CUSTOMER SOLUTION SPECIALIST Bogotá, Colombia TU OBJETIVO SERÁ: Asegurar los níveles de servicio, operación del producto de exportación marítima y Ia satisfacción del cliente a través del cumplimiento de la promesa de venta, minimizando los factores de riesgo y enfocándose a alcanzar Ia excelencia en el servicio, que permita fidelizar y potencializar los clientes actuales y captar nuevas cuentas. Todo esto ajustándose a los lineamientos de calidad de Ia organización. TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: Asegurar el cumplimento de los requerimientos realizados por el cliente, manteniendo la excelencia en el servicio a través de la mejora continua. Mantener el seguimiento de los embarques de forma oportuna para nuestros clientes, asegurando que la documentación este completa y actualizada de acuerdo a las regulaciones y procedimientos internos. Realizar las reservas de acuerdo a los lineamientos internos definidos por el producto. Contactar a las navieras, transportadoras terrestres y filiales en el exterior. Procesar y manejar los embarques de Exportación Atender los procesos administrativos de facturación, costeo, seguimiento de cartera y cierre del embarque. EXPERIENCIA, FORMACIÓN COMPETENCIAS REQUERIDAS Profesional o técnico en carreras administrativas o ingenierías, o experiência en cargos similares Manejo del paquete office, Excel, Word, PPT, etc Manejo medio-Alto del idioma Ingles