**Sobre el cargo**: Asegurar el correcto registro de los pagos realizados por el cliente, gestionar y depurar los casos recibidos dando cumplimento a los KPI. **Actividades clave**: - Asegurar el registro en el sistema de todos los recibos de caja, transferencias bancarias y/o soportes, según la correcta identificación diaria. - Solicitar y/o confirmar los soportes de pago a los clientes según el caso. - Consultar la información de los portales bancarios que le sean asignados, con la debida custodia y reserva. - Descargar extracto bancario - Escalar elementos no coincidentes - Asegurar la aplicación de acuerdo con los recibos de caja creados dentro del plazo y el detalle real de las facturas que el cliente está cancelando para poder asignar según soporte y/o análisis. - Dar seguimiento al reporte de recibos pendientes de caja de solicitud para depuración. - Brindar información a la gerencia de cobranza del área, sobre las diferencias en la aplicación de los pagos - Monitorear con las herramientas existentes las conciliaciones bancarias para realizar la actualización y depuración correspondiente. No aplicable para todos los países - Brindar el soporte adecuado con relación a conciliaciones de cuentas, ajustes de cesión, revisiones de recibos con Tesorería, conciliación con el cliente externo según sea el caso, de acuerdo con la información registrada por el sistema. - Revisar, realizar y asegurar, la efectiva devolución de los saldos a favor, Se aplica solo a ciertos países. - Reportar el estado de los Recibos de Caja, con el fin de brindar el soporte adecuado para que cada analista confirme el registro de las solicitudes en caso de falta de soporte. **Quién puede aplicar**: - Estudiante de 6to semestre o más de carreras contables, administrativas o afines. - Conocimientos en herramientas ofimáticas, especialmente Excel intermedio. - 1 año de experiência laboral en el registro de pagos y análisis de cuentas, cobranza. - Habilidades de comunicación (Oral y escrita) enfocadas en servicio al cliente. - Colaboradores que no estén en implementaciones o migraciones. - Empleados con una antigüedad mínimo de 12 meses en la compañía. - Tener un mínimo de 12 meses de servicio continuo con DHL y un mínimo de 12 meses en el rol actual ***Nota: Los solicitantes deben contar con la aprobación de su Team Leader.** **Capacidades / competencias clave**: - Excel (análisis de datos) - JBA (Deseable) - Capacidad analítica y pro actividad en la ejecución de las tareas - Conocimiento de plataformas bancarias (Deseable) - Capacidad para trabajar bajo presión. - Adaptabilidad al cambio - Centrado en los detalles - Trabajo en equipo