Desarrollador de Call Center Solicitamos a un profesional con experiencia en el área para desempeñarse como asesor en nuestro call center. Objetivos del cargo - Comunicarse con los clientes y hacer seguimiento de sus pedidos. - Contribuir activamente a la solución de problemas que puedan atravesar los clientes. Requisitos - Liderazgo y razonamiento lógico. - Iniciativa y toma de decisiones, disciplina y compromiso. - Transparencia y manejo de la información. Funciones principales 1. Conocer acertadamente los productos de la organización y dar a conocer al cliente el catálogo de servicios y productos. 2. Contribuir a la solución de problemas de los clientes. 3. Mantener contacto constante con los clientes. 4. Ordenar agenda de llamadas o contactos con los clientes. 5. Búsqueda constante de nuevos clientes y mercados. 6. Contactar a todos los clientes (activos y/o potenciales) de acuerdo a la zona. 7. Implementar y realizar tareas para activar la cobranza de acuerdo a las metas fijadas. 8. Ofrecer un servicio personalizado de alta calidad a los clientes. 9. Realizar actualizaciones de datos y encuestas a la base de clientes. 10. Escaracter atentamente y tomar nota de las solicitudes de los clientes. 11. Confirmar con los clientes la fecha y hora de entrega de la mercancía. Requisitos laborales - Tipo de contrato: Tiempo completo e indefinido. - Salario: A partir de $120.000.000 al mes. - Educación: Técnico superior universitario terminado (deseable). - Experiencia: CALL CENTER: 2 años (deseable).