Si te gusta la tecnología, el servicio al cliente y quieres aprender de inteligencia artificial, esta oferta puede ser para ti: funciones: cumplir con el cronograma de funciones a realizar. cumplir los protocolos y estándares de calidad en atención al cliente. escuchar la información de los audios vs parámetros indicados. revisar palabras clave y escenarios que generen valor agregado al entrenamiento de cada indicador. habilidad para identificar problemas recurrentes y proponer soluciones efectivas. identificación y presentación hallazgos en reportes de calidad al jefe inmediato. entregar el análisis de calidad de los audios conforme a las necesidades del proyecto y segmento de negocio asignado. requerimientos: experiência en call center y análisis de calidad excelentes habilidades de observación y atención al detalle. habilidades para el trabajo en equipo. habilidad para comunicarse de manera empática, profesional y oportuna. competencias: trabajo en equipo comunicación asertiva criticidad autonomía escucha activa orientación al resultado sentido común atención al detalle razonamiento analítico beneficios: oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional. ambiente de trabajo dinámico y colaborativo modalidad de contrato 100% remoto. contrato a término indefinido. descuentos exclusivos en smartfit. día libre en tu cumpleaños. tipo de puesto: tiempo completo...
Si te gusta la tecnología, el servicio al cliente y quieres aprender de inteligencia artificial, esta oferta puede ser para ti: funciones: cumplir con el cronograma de funciones a realizar. cumplir los protocolos y estándares de calidad en atención al cliente. escuchar la información de los audios vs parámetros indicados. revisar palabras clave y escenarios que generen valor agregado al entrenamiento de cada indicador. habilidad para identificar problemas recurrentes y proponer soluciones efectivas. identificación y presentación hallazgos en reportes de calidad al jefe inmediato. entregar el análisis de calidad de los audios conforme a las necesidades del proyecto y segmento de negocio asignado. requerimientos: experiência en call center y análisis de calidad excelentes habilidades de observación y atención al detalle. habilidades para el trabajo en equipo. habilidad para comunicarse de manera empática, profesional y oportuna. competencias: trabajo en equipo comunicación asertiva criticidad autonomía escucha activa orientación al resultado sentido común atención al detalle razonamiento analítico beneficios: oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional. ambiente de trabajo dinámico y colaborativo modalidad de contrato 100% remoto. contrato a término indefinido. descuentos exclusivos en smartfit. día libre en tu cumpleaños. tipo de puesto: tiempo completo...
Si te gusta la tecnología, el servicio al cliente y quieres aprender de inteligencia artificial, esta oferta puede ser para ti: funciones: cumplir con el cronograma de funciones a realizar. cumplir los protocolos y estándares de calidad en atención al cliente. escuchar la información de los audios vs parámetros indicados. revisar palabras clave y escenarios que generen valor agregado al entrenamiento de cada indicador. habilidad para identificar problemas recurrentes y proponer soluciones efectivas. identificación y presentación hallazgos en reportes de calidad al jefe inmediato. entregar el análisis de calidad de los audios conforme a las necesidades del proyecto y segmento de negocio asignado. requerimientos: experiência en call center y análisis de calidad excelentes habilidades de observación y atención al detalle. habilidades para el trabajo en equipo. habilidad para comunicarse de manera empática, profesional y oportuna. competencias: trabajo en equipo comunicación asertiva criticidad autonomía escucha activa orientación al resultado sentido común atención al detalle razonamiento analítico beneficios: oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional. ambiente de trabajo dinámico y colaborativo modalidad de contrato 100% remoto. contrato a término indefinido. descuentos exclusivos en smartfit. día libre en tu cumpleaños. tipo de puesto: tiempo completo...
¡Únete a nuestro equipo como analista senior de aseguramiento de calidad y juega un papel crucial en garantizar la excelencia del servicio! serás responsable de asegurar que se mantengan los altos estándares de calidad, evaluando interacciones y asegurando el cumplimiento de los ans en proyectos asignados. identificarás áreas de mejora y proporcionarás retroalimentación valiosa para optimizar el rendimiento del equipo y de los sistemas automatizados. perfil: experiência previa en call center y análisis de calidad: experiência demostrada en la evaluación de la calidad en entornos de atención al cliente. excelentes habilidades de observación y atención al detalle. conocimiento de métricas e indicadores de calidad. habilidades en manejo de software de monitoreo y grabación de llamadas. funciones: monitorear y evaluar llamadas y chats de las evaluaciones que haga la maquina asegurar que el proceso se cumpla realizar auditorías de calidad y preparar informes detallados. colaborar con data y customer success para desarrollar estrategias de mejora continua. asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la empresa. beneficios: oportunidad de aprendizaje y desarrollo en un ambiente innovador colaboración directa en proyectos de alto impacto modalidad de contrato: 100% remoto contrato a término indefinido. subsídio de conectividad descuentos exclusivos en smarfit. dia libre de cumpleaños. ¡Únete a nuestro equipo! si tienes experiência en calidad y te apasiona mejorar el servicio, queremos conocerte. postúlate ahora y forma parte de r...
¡Únete a nuestro equipo como analista senior de aseguramiento de calidad y juega un papel crucial en garantizar la excelencia del servicio! serás responsable de asegurar que se mantengan los altos estándares de calidad, evaluando interacciones y asegurando el cumplimiento de los ans en proyectos asignados. identificarás áreas de mejora y proporcionarás retroalimentación valiosa para optimizar el rendimiento del equipo y de los sistemas automatizados. perfil: experiência previa en call center y análisis de calidad: experiência demostrada en la evaluación de la calidad en entornos de atención al cliente. excelentes habilidades de observación y atención al detalle. conocimiento de métricas e indicadores de calidad. habilidades en manejo de software de monitoreo y grabación de llamadas. funciones: monitorear y evaluar llamadas y chats de las evaluaciones que haga la maquina asegurar que el proceso se cumpla realizar auditorías de calidad y preparar informes detallados. colaborar con data y customer success para desarrollar estrategias de mejora continua. asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la empresa. beneficios: oportunidad de aprendizaje y desarrollo en un ambiente innovador colaboración directa en proyectos de alto impacto modalidad de contrato: 100% remoto contrato a término indefinido. subsídio de conectividad descuentos exclusivos en smarfit. dia libre de cumpleaños. ¡Únete a nuestro equipo! si tienes experiência en calidad y te apasiona mejorar el servicio, queremos conocerte. postúlate ahora y forma parte de r...
Cree una alerta de empleo y reciba nuevas ofertas que se adaptan a su perfil desde más de 2550 sitios web de empleo