Función El Key Account Manager (KAM) es un profesional altamente especializado en asegurar la satisfacción y retención de los editores actuales, maximizando el valor de los servicios ofrecidos por los ecosistemas digitales. Responsabilidades del Cargo - Gestión de Cuentas Clave: - Actuar como el principal punto de contacto para los editores actuales, asegurando una relación sólida y de confianza. - Identificar oportunidades para aumentar el valor de los servicios ofrecidos, promoviendo la adopción de nuevas soluciones tecnológicas. - Realizar seguimiento constante a las necesidades y expectativas de los clientes, proponiendo mejoras y soluciones personalizadas. - Cumplimiento de Objetivos: - Asegurar el cumplimiento de los objetivos mensuales de retención, satisfacción y crecimiento de las cuentas asignadas. - Monitorear y analizar métricas clave de rendimiento (KPIs) para evaluar el éxito de las estrategias implementadas. - Estrategias de Marketing y Comunicación: - Desarrollar e implementar estrategias de marketing y comunicación que impulsen el crecimiento y la conversión en los sitios web administrados. - Colaborar con el equipo de marketing para crear campañas dirigidas a los editores, promoviendo nuevos servicios y soluciones. - Innovación y Mejora Continua: - Mantenerse actualizado sobre las tendencias y tecnologías emergentes en el sector de la publicación digital. - Proponer e implementar mejoras en los procesos y servicios ofrecidos. - Reportes y propuestas de mejora: - Elaborar informes mensuales detallados que incluyan: - Porcentaje de cumplimiento de objetivos. - Análisis de las estrategias implementadas. - Propuestas de mejora para el siguiente mes. - Presentar los resultados a los clientes y al equipo interno. Requisitos del Candidato - Experiencia laboral mínima de 3 años en roles similares, preferiblemente en el sector editorial, tecnología o servicios digitales. - Conocimiento del mercado editorial en Colombia y México será valorado. - Habilidad para mantener una comunicación clara y profesional con clientes y equipos internos. - Dominio de herramientas de CRM: Salesforce, HubSpot, etc. - Capacidad para planificar, ejecutar y supervisar múltiples proyectos simultáneamente. Beneficios - Trabajo remoto con horarios flexibles. - Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. - Entorno de trabajo dinámico y colaborativo. Si cumples con los requisitos y te apasiona el mundo de los libros y las relaciones sociales, esperamos tu postulación.