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Descripción de la empresa doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta especialistas de salud con pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. somos una empresa de saas que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana. descripción del empleo la misión del customer success senior specialist es garantizar la estabilidad financiera de la empresa y fortalecer las relaciones con los especialistas ( medicos y asistentes). su compromiso radica en la gestión eficaz de la cartera pendiente: realizar seguimiento de la cartera pendiente y contactar a los clientes para negociar y gestionar el pago de sus deudas. contactar a nuestra cartera de clientes a través de un sistema de ticketing, identificar y contactar a los especialistas que están considerando darse de baja de nuestra plataforma. mantener una comunicación efectiva con los clientes y especialistas para comprender sus necesidades y preocupaciones. capacitación a especialistas de la salud (médicos, asistentes) sobre el uso de nuestra plataforma por medio de llamada y videollamada. desarrollar estrategias de retención personalizadas para cada especialista, con el objetivo de mantener su participación en nuestra plataforma. negociar términos y condiciones con los especialistas para asegurar su permanencia en la plataforma y maximizar la satisfacción del cliente. requisitos experiencia previa en recuperación de cartera, retención de clientes o en un puesto similar. habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita. capacidad para negociar y resolver con...
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Descripción de la empresa somos una healthtech centrada en promover el acceso a la mejor gestión para médicos que quieren llevar sus consultas al siguiente nivel y gestores que buscan una solución de gama alta y robusta que pueda manejar la operación de extremo a extremo. seguimos creciendo a un ritmo acelerado. nuestros retos serán cada vez mayores y por eso siempre estamos buscando personas comprometidas que se unan al equipo, en varias áreas. buscamos personas que quieran crecer, generando un impacto positivo y que compartan nuestra creencia. la idea de que haciendo clínicas y consultorios más eficientes, podemos construir un mundo en el que todos tengan acceso a una atención sanitaria de calidad. nuestro propósito es claro, estamos aquí para revolucionar la salud de nuestra gente, desarrollando la gestión clínica del futuro. descripción del empleo garantizar fortalecer las relaciones con los especialistas para de esta forma efectuar su retención en la plataforma, mediante estrategias individualizadas fortalecer y desarrollar relaciones efectivas y sostenibles con los especialistas de la plataforma. mantener una comunicación efectiva con los clientes y especialistas para comprender sus necesidades y preocupaciones. capacitación a especialistas de la salud (médicos, asistentes) sobre el uso de nuestra plataforma por medio de llamada y videollamada. negociar términos y condiciones con los especialistas para asegurar su permanencia en la plataforma y maximizar la satisfacción del cliente. desarrollar estrategias de retención personalizadas para cada especialista, c...
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