¡Te estamos buscando! **Principales retos**: ¦ Ejecutar y controlar las estrategias que permitan el óptimo desarrollo de la operación. ¦ Supervisar el funcionamiento de su equipo asignado en función de los objetivos garantizando el cumplimiento de las métricas operativas. ¦ Asegurar que los procesos y procedimientos operativos sean ejecutados por los asesores. ¦ Verificar que el flujo de la operación transcurra con normalidad con el objetivo de garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta. ¦ Formar de manera continua a los miembros de su equipo en el puesto de trabajo, y colaborar activamente en la formación que reciben los nuevos agentes, con el objetivo de optimizar las capacidades de los recursos a su cargo. ¦ Reportar informes a fin de dar visibilidad a la condición de la operación y generar las alertas correspondientes. **¿Qué estamos buscando? ** ¦ Estudiante Universitario, técnico o tecnólogo ¦ Profesiones administrativas o humanísticas. ¦ Experiência mínima de 2 años en áreas de servicios y/o procesos orientados al cliente. ¦ Indispensable que haya liderado equipos de trabajo. **Tipo de contrato**: indefinido **Salario**:$1.800.000 COP + $150,000 aux. no salarial + todas las prestaciones de ley. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.800.000 - $2.000.000 al mes