Responsabilidades y Responsabilidad Nuestro cliente busca a un especialista en servicio al cliente para que brinde apoyo directo a sus clientes, garantizando una experiencia positiva y satisfactoria. La responsabilidad principal del especialista es atender consultas y resolver problemas de manera rápida y efectiva. Deberá trabajar en estrecha colaboración con diversos departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y el éxito de las operaciones. Entre otras tareas, el especialista deberá: - Atender consultas y resolver problemas de manera oportuna y profesional. - Revisar diariamente vía email las solicitudes de cotizaciones de clientes y vendedores. - Verificar stock de materiales en SAP para cotizar. - Colaborar con equipos internos para abordar y resolver problemas de productos y servicios. - Convertir la cotización desde Netquote en SO en SAP. - Recibir y verificar que la orden de compra del cliente coincida con la cotización en términos de cantidad de material, precios unitarios y totales. - Asegurar el seguimiento a las Sales Order. - Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y seguimiento de incidencias. - Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes para fomentar la lealtad y la retención. - Identificar oportunidades para mejorar procesos y la experiencia del cliente. - Capacitar a los nuevos miembros del equipo en estándares de servicio al cliente. Requisitos Para ser considerado para este rol, el candidato debe tener: - Profesional en Administración, ingeniería Industrial o afines. - Mínimo 2 años de experiencia en un puesto de servicio al cliente. - Habilidades de comunicación en español e inglés. - Manjeo de Excel avanzado. - Manejo de SAP. - Orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas. - Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles si es necesario. Sobre la empresa Nuestra empresa ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo para nuestros empleados. Estamos comprometidos con la excelencia y nos enfocamos en proporcionar experiencias positivas para nuestros clientes. Si te identificas con nuestros valores y buscas desafíos emocionantes, ¡aplica ahora!