**analista de cartera** realizar el seguimiento continuo al estado de la cartera de los clientes, de acuerdo a las políticas definidas por la región, con el fin de reducir el riesgo y optimizar el capital de trabajo de la compañía **responsabilidades principales** - analizar y recomendar cupos de créditos para los clientes a fin de asegurar que se cumplan todas las políticas establecidas por la empresa que garanticen una adecuada recuperación de cartera con un mínimo de riesgo. - analizar y conciliar la cartera de los clientes para la liberación de los pedidos de venta. - realizar la gestión de cobranza a fin de optimizar la recuperación de cartera y generar efectivo disponible para la empresa. - realizar la liberación de notas crédito a favor de los clientes a fin de garantizar la generación de dicho documento para su respectivo cruce de cuentas de acuerdo a los procedimientos de la compañía. - analizar y gestionar los diferentes acuerdos, compromisos, y situaciones particulares con respecto al estado de la cartera de los clientes, con el objetivo de liberar pedidos de venta de acuerdo a lineamientos establecidos por la compañía. - realizar el reporte y la entrega de la documentación de cartera a los abogados de cobranza a fin de iniciar al proceso de cobro jurídico. - gestionar los soportes y aprobaciones para la baja de las carteras incobrables. - revisar y entregar el reporte mensual de la cuenta de compensación. - realizar los comités mensuales de cartera con el fin de monitorear el cobro de la cartera. - realizar mensualmente el análisis de riesgo de deuda...
**analista de cartera** realizar el seguimiento continuo al estado de la cartera de los clientes, de acuerdo a las políticas definidas por la región, con el fin de reducir el riesgo y optimizar el capital de trabajo de la compañía **responsabilidades principales** - analizar y recomendar cupos de créditos para los clientes a fin de asegurar que se cumplan todas las políticas establecidas por la empresa que garanticen una adecuada recuperación de cartera con un mínimo de riesgo. - analizar y conciliar la cartera de los clientes para la liberación de los pedidos de venta. - realizar la gestión de cobranza a fin de optimizar la recuperación de cartera y generar efectivo disponible para la empresa. - realizar la liberación de notas crédito a favor de los clientes a fin de garantizar la generación de dicho documento para su respectivo cruce de cuentas de acuerdo a los procedimientos de la compañía. - analizar y gestionar los diferentes acuerdos, compromisos, y situaciones particulares con respecto al estado de la cartera de los clientes, con el objetivo de liberar pedidos de venta de acuerdo a lineamientos establecidos por la compañía. - realizar el reporte y la entrega de la documentación de cartera a los abogados de cobranza a fin de iniciar al proceso de cobro jurídico. - gestionar los soportes y aprobaciones para la baja de las carteras incobrables. - revisar y entregar el reporte mensual de la cuenta de compensación. - realizar los comités mensuales de cartera con el fin de monitorear el cobro de la cartera. - realizar mensualmente el análisis de riesgo de deuda...
Como **analista de servicio al cliente** vas a generar una experiência de servicio ppg inolvidable, fomentando relaciones de lealtad y credibilidad en la marca, a través respuestas oportunas a las necesidades de nuestros clientes locales e internacionales. **responsabilidades principales** - realizar y verificar el flujo de pedidos de venta y reclamaciones de nuestros clientes en los sistemas de información de manera eficiente, con el fin de garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio de la compañía. - administrar correctamente el modelo por oleadas ppg, garantizando el cumplimiento de políticas y acuerdos de servicio definidos en la compañía. - consultar y negociar la disponibilidad de productos estándar de producción local y de fuentes de ppg asociados; además tinturados a vendedores y clientes, con el propósito de confirmar la entrega del producto para la venta. - registrar y verificar el flujo de notas crédito de clientes, con el fin de cerrar las novedades logísticas, calidad, precios o acuerdos comerciales garantizando la satisfacción del cliente. - recepcionar y dar respuesta oportunamente a las peticiones recibidas por nuestros clientes o público en general, con el objetivo de generar una buena experiência de servicio. - analizar y generar planes de mejora en los indicadores de servicio para clientes internacionales, asegurando el indicador del otif definido. **requisitos** - mínimo dos (2) años como analista en cargos similares****: - profesional en administración, negocios internacionales o a fines. - inglés b2 - manejo de oracle, power bi med...
Como **auxiliar de servicio al cliente** vas a interactuar y proporcionar a los clientes información y soporte con relación a los productos y/o servicios de la empresa. para así, impactar positivamente la experiência de relacionamiento con los clientes; dando trámite a pqrs y asegurando el cumplimiento de requisitos del cliente de manera clara y oportuna. **key responsibilities** - recepción, registro, seguimiento y gestión de los pedidos de venta de nuestros clientes en los sistemas de información y en las consultas expuestas por los pedidos. - seguimiento y trazabilidad de los requerimientos de los clientes con base en acuerdos comerciales y plan de servicio al cliente. - recepción, análisis y solución de quejas y reclamaciones de manera óptima, aplicando la normatividad de ley vigente para la atención de estos. - reportar las necesidades y sugerencias de los clientes a las diferentes unidades de negocio de la empresa. - creación y actualización de clientes en el maestro de clientes, oracle. - dar información sobre disponibilidad de productos a vendedores y clientes. - elaboración de notas crédito de clientes según novedades comerciales, técnicas y/o logísticas reportadas por cada área. - generar los cair de acuerdo a las novedades de clientes internos y externos reportadas. - atender los medios de comunicación establecidos por la compañía (conmutador, correo electrónico, celular corporativo, whatsapp business, sitio web), para gestionar los requerimientos de los clientes internos y externos desde del área de servicio al cliente. - realizar gestión de llamadas...
Como **analista de servicio al cliente** vas a generar una experiência de servicio ppg inolvidable, fomentando relaciones de lealtad y credibilidad en la marca, a través respuestas oportunas a las necesidades de nuestros clientes locales e internacionales. **responsabilidades principales** - realizar y verificar el flujo de pedidos de venta y reclamaciones de nuestros clientes en los sistemas de información de manera eficiente, con el fin de garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio de la compañía. - administrar correctamente el modelo por oleadas ppg, garantizando el cumplimiento de políticas y acuerdos de servicio definidos en la compañía. - consultar y negociar la disponibilidad de productos estándar de producción local y de fuentes de ppg asociados; además tinturados a vendedores y clientes, con el propósito de confirmar la entrega del producto para la venta. - registrar y verificar el flujo de notas crédito de clientes, con el fin de cerrar las novedades logísticas, calidad, precios o acuerdos comerciales garantizando la satisfacción del cliente. - recepcionar y dar respuesta oportunamente a las peticiones recibidas por nuestros clientes o público en general, con el objetivo de generar una buena experiência de servicio. - analizar y generar planes de mejora en los indicadores de servicio para clientes internacionales, asegurando el indicador del otif definido. **requisitos** - mínimo dos (2) años como analista en cargos similares****: - profesional en administración, negocios internacionales o a fines. - inglés b2 - manejo de oracle, power bi med...
Como **auxiliar de servicio al cliente** vas a interactuar y proporcionar a los clientes información y soporte con relación a los productos y/o servicios de la empresa. para así, impactar positivamente la experiência de relacionamiento con los clientes; dando trámite a pqrs y asegurando el cumplimiento de requisitos del cliente de manera clara y oportuna. **key responsibilities** - recepción, registro, seguimiento y gestión de los pedidos de venta de nuestros clientes en los sistemas de información y en las consultas expuestas por los pedidos. - seguimiento y trazabilidad de los requerimientos de los clientes con base en acuerdos comerciales y plan de servicio al cliente. - recepción, análisis y solución de quejas y reclamaciones de manera óptima, aplicando la normatividad de ley vigente para la atención de estos. - reportar las necesidades y sugerencias de los clientes a las diferentes unidades de negocio de la empresa. - creación y actualización de clientes en el maestro de clientes, oracle. - dar información sobre disponibilidad de productos a vendedores y clientes. - elaboración de notas crédito de clientes según novedades comerciales, técnicas y/o logísticas reportadas por cada área. - generar los cair de acuerdo a las novedades de clientes internos y externos reportadas. - atender los medios de comunicación establecidos por la compañía (conmutador, correo electrónico, celular corporativo, whatsapp business, sitio web), para gestionar los requerimientos de los clientes internos y externos desde del área de servicio al cliente. - realizar gestión de llamadas ...
**operario de producción** realizar las actividades requeridas para la fabricación de productos de acuerdo con los procedimientos e instructivos de fabricación y seguridad específicos de cada etapa del proceso para cumplir las metas de calidad, seguridad, productividad y entrega a tiempo a nuestros clientes. **responsabilidades principales** - realizar y registrar la verificación de materiales, las instalaciones y equipos del proceso acuerdo a los formatos y procedimientos establecidos para ello y reportar las diferencias o anomalías cuando se presenten, con el fin de reducir la generación de productos no conformes y asegurar la calidad de los productos - mantener actualizados los check list de mantenimiento de primer nível, verificar y diligenciar los sticker de aprobación de equipos y los demás formatos de operación de acuerdo al proceso asignado para asegurar la correcta operación de los equipos y reducir los costos de mantenimiento correctivos - registrar la entrega y recepción de su turno de trabajo con el objeto de mantener una adecuada comunicación de los aspectos más relevantes del turno, así como informar a su relevo las condiciones de operación de los equipos - reportar al supervisor las anomalías en cuanto a comportamientos inseguros e inadecuados, procesos, equipos o instalaciones para que se generen las acciones pertinentes. **requisitos** - # de años de experiência o experiência previa requerida: 6 meses en industrias manufactureras - nível educativo mínimo: bachiller - lenguajes adicionales: na - formación en: conversión de unidades (masa y volumen...
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