VISIÓN GENERAL DE LA EMPRESA: Somos el operador logístico más grande del mundo con más 4.500 trabajadores en el país y una de las compañías más importantes en la vida diaria de los colombianos. Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia. Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiências multiculturales y retos que te desafiarán cada día. Este no será un trabajo más, será la oportunidad de impactar positivmente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de DHL. GoTeach #GoHelp #GoGreen. DESCRIPCIÓN DEL ROL: Gestionar procesos administrativos de cara al cliente con el fin de brindar la información oportuna y medir el resultado respecto a la atención y servicio al cliente. REQUERIMIENTOS: Profesional en áreas relacionadas con administración, logística e ingeniería industrial con más de 4 años de experiência en Manejo de clientes y Conocimiento en operaciones logísticas, excel avanzado Microsoft Office, Ingles intermedio, Comunicación asertiva. Horario: L-V 8 AM - 5:30 PM / Sábados: medio día. Disponibilidad de tiempo Disponibilidad inmediata. Lugar: Parque Industrial Zol - Funza. RESPONSABILIDADES: Garantizar el cumplimiento al objetivo de On Time Delivery estipulado. Garantizar la captura de las novedades logísticas al 100% en el TMS. Realizar seguimiento a operación de transporte para que el 100% de los viajes estén cerrados. Asegurar que su equipo de trabajo realice en tiempo y forma las capturas de eventos logísticos para reflejar el estatus real de las entregas (Novedades). Tener un tracking consolidado diario de las entregas de Clientes. En caso de riesgos de entrega deberán notificar por escrito a Clientes, Gerencia y Operaciones. Asegurar que todas las claves de autorización se obtienen en tiempo y forma (rechazos, adicionales, estadías y maniobras). Asegurar que el reporte de incidencias esté actualizado diariamente a las 5:00 pm. Dar seguimiento al desempeño de su equipo operativo y asegurar el cumplimiento de los objetivos. Desarrollo y evaluación de su equipo operativo. Asegurar que el equipo operativo está utilizando correctamente el sistema de telefonía. Ejecutar correctamente sus actividades.