Resumen del Rol: Buscamos un Consultor Senior especializado en Oracle Fusion Service para liderar la implementación y configuración de esta solución dentro de un ecosistema Oracle en expansión. El objetivo del rol es mejorar la experiencia del cliente, optimizar la resolución de consultas y contribuir a una estrategia de servicio omnicanal para una empresa multinacional dedicada a la fabricación y comercialización de calzado, ropa y accesorios de moda, con operaciones en Perú, Colombia y Chile. Responsabilidades: Implementar y configurar Oracle Fusion Service como plataforma central de atención al cliente. Diseñar flujos de trabajo eficientes para la gestión de tickets y resolución de casos. Asegurar la integración funcional de Fusion Service con ORCE, OROB y Responsys. Participar activamente en el análisis de requerimientos funcionales del cliente. Documentar procesos y capacitar a usuarios clave en el uso de la herramienta. Requirements +5 años de experiencia trabajando con Oracle Fusion Service. Experiencia comprobada en implementaciones funcionales en proyectos de atención al cliente. Conocimiento de modelos de integración con otras soluciones Oracle (ORCE, Responsys, OROB). Educación universitaria completa en Ingeniería, Sistemas o carrera afín. Experiencia trabajando con clientes del rubro retail o consumo masivo es valorada. Soft Skills: Excelente capacidad de análisis funcional. Comunicación efectiva con equipos técnicos y no técnicos. Enfoque en resolución de problemas y mejora continua. Autonomía y orientación a resultados. Deseables: Certificaciones en Oracle Fusion Service. Experiencia previa en proyectos regionales o multisite. Benefits -100 % remoto desde cualquier país de Latinoamérica. -Pagos en dólares (USD). -Convenio con una reconocida plataforma de aprendizaje de idiomas disponible en LATAM. Esta colaboración nos permitirá brindar a toda nuestra comunidad de freelancers Ready, un beneficio exclusivo que ronda el 60% de descuento en los cursos de inglés, francés, alemán, portugués e italiano. - Planes mensuales con una plataforma especialista en el ramo de la medicina, psicología, nutrición y entrenamiento físico. - Soporte personalizado para parte de un Account Manager proporcionado por Ready durante todo el proyecto con el cliente final. Una vez trabajes en al menos un proyecto con nosotros, tendrás acceso a nuestra comunidad de freelancers y lista de proyectos exclusivos provenientes de más de 5 países, incluído EEUU. - Programa de referidos.