Si te gusta la tecnología, el servicio al cliente y quieres aprender de Inteligencia Artificial, esta oferta puede ser para ti: Funciones: Cumplir con el cronograma de funciones a realizar. Cumplir los protocolos y estándares de calidad en atención al cliente. Escuchar la información de los audios vs parámetros indicados. Revisar palabras clave y escenarios que generen valor agregado al entrenamiento de cada indicador. Habilidad para identificar problemas recurrentes y proponer soluciones efectivas. Identificación y presentación hallazgos en reportes de calidad al jefe inmediato. Entregar el análisis de calidad de los audios conforme a las necesidades del proyecto y segmento de negocio asignado. Requerimientos: Experiência en call center y análisis de calidad Excelentes habilidades de observación y atención al detalle. Habilidades para el trabajo en equipo. Habilidad para comunicarse de manera empática, profesional y oportuna. Competencias: Trabajo en equipo Comunicación Asertiva Criticidad Autonomía Escucha Activa Orientación al resultado Sentido Común Atención al detalle Razonamiento Analítico Beneficios: Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo Modalidad de contrato 100% remoto. Contrato a término indefinido. Descuentos exclusivos en Smartfit. Día libre en tu cumpleaños. Tipo de puesto: Tiempo completo