Experiência previa en puestos de supervisión de atención al cliente Conocimientos en técnicas de atención al cliente y resolución de conflictos Habilidades para motivar y liderar un equipo de trabajo Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y bajo presión Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Orientación al cliente y capacidad para tomar decisiones estratégicas para mejorar la experiência del cliente. Secundario completo Manejo de PC ✍Disponibilidad Full Time **Responsabilidades del puesto**: Supervisar y coordinar las actividades del equipo de atención al cliente Brindar entrenamiento y capacitación al personal para garantizar un servicio de calidad ✍Resolver de manera efectiva y oportuna cualquier conflicto o problema que surja con los clientes Analizar y evaluar métricas de desempeño para mejorar la eficiencia del equipo Colaborar con otros departamentos para implementar mejoras en el servicio al cliente Contribuir en el desarrollo de manuales de atención Serán evaluados perfiles que cuenten con manejo de CRM, WEB CENTRIX. El puesto es 100% presencial.