En Scotia GBS, buscamos personas apasionadas por brindar experiencias inolvidables a nuestros clientes. Como Asesor de Experiencia al Cliente Bilingüe, serás el enlace entre nuestros clientes y la solución que necesitan. Trabajarás en un equipo dinámico y colaborativo, donde cada uno se esfuerza por superarse y hacer una diferencia. Objetivos Tu objetivo principal será brindar una experiencia del cliente excepcional, desde la recepción de consultas hasta su resolución. Para lograrlo, tendrás que: Comprender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas. Trabajar de manera efectiva con tus colegas para resolver problemas y alcanzar objetivos comunes. Mantener una comunicación abierta y transparente con tus supervisores y colegas. Responsabilidades clave Entre tus responsabilidades principales estarán: Brindar asistencia a los clientes en todas sus consultas y solicitudes. Identificar oportunidades de venta y promocionar productos y servicios bancarios relevantes. Colaborar con otros departamentos para asegurarte de que los clientes reciban un servicio integral. Requisitos Para este rol, te pedimos lo siguiente: Un diploma universitario en Administración, Negocios o disciplina relacionada. Antecedentes en centros de contacto o experiencia en ventas. Bilingüismo absoluto (inglés y español). Tanto oral como escrito. Una mentalidad de trabajo en equipo sólida. Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para mantener la calma bajo presión. Estás dispuesto a aprender y crecer con nosotros? Si tienes pasión por el servicio al cliente y quieres formar parte de un equipo dinámico, ¡aplica ahora!