**El Rol** - Monitorear el cumplimiento a las actividades de valor agregado que figuran en los planes de servicio definidos con los clientes mas grandes de WTW, realizar informe de hallazgos o generar alertas por incumplimiento y generar los indicadores de cumplimiento por Cliente y Regional. - Identificar y realizar propuestas de mejoramiento continuo de las cuentas más grandes de WTW, producto de la revisión de los procesos operativos. - Apoyar en la implementación de mejoras que se hayan definido en los procesos operativos de WTW, soportados en herramientas de excelencia operacional y de tecnología. - Apoyar el análisis de capacidad de las diferentes áreas de la compañía, que sean objeto de revisión y mejora. - Identificar, diseñar, controlar y monitorear con la periodicidad que se establezca, los indicadores de eficiencia de las mejoras implementadas. - Interactuar con equipos multidisciplinarios responsables de los procesos. - Generar mensualmente la selección de las colocaciones o renovaciones a auditar por la Coordinación de Riesgos, verificar el cargue de las revisiones en el PBI (dashboard de resultados), y generar alertas a la Gerencia de Calidad por inconsistencias que se llegaren a presentar. - Analizar, controlar el tratamiento de las no conformidades (PHVA) y dar cierre a los hallazgos presentados por las auditorias internas a los procesos de colocación de seguros. - Cargar las evidencias del tratamiento y cierre de los hallazgos en el SharePoint del Listado Maestro de No Conformidades y Producto No Conforme. - Generar los informes de seguimiento a la Dirección y Comité de Auditoría, sobre los hallazgos encontrados, y cierre de las no conformidades levantadas en el proceso de auditorías internas a los procesos de colocación de seguros. **Los Requerimientos** - Profesional, preferentemente en carreras como ingeniería industrial, administración de empresas, o ingeniería de procesos. - Experiência laboral mínima de un (1) año en funciones de análisis de procesos, evaluación, facilitador de procesos de colaboración, artículación y gestión de seguimiento; en áreas de procesos, áreas de aseguramiento de calidad, organización y métodos, y/o de calidad. - Habilidades excepcionales de trato con el cliente interno; habilidad para desarrollar relaciones de trabajo rápidamente y maximizar recursos eficientemente para el logro de objetivos. - Habilidad para trabajar en un ambiente acelerado, con presión y autosuficiente. - Habilidad para organizarse y ser flexible. - Habilidades analíticas - Inglés intermedio escrito y hablado B2. - Competencia en MS Office: Word, Power point, Visio o Bizagi modeler, a nível intermedio. - Competencia en MS Office: Nível avanzado de Excel. - Buena ortografía y redacción. - Otras competencias: Capacidad de análisis, planificación, organización y administración de recursos, colaboración y trabajo en equipo, excelente manejo de relaciones interpersonales y orientación a los resultados. - Identificación con los valores organizacionales esperados por WTW. - Empleador de Igualdad de Oportunidades_