¡oferta laboral! técnico de soporte informático bilingüe (nivel 1) ¡estamos en búsqueda de un profesional con experiencia en soporte it remoto para unirse a nuestro equipo! si tienes habilidades técnicas, orientación al servicio y buscas estabilidad laboral, ¡esta es tu oportunidad! contrato: indefinido horario laboral: de lunes a viernes: 08:00 a 18:00 (hora colombia) salario: $2.000.000 + $300.000 de variable + $200.000 de auxilio de transporte + prestaciones de ley ¡requisitos! estudios medios en informática y comunicaciones inglés obligatorio. experiencia mínima de 2-3 años como agente service desk conocimientos y experiencia en: soporte it remoto y asistencia técnica herramientas de ticketing (jira, servicenow) gestión de usuarios, grupos y permisos en active directory resolución de incidencias de nivel 1 o 1.5 microinformática: periféricos, impresoras y hardware en general soporte en incidencias de telefonía office 365 (outlook, microsoft teams, etc.) active directory gestión usuarios vpn redes (switches, netgates, ips) servidores ¡responsabilidades! atender y resolver incidencias de manera eficiente y remota priorizar, escalar y hacer seguimiento de tickets en jira o servicenow gestionar usuarios, permisos y accesos en active directory instalar aplicaciones y configurar equipos brindar soporte técnico y asegurar un servicio ágil y de calidad ¡beneficios! estabilidad laboral con contrato indefinido crecimiento profesional en un entorno innovador capacitación y desarrollo en nuevas tecnologías ambiente de trabajo colaborativo y con ...
¡Únete a nuestro equipo como asesor de servicio al cliente ? turno madrugada! inglés conversacional indispensable ¿tienes habilidades de comunicación, disfrutas, ayudar a las personas y estás buscando una oportunidad para crecer profesionalmente? ¡esta puede ser la oportunidad ideal para ti! estamos en la búsqueda de un asesor de servicio al cliente con disponibilidad horaria para cubrir turnos rotativos dentro del rango de 2:00 a.m. a 3:00 p.m., según las necesidades operativas del área. esta posición es para brindar atención a un cliente en españa, por lo que se requiere disposición para trabajar en horarios adaptados al huso horario europeo. según tu desempeño y nivel de compromiso, tendrás la posibilidad de pasar a modalidad de teletrabajo. ¿qué harás en este rol? 1. atender y resolver consultas, solicitudes y reclamaciones de nuestros clientes. 2. escalar casos complejos cuando sea necesario. 3. registrar cada interacción en nuestro sistema crm. 4. cumplir con los kpi establecidos (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, entre otros). 5. hacer seguimiento a casos pendientes. 6. manejar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo. 7. brindar apoyo a nuevos integrantes del equipo. 8. participar en reuniones y espacios de actualización sobre procedimientos y políticas. lo que te ofrecemos: oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa. un ambiente dinámico y colaborativo, donde tu trabajo marca la diferencia. posibilidad de teletrabajo de acuerdo con desempeño. lo que buscamos en ti: experiencia mínima de 2 años en c...
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