Job Title: Sr. Entrenador I Objetivo: Nuestra empresa busca un Sr. Entrenador I para liderar y desarrollar programas de capacitación en nuestra cuenta. Responsabilidades Principales: - Liderar la planeación y ejecución de programas de entrenamiento teórico-práctico para asegurar el adecuado manejo del producto o servicio por parte de los colaboradores. - Monitorear el avance de los colaboradores en el manejo del servicio o producto, con el fin de lograr el cumplimiento de los indicadores establecidos por la cuenta. - Ejecutar las metodologías de formación y evaluación definidas según las necesidades de la cuenta, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de los lineamientos establecidos. - Proponer iniciativas de formación innovadoras y aplicables al proceso, para lograr generar impacto en la cuenta en temas relacionados con el conocimiento del producto. - Comunicar de manera oportuna los resultados, actualizaciones de información, reportes y necesidades de los equipos operativos, para contribuir con el establecimiento de planes de acción. - Liderar la revisión de los resultados de estos, con el fin de generar un acompañamiento en el proceso de formación que permita el fortalecimiento del conocimiento del producto. - Garantizar el cumplimiento del cronograma de formación establecido según las necesidades de la cuenta, con el fin de lograr la contribución con la mejora de los procesos operativos desde el conocimiento del producto. - Ejecutar los procesos de enseñanza y evaluación innovadores, para asegurar la implementación de estrategias de formación enfocadas en la transmisión de conocimientos a los colaboradores tanto activos como nuevos. Requisitos Esenciales: - Experiencia como Formador de BPO certificable (obligatorio) aplicable a candidatos externos. - Ser profesional o estudiante de pregrado cursando mínimo 5to semestre certificable. - Capacidad de Análisis, Manejo de Excel, comunicación efectiva. - Disponibilidad de tiempo completo (operación 24/7). Ayudas para los Colaboradores: - Vacante presencial en Sedes Mallplaza y 7 de agosto Bogota. - Horarios: 46 horas a la semana en franja 6 am a 12 noche (opcional madrugada) con 1 día de descanso el fin de semana (sábado o domingo) acorde a disponibilidad. Tipos de Contrato: - Empleado Directo. Características Laborales: - Tipo de puesto: Empleado Directo. Ubicación del Puesto: - COL - Bogotá - Mallplaza Idiomas Requeridos: - Inglés (Avanzado).Sugestiones de desarrollo de idioma: Inglés Avanzado. Contrato a Tiempo Completo: - Contrato laboral a tiempo completo, donde trabajarás más de 35 horas a la semana y no serás independiente.