Be the spark that brightens days and ignite your career with ttec’s award-winning employment experience. as a product marketing director working hybrid in bogota, colombia, you’ll be a part of bringing humanity to business. #experiencettec our employees have spoken. our purpose, team, and company culture are amazing and our great place to work certification in colombia says it all! what you’ll do we are looking for a product marketing director to join our team and help us deliver innovative and engaging customer experience solutions to our clients. as a product marketing director, you will be responsible for developing and executing go-to-market strategies, creating compelling product messaging and positioning, and collaborating with cross-functional teams to launch and promote our products. you'll report to the vice president of marketing. during a typical day, you’ll create and update product collateral, such as website copy, brochures, case studies, white papers, and sales presentations support product launches, campaigns, and events to generate demand and awareness measure and report on the effectiveness of product marketing initiatives and optimize them based on data what you bring to the role bachelor's degree in marketing, business, or a related field 6+ years of experience in product marketing in the customer experience or technology industry excellent written and verbal communication skills, with the ability to craft and deliver compelling stories strong analytical and problem-solving skills, with the ability to use data to drive decisions proven ability to work in...
Representante de servicio al cliente bilingüe - español - inglés representante bilingüe de atención a clientes – inglés - español crear sonrisas es lo que hacemos en ttec… en ti y en los clientes. como representante bilingüe de atención a clientes – inglés - español en bogotá, colombia, serás parte de la creación y entrega de experiencias increíbles para los clientes mientras #experiencettec, una experiencia laboral galardonada y la cultura de la empresa. lo que estarás haciendo ¿te apasiona ayudar a los demás y darles tranquilidad? en este rol, trabajarás para resolver los problemas del cliente antes de escalarlos al siguiente nivel. ya sea para obtener respuestas para los clientes rápidamente, consultar productos con precisión o resolver sus problemas con una sonrisa, tú serás la diferencia entre una experiencia del cliente promedio o una excepcional. durante un día típico, tú responderás a las comunicaciones entrantes de los clientes. realizarás investigaciones para proporcionar respuestas a los clientes y resolver sus problemas. es posible que se requiera alguna venta adicional de productos o servicios a los clientes actuales. lo que aportas al puesto habilidades bilingües en inglés y español 1 año o más de experiencia en servicio al cliente 1 año o más de educación postsecundaria o 2 años de experiencia laboral equivalente reconocer y resolver problemas de servicio al cliente de nivel medio a alto experto en informática lo que puedes esperar apoyar tu carrera y desarrollo profesional una cultura inclusiva y una organización con mentalidad comunitaria donde se fom...
Be the spark that brightens days and ignite your career with ttec’s award-winning employment experience. as a graphic designer working hybrid in bogota, colombia, you’ll be a part of bringing humanity to business. #experiencettec our employees have spoken. our purpose, team, and company culture are amazing and our great place to work certification in colombia says it all! what you’ll do as a graphic designer on the marketing team, you will be responsible for executing our design strategy by creating graphics and images in support of our go-to-market and internal communications efforts. you will work with a us-based team of designers and will deliver creative designs across multiple mediums, bringing stories to life through visual treatments, and advocate for good design practices. the ideal candidate will also have experience in b2b design and be knowledgeable about software and applications required for designing in a fast-paced technology services environment. you will report to the director of graphic design. during a typical day, you’ll this is a unique opportunity to execute for a new brand in the market, creating exciting opportunities for new thinking test and iterate on visuals to ensure that they resonate with our audience and drive results develop and execute creative designs across multiple mediums, including digital, print, and video bring stories to life through compelling visual treatments that align with our brand collaborate with other departments, including partners, practices and product teams, to develop design solutions that meet their needs and objectiv...
La experiencia laboral de ttec es un lugar donde la humanidad brilla en cada interacción con los clientes. como representante bilingüe senior de servicio al cliente inglés-español, trabajarás desde tu hogar en bogotá, colombia, y serás parte de esta mision. lo que podrías estar haciendo resolver llamadas complejas o escaladas de los clientes con empatía y habilidades para resolver problemas. ayudar a los demás a encontrar soluciones eficientes para sus necesidades. en un día típico, te dedicarías a responder a las comunicaciones entrantes de los clientes, realizar investigaciones y proporcionar respuestas claras para resolver sus problemas. tus habilidades para tomar decisiones te ayudarán a evaluar situaciones, buscar posibles soluciones y formular recomendaciones efectivas. el valor que aportas al puesto experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, complementada con estudios superiores. dominio en la toma de decisiones y capacidad para resolver conflictos. liderar con el ejemplo y colaborar con tu equipo para contribuir al éxito del programa de atención al cliente. excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, así como una mentalidad orientada a la solución. conocimientos básicos en informática y acceso a internet de alta velocidad. beneficios y ventajas tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera y crecer profesionalmente en una organización inclusiva y comunitaria. una cultura dinámica y global, apoyada por valores como la igualdad de oportunidades, la diversidad e inclusión, te hará sentir cómodo y auténtico en el trabajo. y, por ...
Como especialista en resolución de problemas, jugarás un papel fundamental en el éxito de nuestros programas de atención al cliente. serás responsable de recibir llamadas de clientes y brindarles soluciones claras y directas para resolver sus inconvenientes. responsabilidades clave recibir llamadas de clientes y analizar sus inquietudes y necesidades. aprovechar tus habilidades de comunicación para explicar soluciones a los clientes. proporcionar educación de producto para ayudar a los clientes a comprender nuestras soluciones. si eres alguien que busca un desafío emocionante y quieres contribuir a la mejora continua de nuestros servicios, ¡sabemos que estás en el lugar correcto! requisitos del puesto buscamos candidatos con experiencia previa en servicio al cliente y conocimientos básicos en informática. además, debes tener habilidades excelentes para la comunicación oral y escrita, así como una mentalidad orientada a la solución para resolver problemas de manera eficiente. al principio, tendrás que aprender sobre nuestros productos y servicios, pero no te preocupes: tenemos todo lo que necesitas para alcanzar tu máximo potencial....
¿te apasiona ayudar a otros a encontrar soluciones? si eres un experto en resolución de problemas y tienes experiencia en atención al cliente, ¡este es tu puesto ideal! en ttec colombia, buscamos talentos como tú para trabajar como representantes bilingües seniors de servicio al cliente inglés-español en casa. descripción de la función resuelves llamadas complejas o escaladas de clientes con empatía y habilidades para resolver problemas. comunicarte de manera clara y concisa para entender necesidades y preocupaciones de los clientes. aprender constantemente sobre productos y servicios para brindar información precisa y útil. algunos días pueden resultar desafiantes, pero confiamos en ti para tomar decisiones rápidas y precisas. tu experiencia en atención al cliente y conocimientos en informática te ayudarán a mantener el ritmo y brindar soluciones innovadoras. puestos disponibles buscamos personas como tú para completar nuestros equipos globales de atención al cliente. los requisitos incluyen experiencia previa en servicio al cliente, habilidades en resolución de conflictos y comunicación efectiva. nos importa quién eres y qué esperas de nosotros. cultura ttec colombia nuestra cultura está diseñada para inspirarte a ser el mejor versión de ti mismo. te brindamos entrenamiento constante, crecimiento personal y una comunidad amigable para soportarte en tu camino. ¡es hora de cambiar vidas a través de la entrega excelente de servicio al cliente?...
Nuestro objetivo es crear experiencias memorables para nuestros clientes. buscamos talentos innovadores y entusiastas que puedan ayudarnos a seguir adelante. ¿eres uno de ellos? función del representante de atención al cliente bilingüe senior resuelve llamadas complejas o escaladas de clientes con pensamiento crítico y habilidades para resolver problemas. se comunica de manera efectiva con clientes y empleados para entender necesidades y compartir soluciones. si has estado buscando un desafío nuevo y emocionante, este puede ser tu próximo gran paso. aprovecha la oportunidad de trabajar en un equipo dinámico, aprender cosas nuevas y participar en el crecimiento de una compañía innovadora. beneficios de trabajar en ttec colombia desde salarios competitivos hasta incentivos y opciones de desarrollo profesional, nos aseguramos de que tengas todo lo que necesitas para prosperar en tu carrera. nuestra cultura inclusiva y amigable promueve el bienestar y el equilibrio entre vida laboral y personal, para que puedas disfrutar al máximo tu tiempo en nuestro equipo....
Representante bilingue de atencion a clientes - ingles - espanol crear sonrisas es lo que hacemos en ttec... en ti y en los clientes. como representante bilingue de atencion a clientes - ingles - espanol en bogota, colombia, serás parte de la creación y entrega de experiencias increíbles para los clientes mientras #experiencettec, una experiencia laboral galardonada y la cultura de la empresa. lo que estarás haciendo - te apasiona ayudar a los demás y darles tranquilidad? en este rol, trabajarás para resolver los problemas del cliente antes de escalarlos al siguiente nivel. - será tu tarea realizar investigaciones para proporcionar respuestas a los clientes y resolver sus problemas. - es posible que se requiera alguna venta adicional de productos o servicios a los clientes actuales. durante un día típico, tu - realizarás investigaciones para proporcionar respuestas a los clientes y resolver sus problemas. - evaluará tus resultados en términos de resolución de problemas y satisfacción del cliente. - cultivará relaciones con los clientes existentes mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos. lo que aportas al puesto - habilidades bilingües en inglés y español - mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente - conocimientos básicos de informática requisitos previos - competencia lingüística en el idioma español - excelente comunicación y atención al cliente - paciencia y capacidad para manejar situaciones estresantes qué esperar - aprenderás herramientas de tecnología innovadoras para mejorar las interacciones con los clientes. - tendrás acceso a curso...
**director, service delivery role summary** brighten days and ignite your career with ttec's award-winning employment experience. as a director - service delivery working on-site in barranquilla, colombia, you'll bring humanity to business. key responsibilities - manage client relationships by discussing goals and needs, ensuring team alignment with new project information, and actively improving processes and performance for enhanced results. - act as the face of ttec, fostering a healthy, continuous relationship with clients while developing and motivating your team to reach their full potential. reporting structure you will report to the executive director, service delivery, making an impact through client and team relationships that drive growth and success. typical day activities 1. manage communications with clients and business partners to maintain a healthy relationship, align goals, and meet needs. 2. motivate others by driving client messages to your team, engaging, and supporting staff to ensure projects are on track and up-to-date. 3. improve key success metrics: forecasting accuracy, revenue and margin goals, client, customer, and employee satisfaction scores, call volume projections, contractual bonus goals, and contractual client metric goals. requirements - associate degree, technical school or equivalent work experience. - 2+ years of call center management experience. - promote a performance-driven culture and continuously strive for excellence. - mentor and inspire others to reach their full potential. - engage and support your team with necessar...
Se la chispa que ilumine los días e impulsa tu carrera con la galardonada experiencia laboral de ttec. como representante bilingüe senior de servicio al cliente inglés-español trabajando de forma remota en bogotá, colombia, serás parte de traer humanidad a los negocios. lo que estarás haciendo ¿te apasiona ayudar a los demás y brindarles tranquilidad? serás responsable de resolver las llamadas complejas o escaladas de los clientes. ya sea respondiendo rápidamente a los clientes, asesorándolos sobre productos con empatía o resolviendo sus problemas con una sonrisa, marcarás la diferencia entre una experiencia de cliente promedio o una excepcional. durante un día típico, tú: responderás a las comunicaciones entrantes de los clientes. realizarás investigaciones y proporcionarás respuestas a los clientes para resolver sus problemas. lo que aportas al puesto 2 años o más de experiencia en atención al cliente, además de estudios superiores. dominio en la toma de decisiones, evaluando la situación, investigando posibles soluciones y formulando recomendaciones. mentalidad orientada a la solución para garantizar la satisfacción del cliente. liderar con el ejemplo y colaborar con tu equipo para contribuir al éxito general del programa de atención al cliente. experiencia en informática. internet de alta velocidad (>15 mbps). lo que puedes esperar apoyar tu carrera y desarrollo profesional. una cultura inclusiva y una organización con mentalidad comunitaria donde se fomenta la retribución. un equipo global de curiosos aprendices de por vida guiados por los valores de nuestra empresa. y...
Be the spark that brightens days and ignite your career with ttec’s award-winning employment experience.as a pardot marketing automation specialist working hybrid in bogota, colombia, you’ll be a part of bringing humanity to business. #experiencettec our employees have spoken. our purpose, team, and company culture are amazing and our great place to work certification in colombia says it all! what you’ll do do you love to plan, build, and analyze marketing campaigns to help drive brand awareness, lead engagement, and demand generation? do you value being a technical subject matter expert, able to support ongoing technical and best practices in close collaboration within a larger marketing organization? as a pardot marketing automation specialist, you will be leading campaign and demand generation initiatives within the pardot platform, working closely with the marketing design and content teams to implement pardot email and nurture sequence best practices, as well as campaign optimization and engagement scoring. you'll report to the executive director of marketing operations and digital experience. you’ll contribute to the success of the business by enabling email, lead nurturing, and demand generation best practices to demonstrate why ttec is the best cx partner in the market and help grow lead volume, quality, and engagement. during a typical day, you’ll lead nurturing programs, including the creation of engagement studio programs:configuration of cadence, actions, and rulesimplementation of email nurture best practicesreporting of sequence metrics and optimization oppo...
Job description - information security advisor (03zvz) information security advisor be the spark that brightens days and ignite your career with ttec’s award-winning employment experience. as an information security advisor working remotely in colombia, you’ll be a part of bringing humanity to business. #experiencettec what you’ll do establish positive working relationships with the internal teams who are developing software. track and monitor what the development teams are working on, what tools they are using, where the tools are located, etc. monitor the tools and systems used to generate and store code to proactively identify and remediate issues. collaborate with development teams to integrate security best practices into the software development lifecycle. coordinate regular security assessments to identify vulnerabilities and other weaknesses in our internally developed applications and services. stay updated with the latest security trends, attacks, breaches, vulnerabilities, and best practices. identify and implement security solutions to protect applications from cyber threats. conduct regular maturity assessments to identify potential areas of improvement. provide regular reports to leadership on the overall health and security of the internal development functions and related efforts. what you bring to the role bachelor’s degree in computer science, information technology or related field. degree, or 3-5 years work experience, in an application development, web security, technical, cyber security or related field. strong knowledge of secure sdlc processes. stron...
Job description - process improvement consultant - remote (03yfk) process improvement consultant - remote be the spark that brightens days and ignite your career with ttec’s award-winning employment experience. as a process improvement consultant working remotely in colombia, you’ll be a part of bringing humanity to business. #experiencettec our employees have spoken. our purpose, team, and company culture are amazing and our great place to work certification in colombia says it all! what you’ll be doing looking for an opportunity to work on global process improvement initiatives which result in providing world-class customer solutions to clients? you’ll work directly on client-facing activities, as well as offer recommendations for internal standardization and process improvement needs across our global company footprint. you’ll lead and manage globally spanned and/or client-facing process improvement initiatives with cross-functional teams. you'll report to an executive director, project management. you’ll contribute to the success of the business as you are the primary point of contact overseeing various client projects. during a typical day, you’ll develop and maintain reports that enable the management of continuous performance improvement and operational excellence. monitor and maintain improvements via robust control planning and compliance measures. communicate ongoing project performance with management at various levels of the organization and participate in the planning and development of client-facing presentations with supporting tools and documentation. recomm...
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