Coordinador de Experiencia al Cliente Buscamos una persona apasionada por el servicio al cliente y que se entusiasme crear experiencias memorables para liderar nuestra estrategia a nivel nacional. En este rol, serás clave para asegurar que cada interacción con nuestros clientes sea excepcional, garantizando su satisfacción, lealtad y apoyo. - Desarrollar e implementar estrategias de experiencia al cliente en todas las regionales asignadas. - Asegurar que cada punto de contacto con los clientes refleje nuestros valores y misión. - Gestionar e innovar procesos para mejorar la satisfacción, fidelización y lealtad de nuestros clientes. - Promover la cultura de servicio dentro de la organización y asegurar un alto impacto en la experiencia del cliente, tanto interno como externo. - Monitorear y analizar indicadores clave para evaluar la efectividad de las estrategias implementadas. Requisitos: - Mínimo 2 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, implementando y optimizando estrategias de experiencia. - Habilidad comprobada en la mejora de la satisfacción y fidelización de clientes. - Experiencia en la implementación de estrategias de fidelización, diseño de servicios y cultura de servicio. Competencias clave: - Habilidades excepcionales de comunicación, tanto verbal como escrita. - Vocación de servicio, empatía e inteligencia emocional. - Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples proyectos simultáneamente. - Excelente presentación personal y enfoque en detalles. Condiciones: - Horario: Lunes a sábado (horario de oficina). - Disponibilidad para viajar: Sí.