En Tiendamia estamos revolucionando el e-commerce Cross Border, cumpliendo día a día el sueño de miles de clientes! Si eres estudiante universitario de los últimos años o recién graduado y tienes conocimiento y/o experiência en Análisis de Datos y ganas de aportar tu pasión, nuevas ideas y contribuir en la próxima etapa de crecimiento de la empresa, podes sumarte a nuestro gran equipo, como **Continous Improvement Analyst**, en el área de Customer Experience. **Mision**: Generar desde el entendimiento de la experiência que vive el cliente, acciones de mejora contínua que permitan diseñar o rediseñar procesos e interacciones completas. Partiendo siempre desde el insight del cliente y buscando generar el mayor equilibrio entre eficiencia y experiência. **Responsabilidades**: - Analizar y reportar principales insights del cliente. - Brindar soporte con la herramienta de CRM. - Mapear la experiência actual (As Is) y diseñar cómo debería ser (To Be). - Detectar oportunidades de mejora en base a los análisis. - Asistir en la mejora de las herramientas de medición. - Proponer nuevos procesos que mejoren la experiência del cliente. - Mejorar los procesos actuales logrando mayor eficiencia. - Participar en el desarrollo de iniciativas estratégicas. **Calificaciones requeridas**: - Ser estudiante universitario o recién graduado. - Dominio avanzado de Inglés. - Experiência y/o conocimiento en Análisis de Datos. **Se valorará**: - Manejo de Portugués. - Dominio de Excel y SQL. - Experiência en Atención al Cliente.