Descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. misión del cargo: agregar valor a nuestros clientes brindando información acertada y oportuna para lograr relaciones de largo plazo y fidelización del cliente funciones del cargo: agregar valor a nuestros clientes brindando información acertada y oportuna para lograr relaciones de largo plazo y fidelización del cliente requisitos: bachiller, técnico o tecnólogo mínimo 1 año de experiência en call center o servicio al cliente presencial manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. condiciones oferta: beneficios: plan carrera programas de crecimiento personal y espiritual descuentos con diferentes aliados afiliación a fondo de empleados...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: agregar valor a nuestros clientes brindando información acertada y oportuna para lograr relaciones de largo plazo y fidelización del cliente **funciones del cargo**: es indispensable completar proceso de selección a través de aira, de lo contrario, tu postulación no será tenida en cuenta. **funciones**: - atención al cliente. - cumplimiento indicadores. - velar por el buen uso de los recursos asignados a su cargo. - seguimiento de instrucciones. - escucha activa, concentración, vocalización, excelente capacidad de comunicación y atención a los clientes. - procesos de retención y fidelización de clientes. **salario**: $1.160.000 + comisiones por retención o venta cruzada + $ 140.000 de auxilio de trasporte + prestaciones de ley (pago mensual) **contr...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: agregar valor a nuestros clientes brindando información acertada y oportuna para lograr relaciones de largo plazo y fidelización del cliente **funciones del cargo**: agregar valor a nuestros clientes brindando información acertada y oportuna para lograr relaciones de largo plazo y fidelización del cliente **requisitos**: - bachiller, técnico o tecnólogo - mínimo 1 año de experiência en call center o servicio al cliente presencial - manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. **condiciones oferta**: **beneficios**: - plan carrera - programas de crecimiento personal y espiritual - descuentos con diferentes aliados - afiliación a fondo de empleados...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: agregar valor a nuestros clientes brindando información acertada y oportuna para lograr relaciones de largo plazo y fidelización del cliente **funciones del cargo**: es indispensable completar proceso de selección a través de aira, de lo contrario, tu postulación no será tenida en cuenta. **funciones**: - atención al cliente. - cumplimiento indicadores. - velar por el buen uso de los recursos asignados a su cargo. - seguimiento de instrucciones. - escucha activa, concentración, vocalización, excelente capacidad de comunicación y atención a los clientes. - procesos de retención y fidelización de clientes. **salario**: $1.160.000 + comisiones por retención o venta cruzada + $ 140.000 de auxilio de trasporte + prestaciones de ley (pago mensual) **contr...
Estamos en búsqueda de tu talento! solicitamos asesor comercial call center con experiencia **requisitos**: - tener computador e internet para capacitación virtual. - bachiller, técnico o tecnólogo. - experiência comercial certificada mínima de 6 meses en ventas o retención call center. - no profesionales - se reciben estudiantes virtuales o nocturnos salario: $1.300.000 + comisión + todas las prestaciones de ley tipo de contrato: obra o labor contratada horarios: lunes a sábado de 07:00am - 6:00pm (8 horas diarias, 47 horas a la semana, horarios rotativos). no domingos, no festivos. funciones: retención servicios vanti labor: presencial, en las instalaciones de la compañía, localidad de puente aranda carrera42 bis# 13-90. estación de transmilenio cra 43 o zona industrial. beneficios: - club de bienestar (mesas de billar, de ping pong, canchas, zona star, zona de descanso, spa, gimnasio y muchas zonas más. - oportunidad de estabilidad laboral y acceso a plan carrera. - descuentos en matrícula con algunas universidades. ¡postÚlate! tipo de puesto: tiempo completo salario: a partir de $1.300.000 al mes...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: agregar valor a nuestros clientes brindando información acertada y oportuna para lograr relaciones de largo plazo y fidelización del cliente **funciones del cargo**: **salario**: $1.160.000 + $ 140.000 de auxilio de trasporte + prestaciones de ley (pago mensual) **contrato**: termino fijo de 3 meses, con probabilidad de ser renovado de acuerdo al desempeño. **lugar de trabajo**: pto de vanti bogota **horarios laborales**: lunes a viernes de 7:00am a 5:30pm y sábados medio día **requisitos**: - bachiller, técnico o tecnólogo - mínimo 1 año de experiência en call center o servicio al cliente presencial - manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. **condiciones oferta**: **beneficios**: - plan carrera - programas de crecimi...
Descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. misión del cargo: agregar valor a nuestros clientes brindando información acertada y oportuna para lograr relaciones de largo plazo y fidelización del cliente funciones del cargo: agregar valor a nuestros clientes brindando información acertada y oportuna para lograr relaciones de largo plazo y fidelización del cliente requisitos: bachiller, técnico o tecnólogo mínimo 1 año de experiência en call center o servicio al cliente presencial manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. condiciones oferta: beneficios: plan carrera programas de crecimiento personal y espiritual descuentos con diferentes aliados afiliación a fondo de empleados...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: agregar valor a nuestros clientes brindando información acertada y oportuna para lograr relaciones de largo plazo y fidelización del cliente **funciones del cargo**: es indispensable completar proceso de selección a través de aira, de lo contrario, tu postulación no será tenida en cuenta. **funciones**: - atención al cliente. - cumplimiento indicadores. - velar por el buen uso de los recursos asignados a su cargo. - seguimiento de instrucciones. - escucha activa, concentración, vocalización, excelente capacidad de comunicación y atención a los clientes. - procesos de retención y fidelización de clientes. **salario**: $1.160.000 + comisiones por retención o venta cruzada + $ 140.000 de auxilio de trasporte + prestaciones de ley (pago mensual) **contr...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente **funciones del cargo**: 1. velar por el cumplimiento de los indicadores de calidad y el buen desempeño de los agentes. 2. monitorear diariamente a los agentes para que el servicio sea prestado de forma óptima dentro de los lineamientos y estándares de calidad establecidos por el cliente. 3. informar sobre problemas técnicos que afecten el desempeño de la operación. 4. realizar los ajustes operativos con base en los índices de gestión para mantener un óptimo nível de servicio. 5. elaborar y mantener actualizados los informes de trabajo y analizar la productividad individual de los agentes. 6. monitorear el comportamiento del tr...
Somos una importante empresa de contact center & bpo estamos en búsqueda de los mejores agentes de call center con o sin experiência en ventas que estén en búsqueda de estabilidad y crecimiento laboral para una importante campaña que ofrece productos - venta de seguros: - seguros de vida liberty -alfa - servicios de asistencia en el hogar a través del recibo del gas - vanti - comercialización de seguros sura - vanti, colsubsidio - asistencia médica prepagada -coomeva - tipo de llamada outbound (llamadas salientes) modalidad de trabajo: presencial ofrecemos contrato obra labor con todas las prestaciones de ley directo con la empresa, estabilidad laboral, crecimiento dentro de la compañía y plan de beneficios en nación gnp. - horario: turnos de ocho horas en una franja horaria lunes a viernes 8am -5:30pm sábados 8am a 1:30pm - no se labora domingos ni festivos - smmlv + auxilio de transporte + incentivos por cumplimiento (sin techo) tipo de puesto: tiempo completo...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente **funciones del cargo**: 1. velar por el cumplimiento de los indicadores de calidad y el buen desempeño de los agentes. 2. monitorear diariamente a los agentes para que el servicio sea prestado de forma óptima dentro de los lineamientos y estándares de calidad establecidos por el cliente. 3. informar sobre problemas técnicos que afecten el desempeño de la operación. 4. realizar los ajustes operativos con base en los índices de gestión para mantener un óptimo nível de servicio. 5. elaborar y mantener actualizados los informes de trabajo y analizar la productividad individual de los agentes. 6. monitorear el comportamiento del tráfico ...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: agregar valor a nuestros clientes brindando información acertada y oportuna para lograr relaciones de largo plazo y fidelización del cliente **funciones del cargo**: es indispensable completar proceso de selección a través de aira, de lo contrario, tu postulación no será tenida en cuenta. **funciones**: - atención al cliente. - cumplimiento indicadores. - velar por el buen uso de los recursos asignados a su cargo. - seguimiento de instrucciones. - escucha activa, concentración, vocalización, excelente capacidad de comunicación y atención a los clientes. - procesos de retención y fidelización de clientes. **salario**: $1.160.000 + comisiones por retención o venta cruzada + $ 140.000 de auxilio de trasporte + prestaciones de ley (pago mensual) **contr...
Somos una importante empresa de contact center & bpo estamos en búsqueda de los mejores agentes de call center con o sin experiência en ventas que estén en búsqueda de estabilidad y crecimiento laboral para una importante campaña que ofrece productos - venta de seguros: - seguros de vida liberty -alfa - servicios de asistencia en el hogar a través del recibo del gas - vanti - comercialización de seguros sura - vanti, colsubsidio - asistencia médica prepagada -coomeva - tipo de llamada outbound (llamadas salientes) modalidad de trabajo: presencial ofrecemos contrato obra labor con todas las prestaciones de ley directo con la empresa, estabilidad laboral, crecimiento dentro de la compañía y plan de beneficios en nación gnp. - horario: turnos de ocho horas en una franja horaria lunes a viernes 8am -5:30pm sábados 8am a 1:30pm - no se labora domingos ni festivos - smmlv + auxilio de transporte + incentivos por cumplimiento (sin techo) tipo de puesto: tiempo completo...
En nuestra compañía líder en distribución y comercialización de gas natural, soluciones energéticas y otros servicios nos encontramos en la búsqueda de nuestro(a) profesional de experiencia del cliente, será responsable de : diseñar, desarrollar e implementar estrategias que logren incrementar el índice de satisfacción de los clientes, impulsando el rediseño de procesos a partir de la escucha de la voz del cliente y aumentar la calidad realizada por los canales asistidos y no asistidos, como: atención telefónica, presencial, backoffice central de escritos, digitales y de autogestión. mínimo 4 años de experiencia implementando estrategias de experiencia del cliente, conocimiento en metodologías como design thinking y herramientas orientadas a mejorar la experiencia del cliente (cx, rediseño de procesos, blueprint, customer journey map, arquetipos, voz del cliente, mapas de empatía, calidad percibida, entre otras). experiencia · metodologías y herramientas de encuestas de experiencia del cliente. · más de 3 años de experiencia en roles relacionados a servicio al cliente. · administración de proyectos · gestión de indicadores de experiencia del cliente (preferiblemente en plataforma medallia – no excluyente). conocimientos específicos: conocimientos en mejora continua. diseño y mejora de procesos. conocimientos comprobables en aplicación de fórmulas, cruces de archivos de diferentes estructuras (xls, csv, txt), tablas dinámicas, gráficos dinámicos, formatos condicionales en excel....
En nuestra compañía líder en distribución y comercialización de gas natural, soluciones energéticas y otros servicios nos encontramos en la búsqueda de nuestro(a) profesional de experiencia del cliente, será responsable de : diseñar, desarrollar e implementar estrategias que logren incrementar el índice de satisfacción de los clientes, impulsando el rediseño de procesos a partir de la escucha de la voz del cliente y aumentar la calidad realizada por los canales asistidos y no asistidos, como: atención telefónica, presencial, backoffice central de escritos, digitales y de autogestión. mínimo 4 años de experiencia implementando estrategias de experiencia del cliente, conocimiento en metodologías como design thinking y herramientas orientadas a mejorar la experiencia del cliente (cx, rediseño de procesos, blueprint, customer journey map, arquetipos, voz del cliente, mapas de empatía, calidad percibida, entre otras). experiencia · metodologías y herramientas de encuestas de experiencia del cliente. · más de 3 años de experiencia en roles relacionados a servicio al cliente. · administración de proyectos · gestión de indicadores de experiencia del cliente (preferiblemente en plataforma medallia - no excluyente). conocimientos específicos: conocimientos en mejora continua. diseño y mejora de procesos. conocimientos comprobables en aplicación de fórmulas, cruces de archivos de diferentes estructuras (xls, csv, txt), tablas dinámicas, gráficos dinámicos, formatos condicionales en excel. habilidades gestión de indicadores excel metodologías de encuestas ...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: agregar valor a nuestros clientes brindando información acertada y oportuna para lograr relaciones de largo plazo y fidelización del cliente **funciones del cargo**: es indispensable completar proceso de selección a través de aira, de lo contrario, tu postulación no será tenida en cuenta. **funciones**: - atención al cliente. - cumplimiento indicadores. - velar por el buen uso de los recursos asignados a su cargo. - seguimiento de instrucciones. - escucha activa, concentración, vocalización, excelente capacidad de comunicación y atención a los clientes. - procesos de retención y fidelización de clientes. **salario**: $1.160.000 + $ 140.000 de auxilio de trasporte + prestaciones de ley (pago mensual) **contrato**: termino fijo de 3 meses, con probabi...
¡hey tú! ¿quieres unirte a un equipo que ama crear experiencias inolvidables? Únete a nuestra familia azul. somos un hub de experiencias, dedicado a la creación de vivencias que perduran en el corazón de nuestros usuarios, impactando en su fidelidad y satisfacción. requisitos 🎓 académico: bachiller académico certificable. 💼 laboral: tener como mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente preferiblemente en empresas de call center 🚨 otros: vivir en medellín ✏️si estudias, debe ser en jornada nocturna 6:00 pm en adelante. ¡postúlate! eres la persona que estamos buscando. detalles de la vacante: función: 🧑💼👩💼: asistir a los usuarios en las consultas de servicio técnico del gas y además, deberán ofrecer uno de los paquetes que se llama vanti listo. salario: 💸1.423.500 sobre hora conexión + $ 200.000 de auxilio de transporte + $ 172.833 de variable por cumplimiento + prestaciones sociales. horario: ⏰ la línea funciona de lunes a sábados, en la franja horaria de lunes a viernes de 07:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 07:00 a.m. a 1:00 p.m. horarios rotativos de apertura modalidad: presencial en la ciudad de medellín sede oyala contrato:📜 obra o labor. beneficios para ti y tu familia, tales, como: 🤩 oportunidades de crecimiento. 🤩 alianzas educativas. 🤩beneficios comerciales. 🤩convenios financieros y un ambiente laboral agradable, relajado y productivo. aprovecha la oportunidad de unirte a nuestra familia. postúlate ahora y déjanos sorprenderte con lo que podemos lograr juntos. te contactaremos por correo y/o whatsapp...
¡hey tú! ¿quieres unirte a un equipo que ama crear experiencias inolvidables? Únete a nuestra familia azul. somos un hub de experiencias, dedicado a la creación de vivencias que perduran en el corazón de nuestros usuarios, impactando en su fidelidad y satisfacción. requisitos 🎓 académico: bachiller académico certificable. 💼 laboral: tener como mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente preferiblemente en empresas de call center 🚨 otros: vivir en medellín ✏️si estudias, debe ser en jornada nocturna 6:00 pm en adelante. ¡postúlate! eres la persona que estamos buscando. detalles de la vacante: función: 🧑💼👩💼: asistir a los usuarios en las consultas de servicio técnico del gas y además, deberán ofrecer uno de los paquetes que se llama vanti listo. salario: 💸1.423.500 sobre hora conexión + $ 200.000 de auxilio de transporte + $ 172.833 de variable por cumplimiento + prestaciones sociales. horario: ⏰ la línea funciona de lunes a sábados, en la franja horaria de lunes a viernes de 07:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 07:00 a.m. a 1:00 p.m. horarios rotativos de apertura modalidad: presencial en la ciudad de medellín sede oyala contrato:📜 obra o labor. beneficios para ti y tu familia, tales, como: 🤩 oportunidades de crecimiento. 🤩 alianzas educativas. 🤩beneficios comerciales. 🤩convenios financieros y un ambiente laboral agradable, relajado y productivo. aprovecha la oportunidad de unirte a nuestra familia. postúlate ahora y déjanos sorprenderte con lo que podemos lograr juntos. te contactaremos por correo y/o whatsapp...
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