Profesional responsable de analizar, diseñar, configurar y validar procesos de servicio y ventas utilizando las plataformas SAP FSM y SAP Sales and Service Cloud v2, asegurando la alineación con los objetivos del negocio y las mejores prácticas de SAP. Requisitos: Conocimientos y Experiencia: Experiencia mínima de 3 años como consultor funcional SAP. Participación en proyectos de implementación de SAP FSM (Cloud) y/o SAP Customer Cloud v2 (al menos un ciclo completo). Dominio funcional de procesos como: Gestión de órdenes de servicio Planificación y asignación de técnicos Gestión de casos, tickets y actividades Cotizaciones, oportunidades y gestión de clientes Conocimiento de los flujos estándar y extensiones en SAP CX (FSM y C4C v2). Habilidades Técnicas (funcionales): Configuración de SAP FSM: formularios inteligentes, flujos de trabajo, business rules. Configuración de SAP SCC v2: definición de roles, layout de pantalla, actividades, cuentas, etc. Capacidad de realizar pruebas funcionales (unitarias e integradas). Manejo de herramientas de integración funcional con SAP ERP/S/4HANA, mediante SAP BTP / CPI (a nivel de consumo de servicios, no desarrollo). Habilidades de Consultoría: Levantamiento y documentación de requerimientos con áreas de negocio. Análisis de brechas (fit-gap analysis) y propuesta de soluciones. Elaboración de documentación funcional (Blueprint, casos de uso, manuales). Formación a usuarios clave y finales. Soporte funcional durante el go-live y postproducción. Interacción con equipos técnicos y de integración. Habilidades blandas (Soft Skills): Pensamiento analítico y enfoque en resolución de problemas. Comunicación clara con usuarios técnicos y no técnicos. Capacidad de trabajo en equipo y en entornos remotos. Orientación al cliente y al cumplimiento de plazos. Autonomía, responsabilidad y proactividad. Formación Académica y Certificaciones: Título profesional en Ingeniería, Sistemas, Administración o carreras afines. Certificaciones deseables: SAP Certified Application Associate – SAP Sales and Service Cloud SAP Certified Application Associate – SAP Field Service Management Certificación SAP Activate (plus) Idiomas: Español nativo o avanzado. Inglés técnico y funcional (nivel B2 o superior). Deseable adicional: Experiencia en proyectos de industrias con fuerza de campo (Field Service), como: Energía, utilities, manufactura, telecomunicaciones, maquinaria, etc. Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum) o SAP Activate. Disponibilidad Inmediata Disponibilidad para viajar al extranjero.