Introducción: Bienvenido a Gallagher, líder mundial en seguros, gestión de riesgos y servicios de consultoría. Con un equipo en crecimiento de más de 50.000 profesionales en todo el mundo, empoderamos a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, puede desarrollar una carrera, ya sea en nuestra división de corretaje, nuestra división de consultoría de recursos humanos y beneficios o nuestro equipo corporativo. Experimente The Gallagher Way, una cultura impulsada por valores compartidos y una pasión colectiva por la excelencia. Únase a uno de nuestros equipos dinámicos, donde desempeñará un papel fundamental a la hora de dar forma al futuro de Gallagher y desbloquear oportunidades incomparables tanto para sus clientes como para usted. Creemos que cada candidato aporta algo especial, ¡incluido usted! Por lo tanto, incluso si siente que está cerca pero no es exactamente compatible, le recomendamos que presente su solicitud. Descripción general: En Gallagher Colombia buscamos un/a Ejecutivo/a de Cuenta y Servicio al Cliente para gestionar de forma integral las cuentas asignadas en diferentes ramos de seguros, garantizando un servicio excepcional y fortaleciendo la relación con nuestros clientes estratégicos. Este rol es clave para el cumplimiento de nuestra promesa de valor, asegurando la excelencia operativa y la satisfacción del cliente. Ubicación: Cali – Modalidad: 100% Presencial Tipo de contrato: Indefinido Experiencia requerida: Mínimo 2 años en el sector asegurador o financiero Industria: Corretaje de Seguros Cómo lograrás un impacto: Responsabilidades principales - Administrar y dar seguimiento a cuentas de clientes en seguros generales (renovaciones, inclusiones, siniestros, PQRs, facturación, etc.). - Asegurar el cumplimiento de acuerdos de servicio y mantener altos niveles de calidad y oportunidad. - Resolver requerimientos de clientes de manera autónoma, brindando soluciones efectivas y seguimiento. - Participar activamente en la estrategia de servicio al cliente definida por la organización. - Ejecutar tareas administrativas y operativas asociadas a cada cuenta. - Cumplir con políticas internas de servicio, seguridad y calidad. - Reportar avances y oportunidades de mejora en los procesos. Acerca de ti: Requisitos del perfil - Técnico, tecnólogo o profesional en áreas como Administración de Empresas, Ingeniería, Economía, Derecho o afines. - Mínimo 2 años de experiencia en compañías de seguros, corretaje o sector financiero en cargos de servicio, operaciones o atención al cliente. - Conocimiento en manejo de cuentas, resolución de PQRS y procesos relacionados con pólizas. - Habilidad para gestionar múltiples tareas con enfoque en servicio, autonomía y resolución de problemas. - Nivel intermedio en trabajo en equipo, relaciones interpersonales y conocimiento técnico del sector. Competencias clave - Excelencia en el servicio al cliente - Integridad y compromiso - Capacidad de análisis y resolución de situaciones operativas - Autonomía, seguimiento y organización - Innovación y mejora continua Beneficios de trabajar con nosotros - Formar parte de una compañía global con enfoque humano y cultura colaborativa - Oportunidades de desarrollo dentro del sector asegurador - Acceso a beneficios corporativos, formación continua y entornos de trabajo dinámicos