En Tiendamia estamos revolucionando el e-commerce Cross Border, cumpliendo día a día el sueño de miles de clientes! Si eres estudiante universitario de los últimos años o recién graduado y tienes conocimiento y/o experiência en Análisis de Datos y ganas de aportar tu pasión, nuevas ideas y contribuir en la próxima etapa de crecimiento de la empresa, podes sumarte a nuestro gran equipo, como Continous Improvement Analyst, en el área de Customer Experience. Mision: Generar desde el entendimiento de la experiência que vive el cliente, acciones de mejora contínua que permitan diseñar o rediseñar procesos e interacciones completas. Partiendo siempre desde el insight del cliente y buscando generar el mayor equilibrio entre eficiencia y experiência. Responsabilidades: Analizar y reportar principales insights del cliente. Brindar soporte con la herramienta de CRM. Mapear la experiência actual (As Is) y diseñar cómo debería ser (To Be). Detectar oportunidades de mejora en base a los análisis. Asistir en la mejora de las herramientas de medición. Proponer nuevos procesos que mejoren la experiência del cliente. Mejorar los procesos actuales logrando mayor eficiencia. Participar en el desarrollo de iniciativas estratégicas. Calificaciones requeridas: Ser estudiante universitario o recién graduado. Dominio avanzado de Inglés. Experiência y/o conocimiento en Análisis de Datos. Se valorará: Manejo de Portugués. Dominio de Excel y SQL. Experiência en Atención al Cliente.