Acerca de el rol: Como Especialista en Excelencia de Clientes y Lanzamientos, su principal responsabilidad será recopilar, analizar e interpretar conjuntos de datos para proporcionar información y respaldar los procesos de toma de decisiones relacionados con la Excelencia Comercial y CRM/SFE; así como operar como PMO para actividades específicas, incluyendo la excelencia en el lanzamiento y la innovación de procesos. Desafíos del rol: Recopilación y limpieza de datos: Recopilar datos relevantes de diversas fuentes, garantizar la calidad de los mismos y su organización para su análisis. Análisis de datos: Aplicación de técnicas y métodos de extracción de datos para identificar patrones, tendencias y correlaciones en los datos. Esto puede implicar el uso de herramientas como SQL, Excel (Power Query). Informes y visualización: Presentar los hallazgos y la información de manera clara y concisa a través de informes, paneles y visualizaciones. Para ello se pueden utilizar herramientas como Tableau o Power BI. Ayuda a implementar módulos clave de Viva y asegurar la calidad de los datos y su gobernanza. Colabora con equipos multifuncionales para la organización y seguimiento de las actividades de cara a los lanzamientos. Traza el progreso de los lanzamientos y asume responsabilidades de PMO para realizar un seguimiento de las actividades clave.