Ofrecemos un puesto interesante para atraer a profesionales con experiencia en servicio al cliente. El objetivo es liderar el área de servicio al cliente, asegurando una experiencia positiva para clientes B2B y B2C. Se busca liderar la medición del NPS y coordinar la programación de instalaciones. El candidato deberá proponer mejoras continuas que eleven la calidad del servicio y la eficiencia del equipo. Requisitos: 5 años de experiencia en cargos relacionados. Inglés intermedio. Conocimientos en medición del indicador NPS. Responsabilidades principales: Liderar y analizar el NPS para clientes B2B y B2C. Evaluación continua del customer journey para identificar áreas de mejora. Liderar acciones correctivas con otras áreas. Supervisar la programación de instalaciones entre clientes e instaladores. Desarrollo y capacitación del personal. Atender casos complejos o escalados. Aprendizaje constante, crecimiento profesional y diversidad cultural son valiosos en nuestra organización. Somos parte de un mundo más seguro y accesible gracias a nuestros innovadores productos y servicios. Por ser un líder global en soluciones de seguridad, ofrecemos oportunidades de crecimiento local, regional o internacional. Nuestra búsqueda es diversa e incluyente, buscamos personas con diferentes perspectivas y experiencias.