* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: importante empresa ubicada en itagüí, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año como analista de desarrollo o analista de datos, para desempeñar el cargo de analista de datos. formación académica: técnico/a en adelante de cualquier carrera, que demuestre los conocimientos necesarios para el desarrollo de sus labores. misión del cargo: liderar, diseñar, construir y administrar los modelos analíticos y minería de datos para el servicio , utilizando técnicas estadísticas y matemáticas avanzadas, permitiendo entender el negocio y tomar decisiones estratégicas relacionados con los clientes, segmentos, productos y canales, logrando incrementar la efectividad en las acciones asociadas . funciones específicas: - coordinar el desarrollo, implementación y seguimiento de las herramientas de bi (reportes, cuadros de mando, modelos predictivos). - seleccionar técnicas de modelación apropiadas, incluyendo algoritmos estadísticos y/o de machine l...
🚀 sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. en konecta, nos enorgullece ser #experiencemakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios. serás responsable de entrenar asistentes virtuales (chatbot y voicebot) en cualquier plataforma cloud utilizada en la organización, asegurando su correcta configuración, aprendizaje continuo y optimización. adaptar su desempeño a las necesidades del servicio, identificando oportunidades de mejora a partir de interacciones en vivo y análisis de datos alineados a los requerimientos del cliente corporativo. esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman. ¿qué necesitas? ✅ estudios: mínimo profesional graduado en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, administración o afines. ✅ experiencia: desarrollador(a) de chatbots o afines por al menos 2 años, con manejo en lenguajes de programación de chatbots, con experiencia en entrenamiento para el desarrollo de agentes de conversación interactivos e inteligentes. ✅ conocimientos: -desarrollo de chatbots y/o voicebot - conocimiento en modelos de ia generativa. -metodologías de proyectos (pmo - scrum ) -conocimiento en alguna plataforma de desarrollo de asistentes virtuales low code(chatbots y voicebot) ej: cari ai, wolkvox,genesys, avaya etc. -lógica de programación avanzada. ¿qué ofrecemos? ✅ tendrás contrato a término indefinido. ✅ todas las prestaciones de ley. ✅ excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento. ✅ tenemos fondo de empleados par...
Junior software development engineer - backend, verticals team (@remote, chile and colombia) location: bogota, d.c., capital district, colombia seniority level mid-senior level employment type full-time job function engineering and information technology industries software development salary: cop2,800,000 - cop3,000,000 be among the first 25 applicants and get ai-powered advice on this job and more exclusive features. referrals increase your chances of interviewing at wolkvox by 2x. #j-18808-ljbffr...
📢 ¡únete a nuestro equipo como negociador jurídico en cobro de cartera contac center! 💼 somos una organización centrada en las personas, con el propósito de mejorar la calidad de vida de nuestros clientes internos, externos y la comunidad en general. nos respaldamos en un equipo humano con pensamiento digital, comprometido con la ejecución de estrategias para lograr grandes resultados. como empresa líder en el sector retail, buscamos atraer, conservar y desarrollar el mejor talento humano, caracterizado por su liderazgo, orientación al cliente y al servicio, orientación al logro y trabajo en equipo. ### 🔎 requisitos: ✅ contrato a término fijo ¡¡¡ renovable cada 3 meses !!! ✅ experiencia mínima de 6 meses en cobro y recuperación efectiva de cartera pre jurídica, jurídica y/o castigada. ✅ manejo de aplicativos wolkvox y adminfo. ✅ bachiller o técnico con habilidades en negociación y comunicación. ### 📌 tus funciones serán: 📊 administrar y monitorear la cartera por cobrar, identificando pagos vencidos y gestionando su recuperación. 📞 contactar clientes morosos mediante llamadas, recordatorios y negociaciones de pago. 📝 registrar y actualizar la información de cobranza en el sistema de gestión. 🤝 ofrecer alternativas de negociación y condonaciones vigentes cada mes. ### 💰 lo que te ofrecemos: 💵 salario base de $1.492.331+ comisiones hasta $1.600.000(prestacionales). ⏰*horario de lunes a sábado, rotativo (¡domingos y festivos libres! 🛌✨). 😊 no se paga hora conexión. 🏅 bonos, trofeos, pines y viajes nacionales e internacionales...
Descripción empresa : el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página webwww.comfama.comopción trabaja con nosotrosfunciones del cargo : contento bps, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año en sistemas, telecomunicaciones, informática o afines en empresas del sector de bpo. para desempeñar el cargo de analista de innovación ti en diseño de soluciones. formación académica : tecnólogo / a en sistemas, telecomunicaciones, informática o afines. funciones específicas : - facilitar la integración eficiente de soluciones tecnológicas en el diseño end-to-end de productos y servicios, actuando como puente entre el área de ti y el equipo de diseño de soluciones. - elaborar cronogramas de trabajo por proyecto. - recopilar y analizar requerimientos técnicos para automatizaciones y flujos de omnicanalidad. - coordinar con otras áreas para evaluar la viabilidad de implementación de nuevos servicios. - diseñar y desarrollar flujos de atención y automatización de procesos en plataformas como wolkvox y five9. conocimientos : - manejo de plataformas de telefonía y / o canalidad. ...
En offcorss seguimos creciendo y queremos que tú hagas parte de esta aventura llena de magia, color y experiencias únicas! estamos buscando un nuevo integrante para nuestro equipo como: coordinador de contact center sac y televentas ¿cuál será tu misión? serás quien lidere el canal de atención al cliente y las ventas no presenciales (televentas), garantizando experiencias wow en cada contacto con nuestros usuarios, mientras impulsas los resultados comerciales a través de estrategias innovadoras y centradas en el cliente. ¿qué harás en tu día a día? coordinar la operación del contact center (sac y televentas) asegurando la efectividad del servicio y el cumplimiento de indicadores. diseñar e implementar estrategias de fidelización y ventas multicanal, potenciando la cercanía con nuestras audiencias. acompañar y desarrollar al equipo de asesores, promoviendo una cultura de servicio, escucha activa y empatía. analizar resultados, generar reportes y proponer planes de acción que aseguren una mejora continua. ¿qué necesitas para aplicar? tecnólogo, estudiante universitario o profesional en áreas administrativas, comerciales, comunicación o afines. experiencia mínima de 2 años coordinando equipos de contact center o áreas de servicio al cliente y/o televentas. habilidades de liderazgo, orientación al cliente, enfoque a resultados y pasión por crear experiencias memorables. debes tener manejo de la plataforma wolkvox y excel. en offcorss te ofrecemos: contrato a término indefinido, beneficios para ti y tu familia, modali...
¿quieres trabajar en un lugar donde puedas cumplir tus sueños, crecer con propósito y transformar vidas? ¡esta oportunidad es para ti! en visión gerencial, estamos buscando un(a) analista de datos para cobranza, que se sume a nuestro equipo con pasión por los datos, enfoque estratégico y compromiso con los resultados. tu rol será clave para asegurar que nuestras estrategias de cobranza sean efectivas, ágiles y basadas en información precisa. serás responsable del análisis, la segmentación, el monitoreo en tiempo real y el acompañamiento constante a la operación. ¿qué harás en este cargo? control y ajuste de estrategias omnicanal (mensajes, llamadas, correo, entre otros). análisis continuo de indicadores de gestión y propuesta de mejoras operativas. segmentación de bases de datos, asignación de cartera y envío de medios virtuales. construcción y mantenimiento de dashboards de seguimiento en tiempo real. apoyo en reuniones estratégicas con insights y seguimiento a resultados. ¿qué necesitas para aplicar? ser técnico, tecnólogo o estudiante (desde sexto semestre) de áreas administrativas, ingeniería industrial o afines. manejo avanzado de excel y sólidos conocimientos en procesos de cobranza. experiencia en el uso de wolkvox para gestión y control de campañas. mínimo 2 años de experiencia en roles similares o formación equivalente en análisis de datos o estrategia operativa. deseable conocimiento en herramientas de visualización como power bi o similares. ¿qué te ofrecemos? un equipo apasionado por transformar vidas a través del servicio. un entorno diná...
¡en offcorss seguimos creciendo y queremos que tú hagas parte de esta aventura llena de magia, color y experiencias únicas! estamos buscando un nuevo integrante para nuestro equipo como: coordinador de contact center sac y televentas ¿cuál será tu misión? serás quien lidere el canal de atención al cliente y las ventas no presenciales (televentas), garantizando experiencias wow en cada contacto con nuestros usuarios, mientras impulsas los resultados comerciales a través de estrategias innovadoras y centradas en el cliente. ¿qué harás en tu día a día? coordinar la operación del contact center (sac y televentas) asegurando la efectividad del servicio y el cumplimiento de indicadores. diseñar e implementar estrategias de fidelización y ventas multicanal, potenciando la cercanía con nuestras audiencias. acompañar y desarrollar al equipo de asesores, promoviendo una cultura de servicio, escucha activa y empatía. analizar resultados, generar reportes y proponer planes de acción que aseguren una mejora continua. ¿qué necesitas para aplicar? tecnólogo, estudiante universitario o profesional en áreas administrativas, comerciales, comunicación o afines. experiencia mínima de 2 años coordinando equipos de contact center o áreas de servicio al cliente y/o televentas. habilidades de liderazgo, orientación al cliente, enfoque a resultados y pasión por crear experiencias memorables. debes tener manejo de la plataforma wolkvox y excel. en offcorss te ofrecemos: contrato a término indefinido, beneficios para ti y tu familia, modalidad hibrida (lunes a jueves presencial,...
Descripción general propósito del cargo: gestionar y asegurar los procesos operativos del contact center, aplicando metodologías de capacitación, construcción y gestión del conocimiento de cara al agente nivel 1, apalancado por la aplicación y mejoras de los procedimientos de cada uno de los servicios, dando respuesta a las solicitudes de los usuarios internos y externos, como también a las entidades prestadoras y organismos de control. lugar: clínica cardio vid (robledo) formación: tecnología en administración en salud experiencia: 1 año en la asignación de citas por servinte, gestión de correos y masividad de datos de pacientes. conocimientos específicos: servinte, paquete office, wolkvox (preferiblemente), aplicativos de consultas eps (validadores) propósito del cargo: gestionar y asegurar los procesos operativos del contact center, aplicando metodologías de capacitación, construcción y gestión del conocimiento de cara al agente nivel 1, apalancado por la aplicación y mejoras de los procedimientos de cada uno de los servicios, dando respuesta a las solicitudes de los usuarios internos y externos, como también a las entidades prestadoras y organismos de control. lugar: clínica cardio vid (robledo) formación: tecnología en administración en salud experiencia: 1 año en la asignación de citas por servinte, gestión de correos y masividad de datos de pacientes. conocimientos específicos: servinte, paquete office, wolkvox (preferiblemente), aplicativos de consultas eps (validadores) auxiliar, asistencial y otros tecnológica administración de servicios de s...
¿quieres trabajar en un lugar donde puedas cumplir tus sueños, crecer con propósito y transformar vidas? ¡esta oportunidad es para ti! en visión gerencial, estamos buscando un(a) analista de datos para cobranza, que se sume a nuestro equipo con pasión por los datos, enfoque estratégico y compromiso con los resultados. tu rol será clave para asegurar que nuestras estrategias de cobranza sean efectivas, ágiles y basadas en información precisa. serás responsable del análisis, la segmentación, el monitoreo en tiempo real y el acompañamiento constante a la operación. ¿qué harás en este cargo? control y ajuste de estrategias omnicanal (mensajes, llamadas, correo, entre otros). análisis continuo de indicadores de gestión y propuesta de mejoras operativas. segmentación de bases de datos, asignación de cartera y envío de medios virtuales. construcción y mantenimiento de dashboards de seguimiento en tiempo real. apoyo en reuniones estratégicas con insights y seguimiento a resultados. ¿qué necesitas para aplicar? ser técnico, tecnólogo o estudiante (desde sexto semestre) de áreas administrativas, ingeniería industrial o afines. manejo avanzado de excel y sólidos conocimientos en procesos de cobranza. experiencia en el uso de wolkvox para gestión y control de campañas. mínimo 2 años de experiencia en roles similares o formación equivalente en análisis de datos o estrategia operativa. deseable conocimiento en herramientas de visualización como power bi o similares. ¿qué te ofrecemos? un equipo apasionado por transformar vidas a través del servicio. un entorno diná...
Contento bps, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año en sistemas, telecomunicaciones, informática o afines en empresas del sector de bpo. para desempeñar el cargo de analista de innovación ti en diseño de soluciones. formación académica: tecnólogo/a en sistemas, telecomunicaciones, informática o afines. funciones específicas: - facilitar la integración eficiente de soluciones tecnológicas en el diseño end-to-end de productos y servicios, actuando como puente entre el área de ti y el equipo de diseño de soluciones. - elaborar cronogramas de trabajo por proyecto. - recopilar y analizar requerimientos técnicos para automatizaciones y flujos de omnicanalidad. - coordinar con otras áreas para evaluar la viabilidad de implementación de nuevos servicios. - diseñar y desarrollar flujos de atención y automatización de procesos en plataformas como wolkvox y five9. conocimientos: - manejo de plataformas de telefonía y/o canalidad. - manejo de project o herramientas similares. - certificación en agilismo. - nivel alto en herramientas ofimáticas (excel, word, powerpoint). - participación en proyectos ti. salario: $3.811.000 + prestaciones de ley. horarios: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. tipo de contrato: indefinido. lugar de trabajo: itagüí. modalidad presencial....
Contento bps, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año en sistemas, telecomunicaciones, informática o afines en empresas del sector de bpo. para desempeñar el cargo de analista de innovación ti en diseño de soluciones. formación académica: tecnólogo/a en sistemas, telecomunicaciones, informática o afines. funciones específicas: - facilitar la integración eficiente de soluciones tecnológicas en el diseño end-to-end de productos y servicios, actuando como puente entre el área de ti y el equipo de diseño de soluciones. - elaborar cronogramas de trabajo por proyecto. - recopilar y analizar requerimientos técnicos para automatizaciones y flujos de omnicanalidad. - coordinar con otras áreas para evaluar la viabilidad de implementación de nuevos servicios. - diseñar y desarrollar flujos de atención y automatización de procesos en plataformas como wolkvox y five9. conocimientos: - manejo de plataformas de telefonía y/o canalidad. - manejo de project o herramientas similares. - certificación en agilismo. - nivel alto en herramientas ofimáticas (excel, word, powerpoint). - participación en proyectos ti. salario: $3.811.000 + prestaciones de ley. horarios: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. tipo de contrato: indefinido. lugar de trabajo: itagüí. modalidad presencial.el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - educación mínima: universidad / carrera tecnológica - años de experiencia...
**descripción empresa**: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. **funciones del cargo**: **formación académica**: técnica o tecnología en sistemas, redes, telecomunicaciones o afines. **conocimientos técnicos o específicos requeridos**: - cursos en informática o sistemas. - herramientas ofimáticas. - bases de datos (sql server, mongo db), redes de datos y servidores, wolkvox. **competencias laborales**: - aceptación y adaptabilidad al cambio. - comunicación efectiva. - orientación al logro de los objetivos. - capacidad de análisis y toma de decisiones. - transparencia y seguridad. **funciones**: - elaborar documentación requerida de los procesos que tiene a cargo y de capacitaciones recibidas. - reportar incidentes que pueden afectar la operación de forma proactiva. - revisar que los procedimientos almacenados (sp) si se estén corriendo adecuadamente con el fin de asegurar el correcto funcionamiento de los aplicativos de la empresa. - automatizar la consulta de información a las bases de datos mediante cubos y atender solicitudes de consultas en la base de datos. - gestionar el correo de operaciones, el correo personal y los tickets de manera temprana y oportuna. - entre otras funciones inherentes al cargo....
Contento bps, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año en sistemas, telecomunicaciones, informática o afines en empresas del sector de bpo. para desempeñar el cargo de analista de innovación ti en diseño de soluciones. formación académica: tecnólogo/a en sistemas, telecomunicaciones, informática o afines. funciones específicas: - facilitar la integración eficiente de soluciones tecnológicas en el diseño end-to-end de productos y servicios, actuando como puente entre el área de ti y el equipo de diseño de soluciones. - elaborar cronogramas de trabajo por proyecto. - recopilar y analizar requerimientos técnicos para automatizaciones y flujos de omnicanalidad. - coordinar con otras áreas para evaluar la viabilidad de implementación de nuevos servicios. - diseñar y desarrollar flujos de atención y automatización de procesos en plataformas como wolkvox y five9. conocimientos: - manejo de plataformas de telefonía y/o canalidad. - manejo de project o herramientas similares. - certificación en agilismo. - nivel alto en herramientas ofimáticas (excel, word, powerpoint). - participación en proyectos ti. salario: $3.811.000 + prestaciones de ley. horarios: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. tipo de contrato: indefinido. lugar de trabajo: itagüí. modalidad presencial....
Junior software development engineer - backend, verticals team (@remote, chile and colombia) location: bogota, d.c., capital district, colombia seniority level mid-senior level employment type full-time job function engineering and information technology industries software development salary: cop2,800,000 - cop3,000,000 be among the first 25 applicants and get ai-powered advice on this job and more exclusive features. referrals increase your chances of interviewing at wolkvox by 2x. #j-18808-ljbffr...
Join to apply for the auxiliar de wolkvox role at galgo ¡en galgo valoramos la experiencia y el talento interno! si buscas nuevos retos dentro de la compañía, te invitamos a participar en el proceso de selección para nuestr@ siguiente auxiliar wolkvox, quien tendrá los siguientes retos: seguimiento en las campañas del predictivo de wolkvox. seguimiento a las campañas de whatsapp. control sobre bases manuales. seguimiento en el envío de sms. ejecución de las estrategias plasmadas para el día. esperamos que quien ocupa el rol reúna las siguientes características: más de 6 meses en la compañía. habilidades técnicas: experiencia previa en gestión de cartera y cobranza. manejo de wolkvox (o disposición para aprender rápidamente su uso). conocimiento en kpis de cobranza (promesas de pago, contacto efectivo, eficiencia de gestión). capacidad de análisis de datos y manejo de excel. habilidades blandas: habilidad para la resolución de problemas bajo presión. comunicación clara y efectiva. organización y capacidad de planificación. lo que ofrecemos: beneficio de lentes. fondo de empleados. licencia por matrimonio. servicio de alimentación. nos enfocamos en atraer el mejor talento sin distinciones porque creemos que la diversidad es el activo más valioso para nuestra organización. si te apasionan los desafíos y estás buscando una oportunidad para colaborar en un ambiente dinámico y multicultural… esta es tu oportunidad! seniority level entry level employment type full-time job function administrative #j-18808-ljbffr...
¡estamos buscando un diseñador gráfico creativo! ¿te apasiona el diseño, las marcas modernas y los entornos digitales? en wolkvox , compañía líder en tecnología, buscamos un(a) profesional con visión estratégica, atención al detalle y mucha creatividad para fortalecer nuestra identidad visual. perfil del cargo profesional en diseño gráfico, comunicación visual, publicidad o áreas afines, con mínimo 2 años de experiencia en diseño gráfico para entornos corporativos, agencias o áreas de marketing, preferiblemente en empresas tecnológicas, digitales o b2b. conocimientos requeridos dominio avanzado de herramientas adobe: illustrator, photoshop, indesign y after effects. fundamentos sólidos de identidad visual, branding y construcción de manuales de marca. conocimientos en composición visual, colorimetría y tipografía. diseño de piezas para medios digitales, impresos y multicanal. experiencia en diseño para productos digitales y experiencia de usuario (ux). familiaridad con estrategias b2b y b2c. objetivo del cargo diseñar piezas visuales alineadas con la identidad de marca y los objetivos de comunicación de la compañía, asegurando una estética coherente, moderna y efectiva en medios digitales, impresos y plataformas internas. tu trabajo será clave para reforzar el posicionamiento y la experiencia visual de wolkvox . modalidad : presencial - poblado, medellín jornada : lunes a viernes - 40 horas semanales salario : $3,000,000 cop ¿quieres hacer parte de una compañía en expansión, con tecnología propia y presencia internacional? ¡da el siguie...
Liquittycolombia está buscando un mission controller o analista de planeación para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. no nos especializamos en soluciones tecnológicas innovadoras y buscamos un profesional apasionado por los kpis, el monitoreo y el seguimiento de métricas. funciones: hacer seguimiento a la contactabilidad al detalle por hora y por minuto. generar estrategias de seguimiento a indicadores de gestión del personal. asegurar el cumplimiento del contacto esperado por franja horaria. realizar el cargue de las estrategias por franja horaria en el sistema predictivo (wolkvox). realizar el dimensionamiento del recurso humano y masivo garantizando el cumplimiento del contacto mediante los formatos de dimensionamiento y de masivos. realizar presentaciones internas y externas relacionadas con indicadores, proyecciones, mapas de calor, listas de marcación, cronogramas de envío de masivos, dimensionamientos y metas operativas. realizar tareas asignadas por el jefe inmediato. formación: profesional en carreras administrativas o ingenierías, mínimo iv semestre. experiencia: mínimo 1 año en áreas de cobranza. valued compañía española fundada en 1974, líder en el sector bpo outsourcing en españa con más de 40 años de experiencia. grupo bc está presente en 7 países, cuenta con más de 4200 empleados, de los cuales 300 son profesionales en tecnologías de la información, y tiene oficinas en todas las comunidades autónomas españolas y diversos países de américa. entre sus clientes se encuentran las principales entidades financieras. en colombia, realiza gestión a tra...
🚀 sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. en konecta, nos enorgullece ser #experiencemakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios. serás responsable de entrenar asistentes virtuales (chatbot y voicebot) en cualquier plataforma cloud utilizada en la organización, asegurando su correcta configuración, aprendizaje continuo y optimización. adaptar su desempeño a las necesidades del servicio, identificando oportunidades de mejora a partir de interacciones en vivo y análisis de datos alineados a los requerimientos del cliente corporativo. esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman. ¿qué necesitas? ✅ estudios: -educación mínima: mínimo profesional en administración, ingeniería de sistemas o afines. ✅ experiencia: - mínimo haber sido desarrollador(a) de chatbots o afines por al menos 2 años, con manejo en lenguajes de programación de chatbots, con experiencia en entrenamiento para el desarrollo de agentes de conversación interactivos e inteligentes. ✅ conocimientos: desarrollo de chatbots y/o voicebot conocimiento en modelos de ia metodologías de proyectos (pmo - scrum ) conocimiento en alguna plataforma de desarrollo de asistentes virtuales low code(chatbots y voicebot) ej: cari ai, wolkvox, genesys, avaya etc - deseable ¿qué ofrecemos? ✅ tendrás contrato a término indefinido. ✅ todas las prestaciones de ley. ✅ excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento. ✅ tenemos fondo de empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras. ...
Importante empresa ubicada en itagüí, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año como analista de desarrollo o analista de datos, para desempeñar el cargo de analista de datos. formación académica: técnico/a en adelante de cualquier carrera, que demuestre los conocimientos necesarios para el desarrollo de sus labores. misión del cargo: liderar, diseñar, construir y administrar los modelos analíticos y minería de datos para el servicio , utilizando técnicas estadísticas y matemáticas avanzadas, permitiendo entender el negocio y tomar decisiones estratégicas relacionados con los clientes, segmentos, productos y canales, logrando incrementar la efectividad en las acciones asociadas . funciones específicas: - coordinar el desarrollo, implementación y seguimiento de las herramientas de bi (reportes, cuadros de mando, modelos predictivos). - seleccionar técnicas de modelación apropiadas, incluyendo algoritmos estadísticos y/o de machine learning. - asesorar líneas de negocio brindando soporte analítico, creación de métricas y análisis de gestión. - implementar estrategias de recopilación de datos que garanticen la calidad de la información. - coordinar actividades del equipo de bi, proponiendo mejoras y nuevas tecnologías. conocimientos: - soporte y configuración wolkvox y en servicios digitales. - desarrollo de aplicaciones en entorno web. - conocimientos en laravel, vuejs, git, javascript avanzado, css avanzado, api rest. - habilidades en nodejs, sql server, devops, metodología scrum, python y react. salario: $2.531.386 + prestaciones de l...
📢 ¡únete a nuestro equipo como negociador jurídico en cobro de cartera castigada contact center/call center! 💼 somos una organización centrada en las personas, con el propósito de mejorar la calidad de vida de nuestros clientes internos, externos y la comunidad en general. nos respaldamos en un equipo humano con pensamiento digital, comprometido con la ejecución de estrategias para lograr grandes resultados. como empresa líder en el sector retail, buscamos atraer, conservar y desarrollar el mejor talento humano, caracterizado por su liderazgo, orientación al cliente y al servicio, orientación al logro y trabajo en equipo. 🔎 especificaciones: ✅ contrato a término fijo ¡¡¡ renovable cada 3 meses !!! ✅ experiencia mínima de 6 meses en cobro y recuperación efectiva de cartera pre jurídica, jurídica y/o castigada en call center / contact center. ✅ manejo de aplicativos wolkvox y adminfo. ✅ bachiller o técnico con habilidades en negociación y comunicación. 📌 tus funciones serán: 📊 administrar y monitorear la cartera por cobrar, identificando pagos vencidos y gestionando su recuperación. 📞 contactar clientes morosos mediante llamadas, recordatorios y negociaciones de pago. 📝 registrar y actualizar la información de cobranza en el sistema de gestión. 🤝 ofrecer alternativas de negociación y condonaciones vigentes cada mes. 💰 lo que te ofrecemos: 💵 salario base de $1.492.331+ comisiones hasta $1.600.000 (prestacionales). ⏰horario de lunes a sábado, rotativo (¡domingos y festivos libres! 🛌✨). 😊 no se paga hora conexión. 🏅 bonos, trofeos, pines y viajes nacional...
Liquitty colombia - está buscando un missión controller o analista de planeación para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. nos especializamos en soluciones tecnológicas innovadoras y buscamos un profesional apasionado por los kpis, el monitoreo y el seguimiento de métricas. funciones: 1. hacer seguimiento a la contactibilidad al detalle por hora, por minuto. generación de estrategias de seguimiento a indicadores de gestión del personal. 2. asegurar por el cumplimiento del contacto esperado por franja horaria. 3. realizar el cargue de las estrategias por franja horaria en el predictivo (wolkvox). 1. realizar el dimensionamiento del recurso humano y masivo garantizando el cumplimiento del contacto por medio del formato de dimensionamiento y formato de masivos. 4. realizar las presentaciones solicitadas tanto internas como externas, donde se relacionen indicadores, proyecciones, mapas de calor, listas de marcación, cronograma envío de masivos, dimensionamientos, metas operativas 5. realizar las tareas asignadas por el jefe inmediato. formación: profesional de carreras administrativas o ingenierías mínimo iv semestre experiencia: experiencia mínima de 1 año en áreas de cobranza....
📢 ¡únete a nuestro equipo como negociador jurídico en cobro de cartera contac center! 💼 somos una organización centrada en las personas, con el propósito de mejorar la calidad de vida de nuestros clientes internos, externos y la comunidad en general. nos respaldamos en un equipo humano con pensamiento digital, comprometido con la ejecución de estrategias para lograr grandes resultados. como empresa líder en el sector retail, buscamos atraer, conservar y desarrollar el mejor talento humano, caracterizado por su liderazgo, orientación al cliente y al servicio, orientación al logro y trabajo en equipo. ### 🔎 requisitos: ✅ contrato a término fijo ¡¡¡ renovable cada 3 meses !!! ✅ experiencia mínima de 6 meses en cobro y recuperación efectiva de cartera pre jurídica, jurídica y/o castigada. ✅ manejo de aplicativos wolkvox y adminfo. ✅ bachiller o técnico con habilidades en negociación y comunicación. ### 📌 tus funciones serán: 📊 administrar y monitorear la cartera por cobrar, identificando pagos vencidos y gestionando su recuperación. 📞 contactar clientes morosos mediante llamadas, recordatorios y negociaciones de pago. 📝 registrar y actualizar la información de cobranza en el sistema de gestión. 🤝 ofrecer alternativas de negociación y condonaciones vigentes cada mes. ### 💰 lo que te ofrecemos: 💵 salario base de $1.492.331+ comisiones hasta $1.600.000(prestacionales). ⏰*horario de lunes a sábado, rotativo (¡domingos y festivos libres! 🛌✨). 😊 no se paga hora conexión. 🏅 bonos, trofeos, pines y viajes nacionales e internacionales por cumplimiento de metas. 📚...
Somos una organización centrada en las personas, con un propósito superior de mejorar la calidad de vida de nuestros clientes internos, externos y la comunidad en general. líder en el sector retail, nos encontramos en busca de atraer, conservar y desarrollar el mejor talento humano que se caracterice por su sentido de liderazgo, orientación al cliente y al servicio, orientación al logro y trabajo en equipo *📢 ¡Únete a nuestro equipo como gestor de cobranza! 💸* si tienes experiencia en cobro de cartera y te motiva alcanzar metas, ¡esta es tu oportunidad para crecer y generar grandes ingresos! 🚀🏆 ###🔎 ¿qué buscamos? ✅ experiencia mínima de 6 meses en cobro de cartera (¡indispensable!). ✅ manejo de aplicativos como wolkvox y adminfo. ✅ bachiller o técnico con habilidades en negociación y comunicación. ### 📌 tus funciones serán: 📊 administrar y monitorear la cartera por cobrar, identificando pagos vencidos y gestionando activamente su recuperación. 📞 contactar clientes morosos mediante llamadas, recordatorios y negociaciones de pago. 📝 registrar y actualizar la información de cobranza en el sistema de gestión. ### 💰 *lo que te ofrecemos:* 💵 *salario base de $1.492.331* + *comisiones hasta $1.500.000* (prestacionales). ⏰ horario de *lunes a sábado, rotativo* (¡domingos y festivos libres! 🛌✨). 😊 no se paga hora conexión. 🏅 *bonos, trofeos, pines y viajes* nacionales e internacionales por cumplimiento de metas. 📚 *descuentos especiales, formación permanente y celebraciones especiales*. 🎓 *apoyo económico para la educación* de tus hijos en bachillerato, técn...
Estamos buscando profesionales con experiencia en plataformas de contact center para liderar un importante proyecto con más de 300 agentes. perfil requerido: formación desde tecnólogo hasta profesional en ingeniería de telecomunicaciones, electrónica, sistemas o áreas afines. 2 a 3 años de experiencia en roles similares, especialmente en proyectos con bpos y operaciones de gran escala. conocimientos técnicos en plataformas como: wolkvox, genesys, five9, gocontact, avaya, cloudtalk experiencia en administración, soporte y configuración de soluciones de contact center y redes. capacidad de análisis técnico: interpretación de logs, resolución de incidencias y soporte de tercer nivel. conocimientos en infraestructura, servidores y redes de datos. manejo y coordinación directa con fabricantes y proveedores de soluciones tecnológicas. responsabilidades: brindar soporte técnico y operativo a la plataforma de contact center. coordinar con el cliente (bpo con más de 300 operadores). gestionar plataformas y mantener comunicación constante con los agentes. realizar monitoreo continuo y proponer mejoras para el rendimiento del sistema. ubicación y condiciones: modalidad: 100% presencial horario: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. lugar: medellín salario: entre $3.000.000 y $4.000.000 contrato: término indefinido...
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