AGENTE IN HOUSE MEDELLÍN | I-186

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**Objetivo del Cargo** **Como Agente In House debe brindar una excelente atención al cliente, genera las guías y da asesoría a los clientes desde sus las instalaciones de los mismos. Maneja los procesos de forma ordena y segura, garantizando el seguimiento a los envíos y dando reporte continuo a la compañía asignada. Garantiza el éxito de los clientes usando y el éxito de la operación, da prioridad al orden para tener pleno conocimiento de la ubicación de los envíos. **Funciones Principales** - Generación de guías de envío: - Crear guías para envíos internacionales (importaciones y exportaciones) - Verificar que los datos de las guías estén correctos (destinatario, dirección, tipo de servicio, peso, valor declarado, etc.). - Gestionar impresiones y entregas de guías al personal encargado del despacho. **Programación de recolecciones** - Coordinar y agendar recolecciones diarias en importaciones y garantizar el cumplimiento del pu permanente y verificar cumplimiento de las recolecciones programadas. - Realizar seguimiento a las recolecciones fallidas o reprogramadas. **Apoyo en temas de embalaje** - Brindar asesoría básica sobre el tipo de embalaje adecuado para los productos a enviar. - Apoyar en la verificación de que los paquetes estén correctamente embalados antes del despacho. - Coordinar con el área de almacén o producción para la disponibilidad de materiales de empaque. - Solicitar suministros **Control y seguimiento de envíos** - Actualizar bases de datos o reportes con información de los envíos generados. - Dar soporte en la trazabilidad de paquetes en tránsito. - Gestionar incidencias relacionadas con pérdidas, daños o retrasos. **Atención al cliente interno** - Brindar soporte y atención a las áreas que requieren servicios logísticos. - Canalizar inquietudes o necesidades logísticas hacia las áreas correspondientes. **Qualifications**: Educacion: Estudiantes de últimos semestres en Ingeniería, administración de empresas a o afines Inglés (Intermedio) Atención al cliente Manejo de paquete Office (Básico) Conocimiento en comercio exterior Experience Mínimo (2) años en la posición y en el área de In House, atención al cliente

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