**Role**Purpose**: - El Lead de aduanas es un soporte para el supervisor en cuanto a liderazgo, balanceo de cargas de trabajo, Seguimiento al desempeño y reportes de incidencia en la operación la cual no permita su correcto desarrollo en función de los objetivos del área y la compañía._ **_Main Responsibilities :_**: - Importación :Operativo_ - Canalizar los requerimientos de otras áreas a través de la gestión de incidencias con clientes internos y externos - Asignación y Seguimiento a la gestión de fuelles de importación: Notificaciones proactivas. - Participar en la confección del cronograma de vacaciones del área - Mantener una comunicación efectiva con los supervisores para dar a conocer el comportamiento y ausencias de los equipos. - Reporta operaciones sospechosas y/o incidentes de acuerdo con el procedimiento establecido. - Garantiza ejecución de controles asignados para los procesos designados por el supervisor.Garantizar la notificación y trazabilidad de los envíos a través de una correcta grabación de checkpoints en tiempo real en las diferentes herramientas electrónicas - Seguimiento al desempeño diario según parámetros de productividad establecidos (novedades reportadas por otras áreas) - Apoyo al equipo de importaciones con temas críticos y tomar acción sobre los mismos - Garantizar la continuidad del proceso ante ausentismos, incapacidades, vacaciones, dias familia (Backup o Buddies) - Importación: Comercial_ - Elaboración de presentaciones a clientes - Suministrar al supervisor información para presentación en los diferentes comités - Acompañamiento a reuniones con clientes - Importación: Calidad_ - Monitorear los indicadores de calidad en los procesos del equipo importaciones - Gestión de MCT con enfoque al target del 95%, o cualquier sistema que determine la organización - Gestión de adherencia de acuerdo con el target establecido - Gestión de NPS de acuerdo con el target establecido Tareas generales: - Crea un excelente ambiente laboral, para el buen desempeño del equipo - Ejecuta los procedimientos de acuerdo con los estándares definidos según el alcance del cargo. - Conoce y da cumplimiento al código de ética de la agencia de aduanas - Realizar otras actividades asignadas por su jefe inmediato - _Generar solicitudes de servicio en cuanto a daños temporales de infraestructura y equipos_ - _Ser el backup del supervisor de importaciones en su ausencia_ - _Acompañamiento en proyectos globales y locales de la agencia de aduanas_ **_Education:_**_ Profesional y/o Estudios Técnico o Tecnólogo en Comercio Exterior, administración o carreras afines, fuertes conocimientos en el manejo de sistemas y paquetes informáticos, excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, nível básico de Ingles hablado y escrito. _Experiência en comercio exterior mínimo 2 años o áreas relacionadas preferiblemente._ **_Experiência_**_: _Siglo XXI_, _Sistema muisca_, _VUCE 2.0, VUCE 1.0,_ _Sistema_, _Tramitex (Exportación)_