectar oportunidades de negocios con el objetivo de ampliar y comercializar las soluciones del portafolio de c&w; en los diferentes segmentos de la economía, cumpliendo con la cuota de ventas asignada. encargado de desarrollar junto con el área de preventa las propuestas comerciales, acompañando las iniciativas de mercadeo. desarrollar junto con la gerencia de ventas la estrategia comercial integrada para el territorio asignado. es responsable de analizar los datos de ventas para mejorar los resultados de las cuentas que se encuentran bajo su responsabilidad y gestión comercial. debe identificar nuevas oportunidades de negocio y fidelizar la cartera de clientes existentes. **responsabilidades**: - prospectar empresas del segmento corporativo en los productos y servicios que c&w; ofrece. - realizar presentación sobre los productos y servicios de c&w.; - de acuerdo con los segmentos asignados, analizar y elaborar con la gerencia de ventas una estrategia para abordar a los clientes. - elaborar propuestas comerciales adaptadas a la necesidad del cliente. - asesorar al cliente ofreciéndole la mejor solución con base en sus necesidades, teniendo a la vista la oferta comercial vigente. - realizar la respectiva gestión para la renovación y retención de clientes existentes para la continuidad y crecimiento de la cuenta. - utilizar la herramienta crm como base de su gestión comercial, documentando todo el ciclo de manejo del cliente y de las oportunidades de manera continua de tal forma que la información ahí consignada corresponda a la gestión realizada. - soli...
Descripción del rol el ingeniero de soporte segundo nivel es responsable de la administración y seguimiento de requerimientos o incidentes detectados en las herramientas de monitoreo o reportados por el cliente en tecnologías de la información y seguridad bajo modelo estándar itil, de servicios activos y en producción. funciones del cargo recibir reportes de fallas y/o solicitudes de los clientes vía telefónica y/o correo electrónico. registrar en los sistemas de trouble-tickets la información sobre las llamadas y/o correos electrónicos recibidos. diagnosticar y corregir las fallas presentadas en los diferentes servicios de los clientes. escalar y/o llamar a proveedores cuando no pueda resolver los incidentes en los tiempos establecidos. realizar informes y/o reportes referentes a los incidentes presentados. estar en permanente comunicación con los clientes informando sobre el avance de la solución. monitorear las plataformas de gestión y en caso de eventos, reportar en el sistema de tickets. verificar y controlar cumplimiento de ans de los clientes. revisar y velar por tener actualizada las bases de datos con la información de los clientes. análisis forense de incidentes que requieran investigación y manejo de evidencia. todas las demás funciones inherentes al cargo que sean asignadas por el jefe inmediato. requisitos del cargo ingeniero en sistemas, telecomunicaciones, electrónica o carrera afín. nociones básicas en una o varias de las verticales tecnológicas: networking, aplicaciones (microsoft, ibm), virtualización de so, sistemas operativos (windows,...
Resumen: responsable entre otras funciones de llevar a cabo la extracción, transformación y carga de conjuntos de datos que se encuentran en múltiples fuentes, aplicación de técnicas de recuperación de los datos para su análisis y procesamiento y consulta de los resultados obtenidos. adicionalmente, realizará la exploración y aplicación de técnicas para entender los datos mediante su análisis preliminar y un estudio de su naturaleza (correlación, tendencias, etc). y llevara a cabo propuestas y ejecución de mejoras en el preprocesamiento, mediante la implementación de técnicas de limpieza de datos (valores incoherentes, duplicados, inválidos, etc.) y realización de transformaciones y empaquetado en estructuras útiles/manejables para su procesamiento. esta persona deberá brindar soporte a los diferentes stakeholders mediante la gestión, análisis y visualización de los datos de forma que se permita soportar las distintas estrategias comerciales y financieras del segmento. **responsabilidades**: - extraer, cargar y procesar información de las distintas fuentes de datos de la compañía, generando modelos de datos propios para el segmento. - creación, actualización y automatización de reportes y tableros de seguimiento corporativos. - brindar soporte a los distintos mercados en la realización de informes, análisis y requerimientos de datos orientados al seguimiento de iniciativas corporativas. - identificar, analizar e interpretar tendencias o patrones en conjuntos complejos de datos. calificaciones: - profesional en ingeniería de sistemas, ingeniería industrial, ciencia ...
Descripción del rol el ingeniero de soporte segundo nivel es responsable de la administración y seguimiento de requerimientos o incidentes detectados en las herramientas de monitoreo o reportados por el cliente en tecnologías de la información y seguridad bajo modelo estándar itil, de servicios activos y en producción. funciones del cargo - recibir reportes de fallas y/o solicitudes de los clientes vía telefónica y/o correo electrónico. - registrar en los sistemas de trouble-tickets la información sobre las llamadas y/o correos electrónicos recibidos. - diagnosticar y corregir las fallas presentadas en los diferentes servicios de los clientes. - escalar y/o llamar a proveedores cuando no pueda resolver los incidentes en los tiempos establecidos. - realizar informes y/o reportes referentes a los incidentes presentados. - estar en permanente comunicación con los clientes informando sobre el avance de la solución. - monitorear las plataformas de gestión y en caso de eventos, reportar en el sistema de tickets. - verificar y controlar cumplimiento de ans de los clientes. - revisar y velar por tener actualizada las bases de datos con la información de los clientes. - análisis forense de incidentes que requieran investigación y manejo de evidencia. - todas las demás funciones inherentes al cargo que sean asignadas por el jefe inmediato. requisitos del cargo - ingeniero en sistemas, telecomunicaciones, electrónica o carrera afín. - nociones básicas en una o varias de las verticales tecnológicas: networking, aplicaciones (microsoft, ibm), virtualización de so, sistemas operativ...
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