CONSULTOR FUNCIONAL – SAP FSM Y SAP SALES AND SERVICE CLOUD V2 - ETH-236

Profesional responsable de analizar, diseñar, configurar y validar procesos de servicio y ventas utilizando las plataformas sap fsm y sap sales and service cloud v2, asegurando la alineación con los objetivos del negocio y las mejores prácticas de sap. requisitos: conocimientos y experiencia: experiencia mínima de 3 años como consultor funcional sap. participación en proyectos de implementación de sap fsm (cloud) y/o sap customer cloud v2 (al menos un ciclo completo). dominio funcional de procesos como: gestión de órdenes de servicio planificación y asignación de técnicos gestión de casos, tickets y actividades cotizaciones, oportunidades y gestión de clientes conocimiento de los flujos estándar y extensiones en sap cx (fsm y c4c v2). habilidades técnicas (funcionales): configuración de sap fsm: formularios inteligentes, flujos de trabajo, business rules. configuración de sap scc v2: definición de roles, layout de pantalla, actividades, cuentas, etc. capacidad de realizar pruebas funcionales (unitarias e integradas). manejo de herramientas de integración funcional con sap erp/s/4hana, mediante sap btp / cpi (a nivel de consumo de servicios, no desarrollo). habilidades de consultoría: levantamiento y documentación de requerimientos con áreas de negocio. análisis de brechas (fit-gap analysis) y propuesta de soluciones. elaboración de documentación funcional (blueprint, casos de uso, manuales). formación a usuarios clave y finales. soporte funcional durante el go-live y postproducción. interacción con equipos técnicos y de integración. habilidad...