¿te gustaría trabajar en una empresa 100% colombiana? queremos cumplir los sueños de nuestras familias colombianas y tú serás la pieza clave para lograrlo. para ello, debes garantizar y mantener la sección ordenada, limpia, surtida y con la información correspondiente, para brindar un excelente servicio y asesoría a nuestros clientes en el punto de venta. para ser exitoso en este cargo, debes tener: - bachillerato completo - experiencia mínima de 6 meses en surtido, exhibición, rotación y validación de fechas de alimentos - la mejor actitud de servicio nosotros ofrecemos: - contrato directo con la compañía a término indefinido - oportunidad de realizar plan carrera en nuestra organización - primas extralegales - auxilio educativo - beneficios para la familia - descuentos en nuestras marcas - excelente ambiente laboral con posibilidad de aprender y crecer súmate al equipo alkosto – ktronix #j-18808-ljbffr...
En busca de una carrera que te permita crecer en un entorno tecnológico dinámico, milenio pc se encuentra buscando a un profesional apasionado por la resolución de problemas y el servicio al cliente. como agente de mesa de servicio, tus principales responsabilidades serán: resolver incidencias de primer nivel de manera eficiente y oportuna para garantizar la continuidad del trabajo de nuestros clientes. diagnóstico y resolución de eventos de sistemas operativos windows 10, windows 11 y macos, utilizando herramientas especializadas para identificar y solucionar problemas técnicos complejos. herramientas de ticketing (itsm) para gestionar solicitudes de ayuda y realizar seguimiento de los incidentes resueltos. certificación en modelos de gestión como itil, scrum o similares es altamente valorada, aunque no es requerida. ¿qué nos interesa? nos gustaría contar con alguien que sea: orientado al servicio: capaz de anticipar las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones rápidas y efectivas. comprometido: con una actitud proactiva y responsabilidad para cumplir con las tareas asignadas con profesionalismo. responsable: con fiabilidad para gestionar tareas con atención a los detalles. colaborador: con capacidad de trabajar en equipo, alcanzando metas comunes de forma eficaz. requisitos técnico o tecnólogo en sistemas con experiencia previa como help desk, service desk o cargos similares de mínimo un año. conocimiento y manejo de gestión de solicitudes de mantenimiento de hardware y software. conocimiento y manejo de ms o365 (teams, exchange, paqu...
Requisitos para el cargo se requiere profesional en administración de empresas, ingenierías o carreras afines con experiencia mínima de 2 años liderando procesos de servicio al cliente, realizando seguimientos y auditorías de gestión a áreas de operaciones y productos. es importante tener habilidades avanzadas en manejo de excel. el contrato es a término indefinido y se trabaja de lunes a viernes. conocimientos solicitados servicio al cliente auditorías cargos relacionados coordinador calidad datos complementarios universitaria ciencia y tecnología 2 años de experiencia contrato indefinido 1 vacante destaca tu hoja de vida participa en los procesos de selección gratuitamente. no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. dirígete al empleador ante cualquier consulta o reclamo....
Buscas un desafío en el sector de la telecomunicación y servicios al cliente? ofrecemos: servicio al cliente para línea fija y móvil horario flexible con rotaciones que te permitirán tener un buen equilibrio entre tu vida personal y laboral contrato indefinido con posibilidades de crecimiento dentro de la empresa requisitos del trabajo: atención al cliente venta cruzada comunicación efectiva beneficios: $1,160,000 + prestaciones de ley recargos nocturnos y dominicales variable por cumplimiento de $300,000 capacitación inicial de 28 días ¿quieres ser parte de nuestro equipo y aprovechar estas oportunidades? ¡aplica ahora!...
Obtén experiencia laboral en servicio al cliente en esta práctica, tendrás la oportunidad de desarrollar habilidades y conocimientos en atención al cliente y gestión comercial. darás la bienvenida al cliente de una manera respetuosa, amable y cálida con el fin de generar un ambiente de cercanía. administrarás el sistema de gestión de filas en la oficina, identificando la necesidad del cliente y entregándole el ficho del turno asignado. orientarás a clientes y usuarios que ingresan a la sucursal, direccionándolos hacia el canal o servicio que más pronto soluciona su necesidad. enseñarás a los usuarios el manejo de los diferentes canales digitales que tiene el banco. acompañarás a los clientes en el momento en el que tengan que diligenciar formatos o adjuntar documentación para los procesos financieros que están desarrollando. requisitos ser estudiante de un programa técnico o tecnológico en el sena o en algún instituto en convenio con esta entidad. idealmente estar estudiando comunicación comercial, atención al cliente, ventas de productos y servicios, asesoría comercial y operaciones de entidades financiera, gestión de mercados, gestión administrativa o carreras afines. preferiblemente contar con experiencia en cargos de servicio al cliente. beneficios tendrás acceso a planes de ahorro, financiación y exenciones bancarias. seguros de vida y salud. convenios comerciales, educativos, culturales, deportivos y muchos más. ¿por qué sumarte a nuestras prácticas? prioridad en contratación: al unirte a nuestra organización como aprendiz, te colocamos en la li...
Descripción del puesto somos una empresa que busca a alguien con pasión por brindar excelente servicio al cliente. buscamos un colaborador proactivo y con buen manejo de equipos para apoyar en el proceso de atención al cliente y en la gestión de reclamaciones. funciones del puesto: gestionar las solicitudes de los clientes de manera eficiente y efectiva. revisar y gestionar los siniestros, asegurando que se tramiten de acuerdo con los procedimientos establecidos. colaborar con el equipo de seguros para garantizar la cobertura adecuada para nuestros clientes. requisitos del puesto para este puesto buscamos a alguien con: educación superior en administración o área relacionada. experiencia previa en atención al cliente y gestión de reclamaciones. buena capacidad analítica y resolutiva. habilidades interpersonales y comunicativas fuertes. beneficios del trabajo al trabajar con nosotros, podrás disfrutar de: un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. un salario competitivo. plan de beneficios para salud y bienestar....
Desarrollador de servicios generales se requiere personal para brindar servicios generales en la planta de tibitoc tocancipa. responsabilidades: aseo y limpieza: mantener en óptimas condiciones las oficinas, baños, zonas comunes y mobiliario. cafetería y atención: preparar y servir bebidas o refrigerios, especialmente en reuniones o eventos internos. mantenimiento básico: reportar o realizar pequeñas reparaciones en instalaciones y equipos. gestión de residuos: clasificar y disponer adecuadamente la basura, siguiendo normas ambientales. atención al usuario: orientar a visitantes y brindar información básica cuando se requiera. cumplimiento normativo: seguir protocolos de seguridad, calidad y salud ocupacional establecidos por la entidad. requisitos: experiencia mínima de un año en el cargo similar. diploma y acta de bachiller. beneficios: contrato obra labor. lugar de trabajo: tocancipa planta de tibitoc. otras informaciones: el horario de trabajo será de lunes a viernes de 7:00am a 5:30pm. si tienes experiencia en servicios generales y estás disponible en el horario indicado, esta oportunidad es para ti....
Ofrecemos oportunidades de trabajo para un especialista en servicios al cliente necesitamos a alguien con habilidades de comunicación y gestión de clientes que pueda trabajar de manera independiente y como parte de nuestro equipo. we are seeking an expert in customer service who can manage customer interactions, resolve issues and provide support to our customers. our ideal candidate will be responsible for managing all interactions with customers through email and social media, ensuring that our services are offered to potential clients. responsabilidades clave: gestionar y responder a todos los correos electrónicos recibidos a través del correo de la empresa, atendiendo consultas de clientes y no clientes. canalizar las solicitudes según el departamento que debe responder a la necesidad del cliente. promover nuestros servicios de idiomas. ofrecer nuestros servicios a clientes potenciales interesados en lo que ofrecemos. monitorear y responder mensajes enviados a nuestras cuentas de redes sociales, incluyendo facebook, whatsapp e instagram. ofrecer nuestros servicios a los clientes o potenciales clientes que contactan a través de redes sociales. canalizar las quejas y realizar un seguimiento del estado y resolución de cada una. brindar atención personalizada a agencias, referidos y estudiantes referidos, asegurando una experiencia fluida y profesional. realizar tareas de gestión y administración diarias. requisitos: manejo de computadoras y conocimiento de plataformas de redes sociales. fluidez en español e inglés; francés es una ventaja. requisito míni...
Título del puesto ¿te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? estamos en busca de una persona motivada y con ganas de crecer, con experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico o roles similares, para brindar un servicio de calidad a nuestros usuarios. responsabilidades: realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo; diseñar e implementar soluciones para mejorar el servicio al cliente; elegibilidad: formación técnica, tecnológica o profesional en sistemas, telecomunicaciones o afines; experiencia previa en soporte técnico o roles similares; bienvenidos a nuestra empresa! nos encontramos en busca de una persona comprometida y con capacidad de resolución, que se integre con nuestro equipo innovador. si tienes conocimientos en hardware y software, serás un excelente candidato para este puesto. aprovecha esta oportunidad y aplica ahora mismamente. ¡esperamos tu postulación!...
Buscamos un profesional con experiencia en administración, ingeniería industrial, marketing o negocios internacionales. nuestro equipo de servicio al cliente busca a alguien que liderar la medición del indicador nps y proponga acciones de mejora continua. para este rol, buscamos: profesional con 5 años de experiencia en cargos relacionados, como canales de comunicación no presenciales (call center, tienda online) y servicio al cliente digital para empresas de más de 100 empleados. inglés intermedio. conocimientos en medición del indicador nps (b2b y b2c). responsabilidades: liderar la medición y análisis del nps para clientes b2b y b2c. evaluación del customer journey con el fin de proponer acciones de mejora continua. liderar contramedidas con áreas como logística, ventas, operaciones y soporte técnico. supervisar la programación de instalaciones entre clientes e instaladores. proponer e implementar proyectos de mejora en procesos de atención y postventa. capacitar y desarrollar al personal a cargo. atender y resolver casos complejos o escalados. participar en la implementación de herramientas tecnológicas (crm, dashboards, etc). beneficios: ambiente laboral dinámico y apoyo a la innovación. oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. equipo colaborativo y diverso....
Buscar un papel de servicio al cliente comprometido que contribuya a la satisfacción y retención del cliente es fundamental para nuestro equipo. nuestro socio de experiencia al cliente bilingüe jugará un papel crucial en garantizar que nuestros clientes reciban el mejor servicio posible. descripción del puesto el agente de servicio al cliente será responsable de proporcionar experiencias profesionales, corteses y positivas a los clientes a través del descubrimiento de sus necesidades, información precisa y soluciones bien informadas. el candidato ideal tendrá una actitud sólida en trabajo en equipo, habilidades interpersonales destacadas y capacidad para mantener la calma bajo presión. se espera que el agente de servicio al cliente trabaje colaborativamente con miembros de su equipo para entregar excelentes experiencias del cliente compartiendo prácticas. aplican las siguientes métricas de desempeño clave: monitoreo en vivo (tyce) sqm llamadas resueltas cso sqm llamadas resueltas equipo sqm csat – cso sqm csat - equipo llamadas normalizadas por hora aux % disponibilidad adherencia a scotia-time incremento de límite de crédito pre-aprobado transferencia de saldo evaluación de conocimiento sostenido compleción de edp cualificaciones requeridas fuerte enfoque en servicio al cliente con una actitud positiva “sí se puede” excelentes habilidades interpersonales, especialmente demostrando empatía a los clientes en las interacciones capacidad de mantener la calma bajo presión previa experiencia en contact centers es deseable profesional en administración...
Se requiere un especialista en servicios al cliente para atender a nuestros clientes con calidad y eficiencia. gestionar peticiones, quejas y reclamos de los clientes manejar el portafolio b2b y b2c con precisión atender inquietudes del cliente de manera profesional requisitos técnico o tecnólogo en una área relacionada experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente conocimiento básico de excel dominio en manejo de peticiones, quejas y reclamos beneficios labor 100% presencial en itagüí horario de lunes a viernes 7:00am - 5:00pm se solicita disponibilidad para laborar algunos sábados otros si te consideras una persona orientada al servicio y gustas trabajar en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad. podrás desarrollarte como especialista en servicios al cliente y contribuir al éxito de nuestra organización....
Descripción del puesto buscamos ejecutivos de atención al cliente para brindar soporte eficiente y oportuno a nuestros clientes en relación con el envío, seguimiento, entrega y recolección de paquetes. responsabilidades - atender llamadas, correos y/o chats de clientes internos y externos. - registrar y hacer seguimiento a reclamos, pqrs, novedades o incidencias con envíos. - brindar información clara sobre servicios, tarifas, tiempos de entrega y condiciones. - coordinar con áreas operativas (bodega, logística, transportistas) para dar solución a casos. - escalar casos críticos o fuera de su alcance al nivel correspondiente. - garantizar el cumplimiento de los indicadores de calidad y tiempos de respuesta. - mantener actualizada la base de datos y reportes de atención. requisitos del cargo formación académica - técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, logística, comunicación o afines. experiencia - mínimo 1 año en servicio al cliente, preferiblemente en empresas de logística, transporte o paquetería. conocimientos - manejo de crm o plataformas de atención. - herramientas ofimáticas (excel, correo electrónico). - conocimiento básico de procesos logísticos (deseable). beneficios este puesto ofrece una oportunidad para crecer y desarrollarse en un entorno dinámico y enfocado en la satisfacción del cliente. otros si estás interesado en esta oportunidad, no dudes en contactarnos....
Buscamos un analista de servicio al cliente para colaborar en nuestro equipo. este profesional será responsable de atender a los clientes y proporcionarles una excelente experiencia de servicio. descripción del puesto el analista de servicio al cliente será el punto de contacto con nuestros clientes, respondiendo a sus inquietudes y resolviendo problemas de manera eficiente y efectiva. responsabilidades atender llamadas telefónicas y chats para resolver inquietudes de los clientes. proporcionar información y soluciones a los clientes de manera clara y concisa. colaborar con otros equipos para resolver problemas complejos y mejorar la experiencia del cliente. requisitos y calificaciones para esta posición, buscamos un profesional con: excelentes habilidades comunicativas y capacidad para interactuar con personas de diferentes culturas y niveles de educación. conocimientos básicos de tecnologías de información y comunicación. capacidad para trabajar en un entorno dinámico y cambiante. disposición para aprender y crecer en su carrera. beneficios nuestro equipo ofrece un ambiente de trabajo apasionante y motivador, con beneficios como: oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. salario competitivo y bonos por desempeño. programas de capacitación y formación continua. ¿por qué trabajar con nosotros? en [nombre de la empresa], nos enfocamos en crear experiencias de servicio excepcionales para nuestros clientes. si estás dispuesto a hacer la diferencia y contribuir a nuestra misión, ¡no dudes en aplicar!...
Se requiere un especialista en servicios al cliente para atender a nuestros clientes con calidad y eficiencia. - gestionar peticiones, quejas y reclamos de los clientes - manejar el portafolio b2b y b2c con precisión - atender inquietudes del cliente de manera profesional requisitos - técnico o tecnólogo en una área relacionada - experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente - conocimiento básico de excel - dominio en manejo de peticiones, quejas y reclamos beneficios - labor 100% presencial en itagüí - horario de lunes a viernes 7:00am - 5:00pm - se solicita disponibilidad para laborar algunos sábados otros si te consideras una persona orientada al servicio y gustas trabajar en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad. podrás desarrollarte como especialista en servicios al cliente y contribuir al éxito de nuestra organización....
Requisitos para el cargo se requiere profesional en administración de empresas, ingenierías o carreras afines con experiencia mínima de 2 años liderando procesos de servicio al cliente, realizando seguimientos y auditorías de gestión a áreas de operaciones y productos. es importante tener habilidades avanzadas en manejo de excel. el contrato es a término indefinido y se trabaja de lunes a viernes. conocimientos solicitados - servicio al cliente - auditorías cargos relacionados coordinador calidad datos complementarios universitaria ciencia y tecnología 2 años de experiencia contrato indefinido 1 vacante destaca tu hoja de vida participa en los procesos de selección gratuitamente. no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. dirígete al empleador ante cualquier consulta o reclamo....
Desarrollador de servicios generales se requiere personal para brindar servicios generales en la planta de tibitoc tocancipa. - responsabilidades: - aseo y limpieza: mantener en óptimas condiciones las oficinas, baños, zonas comunes y mobiliario. - cafetería y atención: preparar y servir bebidas o refrigerios, especialmente en reuniones o eventos internos. - mantenimiento básico: reportar o realizar pequeñas reparaciones en instalaciones y equipos. - gestión de residuos: clasificar y disponer adecuadamente la basura, siguiendo normas ambientales. - atención al usuario: orientar a visitantes y brindar información básica cuando se requiera. - cumplimiento normativo: seguir protocolos de seguridad, calidad y salud ocupacional establecidos por la entidad. - requisitos: - experiencia mínima de un año en el cargo similar. - diploma y acta de bachiller. - beneficios: - contrato obra labor. - lugar de trabajo: tocancipa planta de tibitoc. - otras informaciones: - el horario de trabajo será de lunes a viernes de 7:00am a 5:30pm. - si tienes experiencia en servicios generales y estás disponible en el horario indicado, esta oportunidad es para ti....
En busca de una carrera que te permita crecer en un entorno tecnológico dinámico, milenio pc se encuentra buscando a un profesional apasionado por la resolución de problemas y el servicio al cliente. - como agente de mesa de servicio, tus principales responsabilidades serán: resolver incidencias de primer nivel de manera eficiente y oportuna para garantizar la continuidad del trabajo de nuestros clientes. diagnóstico y resolución de eventos de sistemas operativos windows 10, windows 11 y macos, utilizando herramientas especializadas para identificar y solucionar problemas técnicos complejos. herramientas de ticketing (itsm) para gestionar solicitudes de ayuda y realizar seguimiento de los incidentes resueltos. certificación en modelos de gestión como itil, scrum o similares es altamente valorada, aunque no es requerida. ¿qué nos interesa? nos gustaría contar con alguien que sea: - orientado al servicio: capaz de anticipar las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones rápidas y efectivas. - comprometido: con una actitud proactiva y responsabilidad para cumplir con las tareas asignadas con profesionalismo. - responsable: con fiabilidad para gestionar tareas con atención a los detalles. - colaborador: con capacidad de trabajar en equipo, alcanzando metas comunes de forma eficaz. requisitos técnico o tecnólogo en sistemas con experiencia previa como help desk, service desk o cargos similares de mínimo un año. conocimiento y manejo de gestión de solicitudes de mantenimiento de hardware y software. conocimiento y manejo de ms o365 (teams, exchange, paquete...
Título del puesto ¿te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? estamos en busca de una persona motivada y con ganas de crecer, con experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico o roles similares, para brindar un servicio de calidad a nuestros usuarios. responsabilidades: - realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo; - diseñar e implementar soluciones para mejorar el servicio al cliente; elegibilidad: - formación técnica, tecnológica o profesional en sistemas, telecomunicaciones o afines; - experiencia previa en soporte técnico o roles similares; bienvenidos a nuestra empresa! nos encontramos en busca de una persona comprometida y con capacidad de resolución, que se integre con nuestro equipo innovador. si tienes conocimientos en hardware y software, serás un excelente candidato para este puesto. aprovecha esta oportunidad y aplica ahora mismamente. ¡esperamos tu postulación!...
Buscas un desafío en el sector de la telecomunicación y servicios al cliente? ofrecemos: - servicio al cliente para línea fija y móvil - horario flexible con rotaciones que te permitirán tener un buen equilibrio entre tu vida personal y laboral - contrato indefinido con posibilidades de crecimiento dentro de la empresa requisitos del trabajo: - atención al cliente - venta cruzada - comunicación efectiva beneficios: - $1,160,000 + prestaciones de ley - recargos nocturnos y dominicales - variable por cumplimiento de $300,000 - capacitación inicial de 28 días ¿quieres ser parte de nuestro equipo y aprovechar estas oportunidades? ¡aplica ahora!...
Descripción del puesto somos una empresa que busca a alguien con pasión por brindar excelente servicio al cliente. buscamos un colaborador proactivo y con buen manejo de equipos para apoyar en el proceso de atención al cliente y en la gestión de reclamaciones. funciones del puesto: - gestionar las solicitudes de los clientes de manera eficiente y efectiva. - revisar y gestionar los siniestros, asegurando que se tramiten de acuerdo con los procedimientos establecidos. - colaborar con el equipo de seguros para garantizar la cobertura adecuada para nuestros clientes. requisitos del puesto para este puesto buscamos a alguien con: - educación superior en administración o área relacionada. - experiencia previa en atención al cliente y gestión de reclamaciones. - buena capacidad analítica y resolutiva. - habilidades interpersonales y comunicativas fuertes. beneficios del trabajo al trabajar con nosotros, podrás disfrutar de: - un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. - oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. - un salario competitivo. - plan de beneficios para salud y bienestar....
Buscar un papel de servicio al cliente comprometido que contribuya a la satisfacción y retención del cliente es fundamental para nuestro equipo. nuestro socio de experiencia al cliente bilingüe jugará un papel crucial en garantizar que nuestros clientes reciban el mejor servicio posible. descripción del puesto el agente de servicio al cliente será responsable de proporcionar experiencias profesionales, corteses y positivas a los clientes a través del descubrimiento de sus necesidades, información precisa y soluciones bien informadas. el candidato ideal tendrá una actitud sólida en trabajo en equipo, habilidades interpersonales destacadas y capacidad para mantener la calma bajo presión. se espera que el agente de servicio al cliente trabaje colaborativamente con miembros de su equipo para entregar excelentes experiencias del cliente compartiendo prácticas. aplican las siguientes métricas de desempeño clave: 1. monitoreo en vivo (tyce) 2. sqm llamadas resueltas cso 3. sqm llamadas resueltas equipo 4. sqm csat – cso 5. sqm csat - equipo 6. llamadas normalizadas por hora 7. aux % 8. disponibilidad 9. adherencia a scotia-time 10. incremento de límite de crédito pre-aprobado 11. transferencia de saldo 12. evaluación de conocimiento sostenido 13. compleción de edp cualificaciones requeridas - fuerte enfoque en servicio al cliente con una actitud positiva “sí se puede” - excelentes habilidades interpersonales, especialmente demostrando empatía a los clientes en las interacciones - capacidad de mantener la calma bajo presión - previa experiencia en contact centers es deseabl...
Ofrecemos oportunidades de trabajo para un especialista en servicios al cliente necesitamos a alguien con habilidades de comunicación y gestión de clientes que pueda trabajar de manera independiente y como parte de nuestro equipo. we are seeking an expert in customer service who can manage customer interactions, resolve issues and provide support to our customers. our ideal candidate will be responsible for managing all interactions with customers through email and social media, ensuring that our services are offered to potential clients. responsabilidades clave: - gestionar y responder a todos los correos electrónicos recibidos a través del correo de la empresa, atendiendo consultas de clientes y no clientes. - canalizar las solicitudes según el departamento que debe responder a la necesidad del cliente. - promover nuestros servicios de idiomas. - ofrecer nuestros servicios a clientes potenciales interesados en lo que ofrecemos. - monitorear y responder mensajes enviados a nuestras cuentas de redes sociales, incluyendo facebook, whatsapp e instagram. - ofrecer nuestros servicios a los clientes o potenciales clientes que contactan a través de redes sociales. - canalizar las quejas y realizar un seguimiento del estado y resolución de cada una. - brindar atención personalizada a agencias, referidos y estudiantes referidos, asegurando una experiencia fluida y profesional. - realizar tareas de gestión y administración diarias. requisitos: - manejo de computadoras y conocimiento de plataformas de redes sociales. - fluidez en español e inglés; francés es una ventaja. - requ...
Buscamos un profesional con experiencia en administración, ingeniería industrial, marketing o negocios internacionales. nuestro equipo de servicio al cliente busca a alguien que liderar la medición del indicador nps y proponga acciones de mejora continua. para este rol, buscamos: 1. profesional con 5 años de experiencia en cargos relacionados, como canales de comunicación no presenciales (call center, tienda online) y servicio al cliente digital para empresas de más de 100 empleados. 2. inglés intermedio. 3. conocimientos en medición del indicador nps (b2b y b2c). responsabilidades: 1. liderar la medición y análisis del nps para clientes b2b y b2c. 2. evaluación del customer journey con el fin de proponer acciones de mejora continua. 3. liderar contramedidas con áreas como logística, ventas, operaciones y soporte técnico. 4. supervisar la programación de instalaciones entre clientes e instaladores. 5. proponer e implementar proyectos de mejora en procesos de atención y postventa. 6. capacitar y desarrollar al personal a cargo. 7. atender y resolver casos complejos o escalados. 8. participar en la implementación de herramientas tecnológicas (crm, dashboards, etc). beneficios: - ambiente laboral dinámico y apoyo a la innovación. - oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. - equipo colaborativo y diverso....
Obtén experiencia laboral en servicio al cliente en esta práctica, tendrás la oportunidad de desarrollar habilidades y conocimientos en atención al cliente y gestión comercial. - darás la bienvenida al cliente de una manera respetuosa, amable y cálida con el fin de generar un ambiente de cercanía. - administrarás el sistema de gestión de filas en la oficina, identificando la necesidad del cliente y entregándole el ficho del turno asignado. - orientarás a clientes y usuarios que ingresan a la sucursal, direccionándolos hacia el canal o servicio que más pronto soluciona su necesidad. - enseñarás a los usuarios el manejo de los diferentes canales digitales que tiene el banco. - acompañarás a los clientes en el momento en el que tengan que diligenciar formatos o adjuntar documentación para los procesos financieros que están desarrollando. requisitos ser estudiante de un programa técnico o tecnológico en el sena o en algún instituto en convenio con esta entidad. - idealmente estar estudiando comunicación comercial, atención al cliente, ventas de productos y servicios, asesoría comercial y operaciones de entidades financiera, gestión de mercados, gestión administrativa o carreras afines. - preferiblemente contar con experiencia en cargos de servicio al cliente. beneficios tendrás acceso a planes de ahorro, financiación y exenciones bancarias. seguros de vida y salud. convenios comerciales, educativos, culturales, deportivos y muchos más. ¿por qué sumarte a nuestras prácticas? prioridad en contratación: al unirte a nuestra organización como aprendiz, te colocamos en la l...
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