Ofrecemos oportunidades de trabajo para un Especialista en Servicios al Cliente Necesitamos a alguien con habilidades de comunicación y gestión de clientes que pueda trabajar de manera independiente y como parte de nuestro equipo. We are seeking an Expert in Customer Service who can manage customer interactions, resolve issues and provide support to our customers. Our ideal candidate will be responsible for managing all interactions with customers through email and social media, ensuring that our services are offered to potential clients. Responsabilidades Clave: Gestionar y responder a todos los correos electrónicos recibidos a través del correo de la empresa, atendiendo consultas de clientes y no clientes. Canalizar las solicitudes según el departamento que debe responder a la necesidad del cliente. Promover nuestros servicios de idiomas. Ofrecer nuestros servicios a clientes potenciales interesados en lo que ofrecemos. Monitorear y responder mensajes enviados a nuestras cuentas de redes sociales, incluyendo Facebook, WhatsApp e Instagram. Ofrecer nuestros servicios a los clientes o potenciales clientes que contactan a través de redes sociales. Canalizar las quejas y realizar un seguimiento del estado y resolución de cada una. Brindar atención personalizada a agencias, referidos y estudiantes referidos, asegurando una experiencia fluida y profesional. Realizar tareas de gestión y administración diarias. Requisitos: Manejo de computadoras y conocimiento de plataformas de redes sociales. Fluidez en español e inglés; francés es una ventaja. Requisito mínimo de educación: Diploma de secundaria. Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar múltiples tareas. Conocimiento en herramientas digitales de marketing y CRM será valorado. Enfoque orientado a resultados, con mentalidad emprendedora y resolutiva. Pasión por la educación, el servicio y la multiculturalidad. Cómo aplicar: Por favor, envía tu currículum y una breve carta de presentación explicando por qué serías una excelente opción para este puesto.