Nuestro equipo de customer experience el área de cx es responsable de garantizar la mejor experiencia a nuestros emprendedores y a sus negocios. por un lado, actuamos de forma resolutiva y consultiva a través de diferentes canales de contacto, como whatsapp, messenger, email y redes sociales. en cada conversación proporcionamos una experiencia que supere las expectativas, para que tiendanube se destaque no solo por su producto, sino también por su servicio. por otro lado, trabajamos sobre la experiencia automatizada y self support, para que nuestros clientes puedan encontrar la información de manera rápida ya sea desde nuestro producto o mismo con nuestras estrategias de escala como el centro de ayuda y la ia. el tamaño de tu desafío diseñar y ejecutar la estrategia de customer experience para méxico y colombia, adaptando las mejores prácticas globales al contexto local. liderar al equipo de cx asegurando un entorno de desarrollo y performance. representar la voz del cliente mexicano dentro de tiendanube, identificando tendencias, oportunidades de mejora y compartiendo insights con áreas como producto, marketing, tech, etc. medir y mejorar continuamente los principales kpis de experiencia y eficiencia (csat, nps, sla, tiempo de respuesta, etc.). construir e implementar procesos, herramientas y rutinas que eleven el estándar de atención. participar activamente de espacios estratégicos regionales y colaborar con otros países para compartir aprendizajes. ser un motor de cultura y hospitalidad en el equipo, promoviendo una experiencia de atención extraordinaria. lo q...
Ingeniería en el equipo de ingeniería desarrollamos soluciones innovadoras para problemas complejos, creando productos que generan impacto real en la vida de miles de personas emprendedoras. como software engineer - backend, irás más allá del desarrollo del código y colaborarás con los equipos de producto e ingeniería para investigar nuevos enfoques de diseño, prototipar tecnologías innovadoras y evaluar la viabilidad técnica de nuestras implementaciones. nuestra cultura promueve la inclusión y el aprendizaje continuo mediante prácticas como: pair programming, feedback continuo y code review. el tamaño de tu desafío - diseñar y desarrollar arquitecturas de microservicios en la nube (aws) usando tecnologías como php, java, node.js y/o scala; - garantizar la escalabilidad y mantenimiento de las aplicaciones mediante técnicas de diseño como domain driven design (ddd), patrones de diseño y programación orientada a objetos (oop); - diseñar soluciones que funcionen correctamente en entornos concurrentes, considerando sincronización, condiciones de carrera y consistencia de datos en sistemas distribuidos; - asegurar la calidad del código y del producto mediante pruebas unitarias, automatizadas y validación de comportamientos esperados; - participar en decisiones de diseño y en la evolución de arquitecturas, adaptando tecnologías y metodologías; - aplicar buenas prácticas en construcción de software, optimizando y midiendo el rendimiento de proyectos y funcionalidades; - alinear las soluciones técnicas con la estrategia del negocio, okrs e iniciativas del ecosistema; - investiga...
**nuestro equipo de expansión**: vas a integrarte al equipo con un objetivo claro: que tiendanube llegue a cada rincón de colombia y américa latina, siendo la opción obvia para emprendedores y grandes marcas del mundo del retail. para lograrlo, construimos relaciones con personas clave del ecosistema —desde líderes empresariales hasta influencers— que nos ayudan a acercarnos a las marcas más relevantes, especialmente en los sectores de moda y belleza. en equipo y junto a otras áreas de tiendanube, impulsamos la presencia de nuestra marca, acompañamos a nuevos clientes y convertimos a los fundadores detrás de estos negocios en verdaderos embajadores de nuestra misión. **el tamaño de tu desafío**: - investigar el mercado de moda y e-commerce en colombia para mapear marcas relevantes, tendencias y oportunidades clave. - desarrollar una base de contactos estratégica y generar reuniones para transmitir la propuesta de valor de tiendanube y nuestro propósito. - detectar organizaciones, referentes y eventos con los que sea importante vincularnos, priorizando y avanzando en la construcción de relaciones institucionales. - priorizar oportunidades dentro de la base construida y ejecutar el primer acercamiento con las marcas objetivo.conseguir los primeros clientes: lograr que las marcas contactadas se conviertan en los primeros casos de éxito de tiendanube en colombia. **lo que buscamos**: - proactividad y disciplina para gestionar relaciones con cientos de personas (experiência previa con ventas es una buena escuela para esto), y la capacidad de agendar y liderar conve...
Resumen del puesto nuestro equipo de expansión busca a un profesional para que integre nuestro equipo y contribuya a que tiendanube llegue a cada rincón de colombia y américa latina. responsabilidades - investigar el mercado de moda y e-commerce en colombia para mapear marcas relevantes, tendencias y oportunidades clave. - desarrollar una base de contactos estratégica y generar reuniones para transmitir la propuesta de valor de tiendanube y nuestro propósito. - detectar organizaciones, referentes y eventos con los que sea importante vincularnos, priorizando y avanzando en la construcción de relaciones institucionales. - priorizar oportunidades dentro de la base construida y ejecutar el primer acercamiento con las marcas objetivo. - conseguir los primeros clientes: lograr que las marcas contactadas se conviertan en los primeros casos de éxito de tiendanube en colombia. habilidades - excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita; que se reflejen en emails, mensajes por whatsapp y en la capacidad de construir vínculos sólidos. - proactividad y disciplina para gestionar relaciones con cientos de personas (experiencia previa con ventas es una buena escuela para esto), y la capacidad de agendar y liderar conversaciones para crear alianzas. - capacidad analítica: saber analizar datos para tomar decisiones efectivas y simplificar nuestras conversaciones diarias. - atención al detalle: un texto con errores ortográficos, una imagen de baja calidad o una comunicación confusa deben incomodarte. - capacidad para resolver problemas: si no sabes algo, encuentras cóm...
Resumen del puesto integrarte al equipo con un objetivo claro: que tiendanube llegue a cada rincón de colombia y américa latina, siendo la opción obvia para emprendedores y grandes marcas del mundo del retail. construir relaciones con personas clave del ecosistema y acercarnos a las marcas más relevantes, especialmente en los sectores de moda y belleza. impulsar la presencia de nuestra marca, acompañar a nuevos clientes y convertir a los fundadores en embajadores de nuestra misión. investigar el mercado de moda y e-commerce en colombia, mapear marcas relevantes, tendencias y oportunidades clave. desarrollar una base de contactos estratégica y generar reuniones para transmitir la propuesta de valor de tiendanube y nuestro propósito. detectar organizaciones, referentes y eventos con los que sea importante vincularnos, priorizando y avanzando en la construcción de relaciones institucionales. priorizar oportunidades dentro de la base construida y ejecutar el primer acercamiento con las marcas objetivo. conseguir los primeros clientes: lograr que las marcas contactadas se conviertan en los primeros casos de éxito de tiendanube en colombia. excelentes habilidades de comunicación, proactividad y disciplina para gestionar relaciones con cientos de personas. capacidad analítica, atención al detalle y capacidad para resolver problemas. interés y conocimiento en la industria de la moda, actitud y disposición para aprender rápido. disponibilidad para trabajar en un formato híbrido y asistir a eventos y reuniones. experiencia en el universo del retail y el e-commerce, habla...
Partnerships & events analyst - colombia join to apply for the partnerships & events analyst - colombia role at tiendanube . about the role nuestro equipo de brand and communications es responsable de crear estrategias que transmitan los valores de marca, posicionando a tiendanube como la principal plataforma de e-commerce. generamos alianzas estratégicas, eventos, contenido en prensa, relaciones con influencers y líderes de opinión, campañas y contenido en redes sociales para aumentar el brand awareness y atraer y retener clientes. tu principal desafío será gestionar partnerships estratégicos para amplificar la comunicación de nuestra marca y ser portavoz en eventos con organizaciones, asociaciones, cámaras y marcas afines, ayudando a emprendedores a digitalizar y hacer crecer sus negocios. tu trabajo será clave para posicionar a tiendanube como referente en el ecosistema emprendedor colombiano y aumentar su adopción local. responsabilidades principales establecer relaciones con organizaciones y asociaciones relevantes para aumentar nuestro alcance de marca. prospectar, analizar y evaluar propuestas para acciones y eventos. desarrollar e implementar un calendario de encuentros relevantes para la participación de tiendanube. representar a tiendanube en colombia frente a entidades, cámaras y universidades. brindar contenido de valor mediante charlas, webinars y talleres. crear materiales para acciones y eventos, incluyendo briefings, presupuestos y cronogramas. diseñar y ejecutar actividades y experiencias para las iniciativas. realizar reportes post-evento para analizar res...
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