Ejecutivo de Cuentas y Servicio al Cliente "> Este profesional será responsable de gestionar las cuentas asignadas, garantizando la excelencia en el servicio al cliente y atendiendo solicitudes e inquietudes para cumplir con la promesa de valor. "> "> - Gestionar las cuentas de los clientes, incluyendo actividades como inclusiones, exclusiones, renovaciones, facturación, conciliaciones, siniestros, entre otras. "> - Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio en tiempo y forma. "> - Gestionar y resolver requerimientos de clientes de manera oportuna, proporcionando asesoría adecuada y realizando seguimiento a PQRs. "> - Implementar la estrategia de servicio definida por la vicepresidencia para garantizar la satisfacción del cliente. "> - Realizar visitas y reuniones con clientes para seguimiento de cuentas, requerimientos y satisfacción. "> - Mejorar continuamente los procesos mediante medición y seguimiento de indicadores de gestión. "> - Cumplir con los objetivos individuales y del área establecidos por la vicepresidencia. "> - Gestionar la cartera de clientes, asegurando la correcta aplicación de pagos de primas. "> "> Se busca un profesional con experiencia mínima de 2 años en servicios de atención al cliente en compañías de seguros, sector asegurador o financiero. Se requiere conocimiento intermedio de Excel, bases de datos, tablas dinámicas y fórmulas. Las competencias que se valoran son orientación al cliente, integridad, trabajo en equipo, innovación, conocimiento especializado, orden, gestión del tiempo y proactividad. "> Requisitos "> "> - Técnico, Tecnólogo o Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Derecho o afines (culminado o en curso). "> - Mínimo 2 años de experiencia en servicios de atención al cliente. "> - Conocimiento intermedio de Excel, bases de datos, tablas dinámicas y fórmulas. "> - Orientación al cliente, integridad, trabajo en equipo, innovación, conocimiento especializado, orden, gestión del tiempo y proactividad. "> "> Ser parte de un equipo en crecimiento, empoderar empresas, comunidades e individuos para que prosperen. ":