¿Eres una persona dinámica, orientada a resultados y con pasión por la logística? Únete a nuestro equipo deAlto Rendimiento deServicios Compartidos Globales (GSC)enDHL Global Forwarding, Freight (DGFF), una organización certificada comoGreat Place to Worky reconocida como una de las "20 organizaciones de servicios compartidos más admiradas de 2022" por la red independiente globalShared Services & Outsourcing Network (SSON).Somos el proveedor interno de servicios compartidos paraDHL Global ForwardingyDHL Freight (DGFF). Somos una organización compuesta por más de 4.600 colaboradores, complementados por aproximadamente 500 FTE virtuales (bots aplicados a la automatización de procesos). Nuestro equipo se distribuye en seis centros de servicios: Mumbai, Chennai, Chengdu, Manila, Bogotá y Budapest. Tendrás la oportunidad de interactuar con personas de todo el mundo y formar parte de una organización verdaderamente internacional.En este rol, tendrás la oportunidad de:Brindar un servicio de clase mundial dentro de las líneas operativas, apoyando a nuestras regiones y países de DGFF a nivel global. El rol incluye una formación integral para realizar de forma competente una variedad de tareas como: apertura de archivos, gestión documental, soporte con detalles de envíos, procesamiento de registros e ingreso de facturas, gestión de costos, validación y enriquecimiento de datos, y atención al cliente global.Responsabilidades principales:Comprender los requisitos documentales del país/estación correspondiente y ejecutar los trabajos conforme a los procedimientos operativos estándar.Garantizar el cumplimiento de los SLA del departamento y los indicadores clave de desempeño (KPI), según los lineamientos acordados.Ofrecer un alto nivel de calidad en el servicio mediante la ejecución precisa y oportuna de las actividades.Colaborar con colegas del negocio para identificar soluciones, mejores prácticas y oportunidades de mejora del servicio.Reportar cualquier desafío operativo al supervisor inmediato y al socio de negocio de manera oportuna.Coordinar con las partes interesadas correspondientes para asegurar la comunicación y flujo de información según lo definido para cada servicio.Requisitos del puesto:De 0 a 3 años de experiencia laboral en BPO o logística.Buen manejo de Microsoft Office.Nivel de inglés B1.Experiencia con plataformas ERP (deseable).Atención al detalle.Buen razonamiento lógico.Alta orientación al cliente.¡Postúlate ahora y comienza un viaje emocionante con nosotros!Ofrecemos:Reconocimiento y recompensa por tu esfuerzo, a través de una compensación competitiva e incentivos por desempeño.Formación continua con recursos que apoyan tu desarrollo profesional y personal.Modalidades de trabajo flexibles para facilitar el equilibrio entre vida personal y laboral.Tiempo libre generoso (vacaciones).Cultura enfocada en el reconocimiento y la participación.Salario y Beneficios:Salario base:COP $1.850.523 mensuales.Prestaciones legales:Compensación adicional por turnos nocturnos, domingos, festivos y horas extra, conforme a la ley laboral colombiana.Bonificaciones extralegales:Auxilio de movilización de $606.000 y auxilio de alimentación de $179.000.Bonificación por desempeño:Hasta el 16% del salario base.Horario laboral:9:00 p.m. a 7:00 a.m., sujeto a cambios según requerimientos operativos.Remuneración total:$2.635.523 + prestaciones legales + bonificación por desempeño.Beneficios adicionales:Incentivos basados en desempeño.Seguro médico integral.Auxilios de alimentación y transporte.Modalidad de trabajo flexible y generosas vacaciones.Oportunidades de aprendizaje continuo y desarrollo profesional.Modalidad de trabajo:Primeros 6 meses:Trabajo 100% presencial (en oficina).Después de 6 meses:Modelo híbrido (combinación de trabajo remoto y presencial).Únete a nuestro equipo en DHL Global Forwarding, Freight (DGFF), Servicios Compartidos (GSC)Una organización certificada comoGreat Place to Work, orgullosa receptora de múltiples reconocimientos, incluyendo:Top Employer en India, Asia Pacífico y Global.¿Por qué unirte al equipo de Servicios Compartidos (GSC)?En GSC formarás parte de un equipo sólido que respeta a sus empleados, la sociedad y el medio ambiente. Tendrás contacto con personas de todo el mundo y experimentarás el espíritu internacional único de DHL. Ofrecemos beneficios y programas que te ayudarán a manejar tu tiempo dentro y fuera del trabajo, promoviendo un equilibrio saludable entre vida laboral y personal. Con una compensación altamente competitiva, incentivos y planes de bonificación, reconocemos y premiamos tu esfuerzo.Como uno de los centros de servicios compartidos más destacados a nivel global (reconocido por SSON), GSC ofrece una amplia gama de desafíos profesionales y oportunidades de crecimiento en nuestros centros ubicados en 5 países. Nuestro sistema de gestión del desempeño nos permite reconocer tu potencial, evaluar tu rendimiento y planificar continuamente tu desarrollo de carrera dentro de GSC y en todo el grupo DHL.Como Centro de Servicios Globales, brindamos una amplia gama de servicios a nuestros socios comerciales en más de 100 países. GSC cuenta con un equipo diverso, experimentado y apasionado de más de 5.000 personas, que agregan valor a través de su experiencia en gestión de procesos y servicios, habilitados por tecnología y una sólida cultura organizacional. #J-18808-Ljbffr