Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo . en skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural . tus retos en el equipo serán: - apoyar en la ejecución de actividades de bienestar. - brindar asistencia a departamentos internos en temas administrativos. - asistir en proyectos relacionados con recursos humanos. - búsqueda de proveedores y cotizaciones de acuerdo a la necesidad. - apoyar en gestión documental. - proponer nuevas ideas y mejoras en los proyectos asignados. ofrecemos: - remuneración: smv. - esquema: 100% presencial. - lunes a viernes: flexibilidad de horario. requisitos: - ser tecnólogo o técnico en etapa productiva, buscando realizar sus prácticas. ¡te invitamos a aceptar el reto! para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti. si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo. #j-18808-ljbffr required skill profession formación & coaching...
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Estamos **innovando la logística** y esto lo hemos logrado **gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo**. en **skydropx** encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral **dinámico, ambicioso y multicultural**. **responsabilidades**: - analizar las tendencias de volumen de trabajo (tickets) para determinar la cantidad óptima de personas requeridas por pipeline en diferentes momentos del día. - asignar los horarios y pipelines de acuerdo al pronóstico realizado y monitorear los cambios necesarios de forma diaria. - monitorear diariamente los principales indicadores del área (productividad, tiempos de respuesta, calidad, csat) y dar visibilidad del cumplimiento en tiempo real. - revisar, analizar y reportar outliers encontrados al equipo correspondiente para corregirlos (cambio de proceso, workflow, capacitación, etc). - preparar informes diarios y presentarlos de manera escrita: - productividad - número de tickets por estado del ticket - headcount - outliers - incidencias - y otros reportes solicitados por dirección y stakeholders - implementar otros reportes, para prevenir y detectar oportunamente posibles desviaciones o riesgos. - identificar brechas, inconsistencias o anomalías en la data y en el cálculo de los kpis. - proponer nuevos kpis/okrs, analizar correlaciones entre toda la información que tenemos - colaborar con el equipo de data - auditar los tiempos trabajados - auditar interacciones con inconsistencias - calcular los bonos del esquema de compensación variable del áre...
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Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo. en skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural. tu reto principal será el monitoreo de interacciones en nuestros diferentes canales de comunicación. tus retos en el equipo serán: identificar áreas de oportunidad en la comunicación y resolución de problemas. evaluar las interacciones entre colaboradores y clientes de la plataforma. trabajar con propuestas de mejora y seguimientos periódicos. garantizar resoluciones exitosas de los tickets recibidos. asegurar la correcta ejecución de procesos. requisitos: lic. concluida en ingeniería industrial, logística, calidad o similares. 6 meses de experiência en customer service. manejo de crm (preferentemente hubspot). habilidades: autonomía. objetividad. imparcialidad. comunicación. atención a detalle. capacidad analítica. ofrecemos: misión a nível regional: lograr que los negocios de latam se despreocupen de su logística. sueldo competitivo. horario: lunes a viernes de 9:00 a 19:00. esquema: 100% presencial. oficinas en col. nuevo aeropuerto (detrás de heb hidalgo). crecimiento y desarrollo profesional. ¡te invitamos a aceptar el reto! para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti. si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo. required s...
Estamos **innovando la logística** y esto lo hemos logrado **gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo**. en **skydropx** encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral **dinámico, ambicioso y multicultural**. **tus retos en el equipo serán**: - reactivar a los clientes. - brindar atención y escucha activa a necesidades de clientes - brindar información con el fin de dar claridad y soporte a los clientes. - realizar seguimiento a dudas de los clientes, por medio de correos electrónicos, chats y whatsapp. - asegurar la retención de cartera de los clientes, a través de la satisfacción de los mismos. - registrar los hallazgos encontrados en hubspot para dar visibilidad a otras áreas. **requisitos**: - experiência en entornos de alto rendimiento, p. startups o consultoría estratégica. - fuertes habilidades analíticas y aprenden rápido. - altamente analítico y basado en kpi, con la capacidad de usar datos estructurados y no estructurados para desarrollar estrategias y extraer aprendizajes. - experiência práctica en el desarrollo de operaciones y procesos de servicio al cliente, impulsada por el aprendizaje y la mejora continuos. - fuerte visión para los negocios con una amplia comprensión de los principios comerciales fundamentales. - fuertes habilidades interpersonales con la capacidad de colaborar y construir un consenso en un entorno de alta presión. **ofrecemos**: - sueldo base competitivo y prestaciones de ley. - bonos por productividad - desarrollo y crecimiento profesional. -...
Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo . en skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural . responsabilidades: - asegurar la retención de cartera de clientes, a través de la satisfacción de los mismos. - impulsar un incremento de transacciones por cliente. - atención y escucha activa con el cliente cuando exista un alerta de su posible salida o queja relevante. - canalizar las incidencias reportadas por parte del cliente para asegurar su solución. - prevenir la salida o detenimiento de transacciones de parte de los clientes activos. - análisis y revisión de indicadores e información, para la detección de patrones y carencias en la cartera de clientes actuales. - desarrollar propuestas de planes de acción a través de la retroalimentación constante de clientes e indicadores. requisitos: - experiencia en entornos de alto rendimiento, p. startups o consultoría estratégica. - fuertes habilidades analíticas y aprenden rápido. - altamente analítico y basado en kpi, con la capacidad de usar datos estructurados y no estructurados para desarrollar estrategias y extraer aprendizajes. - experiencia práctica en el desarrollo de operaciones y procesos de servicio al cliente, impulsada por el aprendizaje y la mejora continuos. - fuerte visión para los negocios con una amplia comprensión de los principios comerciales fundamentales. - fuertes habilidades interpersonales con la cap...
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