En busca de una carrera que te permita crecer en un entorno tecnológico dinámico, Milenio PC se encuentra buscando a un profesional apasionado por la resolución de problemas y el servicio al cliente. Como Agente de Mesa de Servicio, tus principales responsabilidades serán: Resolver incidencias de primer nivel de manera eficiente y oportuna para garantizar la continuidad del trabajo de nuestros clientes. Diagnóstico y resolución de eventos de sistemas operativos Windows 10, Windows 11 y MacOS, utilizando herramientas especializadas para identificar y solucionar problemas técnicos complejos. Herramientas de ticketing (ITSM) para gestionar solicitudes de ayuda y realizar seguimiento de los incidentes resueltos. Certificación en modelos de gestión como ITIL, Scrum o similares es altamente valorada, aunque no es requerida. ¿Qué nos interesa? Nos gustaría contar con alguien que sea: Orientado al servicio: capaz de anticipar las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones rápidas y efectivas. Comprometido: con una actitud proactiva y responsabilidad para cumplir con las tareas asignadas con profesionalismo. Responsable: con fiabilidad para gestionar tareas con atención a los detalles. Colaborador: con capacidad de trabajar en equipo, alcanzando metas comunes de forma eficaz. Requisitos Técnico o tecnólogo en sistemas con experiencia previa como help desk, Service Desk o cargos similares de mínimo un año. Conocimiento y manejo de gestión de solicitudes de mantenimiento de hardware y software. Conocimiento y manejo de MS O365 (Teams, Exchange, Paquete Office). Beneficios Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo e innovador. Afiliación a Emermédica para tu seguridad y bienestar. Oportunidades de capacitación y crecimiento en una empresa líder en tecnología. Horario laboral establecido para asegurar un equilibrio entre vida personal y laboral. Milenio PC Somos una empresa que valora la excelencia y el compromiso con nuestros clientes. Buscamos a personas apasionadas por la resolución de problemas y el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo.