Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. Eres el pilar más importante de nuestro éxito. Tú marcas la diferencia. **TU FUNCIÓN **:Se crea este cargo en el Knowledge Center de Bogotá con el fin de gestionar los pagos de cartera de clientes con crédito, de acuerdo a las políticas de crédito local y guías corporativas. **TUS RESPONSABILIDADES**: - Administrar la cartera (cuentas por cobrar) de los clientes asignados de acuerdo a las condiciones de crédito aprobadas y los procesos de Facturación establecida mutuamente. - Confirmar pagos de los clientes asignados y comunicar presupuesto de recaudo semanalmente a cada uno de los supervisores de cartera de cada clúster. - Controlar el vencimiento de la cartera a más de 180 días para evitar impactos en el (P/L) por provisión de cartera de acuerdo a la política de cuentas por cobrar corporativa. - Atender eficientemente los requerimientos y reclamos de los clientes, y así mismo direccionar estos de acuerdo al SOP "proceso de escalamiento" para el Knowledge Center - Hacer seguimiento de los reclamos de los clientes conjuntamente con las áreas de ventas y operaciones (Línea N) a nível nacional/clúster/regional. - Participar periódicamente en reuniones (Conf Call) de seguimiento para cada una de las cuentas asignadas. Hacer seguimiento y proveer retroalimentación en los plazos establecidos. - Apoyar la generación de reportes estadísticos para comunicar a los clientes internos el estatus y evolución de las cuentas asignadas. - Preparar y ejecutar el cierre mensual para lograr el mejor resultado posible. Asegurar el cruce de NC, traslados de créditos a más de 180 días, depuración de las conciliaciones bancarias, aplicación de pagos, etc. y que estas acciones sean efectuadas de acuerdo al calendario de cierre. **TUS HABILIDADES Y EXPERENCIAS**: - Graduación en ADM o compatibles - Gestión de cartera, contabilidad general, ventas, servicio al cliente - Inglés preferible